Jobs in Montreal%2C qc%2C canada

Last updated: 5 days ago

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Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Full-time

Quick Apply

Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 12 days ago

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Inside Sales Representative

MT TalentMontreal, Quebec

CA$55,000.00–CA$65,000.00 yearly

Permanent

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As their continue to expand, they are looking for dynamic and driven Inside Sales Representative who thrive in a hunter role to join the team. Position : Inside Sales Representative.Location : Ville S...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Assistant-Gérant de Magasin

JYSK CanadaBrossard, QC, ca

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Vous recherchez quelque chose de plus qu'un simple emploi? Vous recherchez une communauté, un partenariat, une équipe et une opportunité d'apprendre et d'évoluer dans votre carrière?.En tant que l'...Show moreLast updated: 11 days ago

Deskside Support

PeopleToGoMontreal, QC, Canada

CA$22.00–CA$25.00 hourly

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Deskside Support / Help Desk / Field Service Technician.Perform intermediate IMAC (installs, moves, add, changes) activities : hardware roll-outs, refreshes, and other hardware deployment related activi...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Customer Service - Bilingual - Work from Home

Arise Virtual SolutionsMontreal, Quebec

Provide French bilingual customer support for an insurance client through the Arise® Platform.If you speak English and French, have experience providing support for insurance products and you&r...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Superviseur production (poste basé à Granby)

AgropurLongueuil, QC

Full-time

Agropur Granby est bien plus qu'une usine de fabrication de fromage, c'est un des piliers de l’histoire de la coopérative Agropur participant à l’économie locale de...Show moreLast updated: 17 days ago

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Ouvrier d’entretien d’immeuble

Le Groupe PMLC.Montréal, QC, Canada

CA$25.63 hourly

Full-time

Le Groupe PMLC, avec ses 25 ans d’expérience, allie expertise et proximité pour connecter les ressources talentueuses aux meilleures opportunités. Faites partie d’une équipe qui place l’humain au cœ...Show moreLast updated: 5 days ago

Coordonnateur / Coordonnatrice de production numérique

Tink Profitabilité NumériqueMontréal, QC, ca

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Nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur / coordonnatrice de production numérique.Tu joueras un rôle clé dans la gestion et la coordination de projets numériques, incluant des projets d’inf...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Conseiller en Ressources Humaines

Robert HalfSaint-laurent, QC, CA

Permanent +1

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Conseiller en ressources humaines.Relevant du Directeur de notre usine de Montréal, le Conseiller en Ressources Humaines assumera un rôle généraliste, apportant un soutien dans divers domaines des ...Show moreLast updated: 6 days ago

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Ingénieur(e) de mise en route

MabarexLongueuil, Quebec

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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Préposé à l'atelier

Groupe RobertBoucherville, Canada

CA$20.60 hourly

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Groupe Robert est à la recherche d'un préposé à l'atelier pour combler un poste permanent à temps plein sur le quart de jour pour leur garage de Boucherville. Poste permanent du lundi au vendredi 7h...Show moreLast updated: 30+ days ago

Adjoint.e administratif.ve

PVRH-RecrutementMauricie, CA

Full-time

Quick Apply

Notre client, une entreprise très bien établie dans la région de Trois-Rivières, est à la recherche d’un.Vous possédez le sens de l’organisation et vous aimez un emploi avec des multitâches.Votre e...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Paie-maître-Pointe-aux-Trembles

Randstad CanadaPointe-aux-Trembles, Québec, CA

CA$65,000.00–CA$75,000.00 yearly

Permanent

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C’est avec plaisir que je vous présente le poste de vos rêves,.À titre de Paie-maître vous travaillerez sous la supervision de la directrice de la paie! Vos responsabilités seront d'aider à l’équip...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Warehouse Supervisor

Fed SupplyMontréal, Quebec, Canada

Permanent

Join us to support our client, a leading North American retailer with a warehouse in Kirkland, in their search for a Warehouse Supervisor. This is an excellent growth opportunity.Oversee and plan da...Show moreLast updated: 13 days ago

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Secrétaire - réceptionniste

Agence De Placement SynergieMontréal, Canada

CA$18.00 hourly

Permanent

Vous recherchez une entreprise dans laquelle vous pourrez vous investir à long terme, un emploi avec des tâches polyvalentes et un milieu de travail de collaboration, joignez-vous à eux!.Répondre a...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Coordonnateur(trice), prise de rendez-vous

Groupe BMRLongueuil, QC, ca

Full-time

Coordonnateur(trice), prise de rendez-vous.Sous l’autorité du Directeur, opérations - matériaux, le rôle du / de la Coordonnateur(trice), prise de rendez-vous consiste à veiller au bon déroulement de...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Continuous Improvement Training Specialist

CAEMontreal

CA$65,000.00 yearly

Full-time

As part of the Global Operations Excellence and QA team, you will participate as a .Continuous Improvement Training Specialist. As part of this position, you will play a pivotal role in driving orga...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Superviseur(e) - Supervisor

Village Des ValeursGreenfield Park, QC, Canada

Full-time

Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers lég...Show moreLast updated: 18 days ago

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Work From Home – No Experience – Product Tester

OCPAMontreal, Quebec, CA

CA$45.00 hourly

Remote

Product Testers are wanted to work from home nationwide in the US to fulfill upcoming contracts with national and international companies. We guarantee 15-25 hours per week with an hourly pay of bet...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Nelson looking for a babysitter or nanny - babysitting job in Montreal

SitlyMontreal, CA

Part-time

We have 1 child (1 girl, 4 years old).Feel free to contact me so we can make an appointment.Show moreLast updated: 14 days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

12 days ago

Job type

Full-time

Quick Apply

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !