Production Support Analyst

Nous sommes

Synechron est un cabinet de conseil leader mondial en transformation numérique, axé sur les services financiers et les organisations technologiques. Nos spécialités incluent l'intelligence artificielle de bout en bout, le conseil, le numérique, le cloud & DevOps, les données et l'ingénierie logicielle. Nos 13 FinLabs servent de hubs où nous innovons et développons des solutions d'affaires de pointe

Notre défi

Synechron est à la recherche d'un Analyste de Support à la Production. La technologie des titres institutionnels (IST) développe et supervise la stratégie technologique globale ainsi que des solutions technologiques sur mesure pour soutenir et activer les métiers institutionnels et les fonctions à l'échelle de l'entreprise. Nos clients comprennent les titres à revenu fixe, les actions, les matières premières, la banque d'investissement, la recherche et les marchés des capitaux mondiaux

Responsabilités

• Gérer les services de gestion de production, y compris le support aux utilisateurs finaux, la surveillance des systèmes, la gestion des incidents, des problèmes, des installations et des événements
• Acquérir une connaissance approfondie des affaires et des applications nécessaires pour soutenir les applications orientées client
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes d'application pour garantir des performances et une convivialité optimales
• Identifier et mettre en œuvre des automatisations pour réduire les tâches répétitives, améliorer l'efficacité et éliminer l'impact sur les clients
• Fournir une analyse des causes profondes avec des recommandations pour des améliorations
• Configurer des moniteurs d'application en utilisant des outils de surveillance standard de l'industrie, ainsi que développer des solutions de surveillance personnalisées
• Interagir avec les clients et d'autres équipes technologiques pour fournir une gouvernance et un contrôle autour de l'environnement de production
• Gérer et diriger les appels de panne et les incidents significatifs ; coordonner les communications au sein d'un environnement de salle de négociation
• Agir comme point d'escalade / communication principal entre les équipes de développement d'applications et les unités commerciales

Exigences

Nous pouvons vous offrir

DÉCLARATION DE DIVERSITÉ ET D'INCLUSION DE SYNECHRON

La diversité et l'inclusion sont fondamentales pour notre culture, et Synechron est fier d'être un lieu de travail égalitaire et un employeur pratiquant l'action positive. Notre initiative de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI) « ‘Synclusive’ » s'engage à favoriser une culture inclusive - promouvoir l'égalité, la diversité et un environnement respectueux envers tous. Nous croyons fermement qu'une main-d'œuvre diversifiée contribue à renforcer les entreprises avec succès en tant qu'entreprise mondiale. Nous encourageons les candidats de divers horizons, qu'il s'agisse de race, d'origine ethnique, de religion, d'âge, de statut matrimonial, de genre, d'orientation sexuelle ou de handicap, à postuler. Nous autonomisons notre main-d'œuvre mondiale en proposant des arrangements de travail flexibles, du mentorat, une mobilité interne, des programmes d'apprentissage et de développement, et bien plus encore.

Toutes les décisions d'emploi chez Synechron sont basées sur les besoins de l'entreprise, les exigences du poste et les qualifications individuelles, sans tenir compte du genre, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de la race, de l'origine ethnique, du handicap ou du statut de vétéran du candidat, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

We are

Synechron is a leading global digital transformation consulting firm focused on financial services and technology organizations. Our specialties include end-to-end Artificial Intelligence, Consulting, Digital, Cloud & DevOps, Data, and Software Engineering. Our 13 FinLabs serve as hubs where we innovate and develop cutting-edge business solutions

Our challenge

Synechron is looking for a Production Analyst Support Analyst. Institutional Securities Technology (IST) develops and oversees the overall technology strategy and bespoke technology solutions to drive and enable the institutional businesses and enterprise-wide functions. Our clients include Fixed Income, Equities, Commodities, Investment Banking, Research and Global Capital Markets.

The Role

Responsibilities :

Requirements : You are :

We can offer you :

S​YNECHRON’S DIVERSITY & INCLUSION STATEMENT

Diversity & Inclusion are fundamental to our culture, and Synechron is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. Our Diversity, Equity, and Inclusion (DEI) initiative ‘Same Difference’ is committed to fostering an inclusive culture – promoting equality, diversity and an environment that is respectful to all. We strongly believe that a diverse workforce helps build stronger, successful businesses as a global company. We encourage applicants from across diverse backgrounds, race, ethnicities, religion, age, marital status, gender, sexual orientations, or disabilities to apply. We empower our global workforce by offering flexible workplace arrangements, mentoring, internal mobility, learning and development programs, and more

All employment decisions at Synechron are based on business needs, job requirements and individual qualifications, without regard to the applicant’s gender, gender identity, sexual orientation, race, ethnicity, disabled or veteran status, or any other characteristic protected by law.