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Offres d'emploi - Montreal%2C qc%2C canada

Dernière mise à jour : il y a 13 jours
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Spécialiste de l'Expérience Client

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada
Temps plein
Quick Apply
Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Voir plusDernière mise à jour : il y a 13 jours
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Charpentier / Menuisier

Charpentier / Menuisier

Tisseur inc.Saint-Constant, QC, Canada
Temps plein
L’équipe Tisseur propose des services qui surpassent les exigences des clients en ayant les ressources adéquates à l’interne. Pour des projets et une exécution de haute qualité.Nous accomplissons qu...Voir plusDernière mise à jour : il y a 19 jours
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Agent de vente à l'interne

Agent de vente à l'interne

Groupe VertdureSaint-Laurent, QC, Canada
Temps plein
JOIGNEZ UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE AU SEIN DE LA PLUS IMPORTANTE ENTREPRISE D'ENTRETIEN D'ESPACES VERTS AU QUÉBEC! EN AFFAIRES DEPUIS 1987, LE GROUPE VERTDURE C'EST PRÈS DE 600 EMPLOYÉS QUI OEUVRENT DANS...Voir plusDernière mise à jour : il y a 14 jours
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Coordonnateur, mise en marché numérique

Coordonnateur, mise en marché numérique

RONABoucherville, QC, Canada
Temps plein
Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour.Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence da...Voir plusDernière mise à jour : il y a 19 jours
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Aurelia looking for a babysitter or nanny - babysitting job in Longueuil

Aurelia looking for a babysitter or nanny - babysitting job in Longueuil

SitlyLongueuil, CA
Temps partiel
Nous sommes une petite famille de trois personnes.Le pre de lenfant et moi mme travaillons.Et on a parfois besoin dune personne pour le garder quand nous sommes occups.Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Customer Service - Bilingual - Work from Home

Customer Service - Bilingual - Work from Home

Arise Virtual SolutionsMontreal, Quebec
Provide French bilingual customer support for an insurance client through the Arise® Platform.If you speak English and French, have experience providing support for insurance products and you&r...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Aide Opérateur de remontées mécaniques

Aide Opérateur de remontées mécaniques

Centre de ski Le Relais (2024) inc.Lac-Beauport, QC, Canada
Temps plein +2
Le Centre de ski Le Relais offre à ses employés une expérience de travail enrichissante.La Famille, le Plaisir, l’Empathie, la Confiance sont les valeurs qui représentent l’organisation.Un emploi o...Voir plusDernière mise à jour : il y a 19 jours
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Préposé à l'atelier

Préposé à l'atelier

Groupe RobertBoucherville, Canada
20,60 $CA par heure
Quick Apply
Groupe Robert est à la recherche d'un préposé à l'atelier pour combler un poste permanent à temps plein sur le quart de jour pour leur garage de Boucherville. Poste permanent du lundi au vendredi 7h...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Collègue à l’Entrepôt de Magasin

Collègue à l’Entrepôt de Magasin

JYSK CanadaMontreal, QC, ca
Temps plein
Quick Apply
Vous cherchez quelque chose de plus qu'un simple emploi? Êtes-vous à la recherche d'une communauté, d'un partenariat, d'une équipe et d'une opportunité d'apprendre et d'évoluer dans votre carrière?...Voir plusDernière mise à jour : il y a 13 jours
Coach de carrière indépendant(e) – International

Coach de carrière indépendant(e) – International

ORIENTACTIONMontréal, CA
Temps partiel
Quick Apply
Chez Orientaction, nous nous positionnons en tant que leader du marché dans l'orientation professionnelle et le développement des compétences. Depuis notre création en 2008, avec une équipe de 9...Voir plusDernière mise à jour : il y a 18 jours
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Outside Sales Representative

Outside Sales Representative

PolymershapesGreater Montreal Metropolitan Area, Canada
Temps plein
POSITION : Outside Sales Representative – Greater Montreal.Are you ready to make a difference?.Are you a hunter and solution-driven seller who loves the thrill of cultivating new business and delive...Voir plusDernière mise à jour : il y a 20 jours
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Coordonnateur de projet - électricité industrielle (CV)

Coordonnateur de projet - électricité industrielle (CV)

Totem recruteur de talentMontréal, Quebec, Canada
CDI
Notre client, une compagnie spécialisée dans l'automatisation industrielle, l'ingénierie, la programmation, l'assemblage de panneaux de contrôle, recherche activement un(e) Coordonnateur de projets...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Conseiller(ère) en recrutement - stage

Conseiller(ère) en recrutement - stage

INAL RessourcesVerdun North, QC, ca
Quick Apply
Souhaitez-vous endosser un rôle de conseiller(ère) incluant le développement des affaires et le recrutement ? Aimeriez-vous gérer votre propre compte et servir vos propres clients ? .Alors, ce...Voir plusDernière mise à jour : il y a 13 jours
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Superviseur Maintenance

Superviseur Maintenance

Société Terminaux Montréal GatewayMontréal, QC, Canada
78,28 $CA par heure
Temps plein
Veiller au bien-être de nos employés est notre priorité.Nous offrons des conditions de travail et des avantages sociaux compétitifs à nos employés et à leurs familles : . Programme de bonification an...Voir plusDernière mise à jour : il y a 19 jours
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Chargé(e) de Projet Ventes / Soumissions

Chargé(e) de Projet Ventes / Soumissions

MT TalentBrossard, Quebec
serp_jobs.job_card.currency_salary_dayly
CDI
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Notre client, une compagnie Québecoise dans le domaine de l'éclairage, est à la recherche d'un(e) chargé(e) de projet vente et soumissions à Longueuil. Assurer le bon déroulement des projets, de la ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Ingénieur(e) de mise en route

Ingénieur(e) de mise en route

MabarexSaint-Laurent, Quebec
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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Work from Home – No Experience

Work from Home – No Experience

OCPAMontreal, Quebec, CA
45,00 $CA par heure
Télétravail
Product Testers are wanted to work from home nationwide in the US to fulfill upcoming contracts with national and international companies. We guarantee 15-25 hours per week with an hourly pay of bet...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Gestionnaire de territoire

Gestionnaire de territoire

Robert HalfMont-royal, QC, CA
65 000,00 $CA – 100 000,00 $CA par an
CDI
Quick Apply
Notre client propose des solutions de compression médicale innovantes qui améliorent la santé et le bien-être.On recherche à embaucher un Gestionnaire de territoire pour rejoindre notre équipe basé...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Mécanicien opérateur

Mécanicien opérateur

Randstad CanadaLaval, Quebec, CA
29,00 $CA par heure
CDI
Quick Apply
Nous recherchons un : Opérateur-mécanicien-profil chef d'équipe.Horaire : poste permanent de soir à Laval dans le secteur manufacturier. Horaire : Soir (formation sera de jour).Salaire : progressif sur...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Agent (e) au service à la clientèle - pièces

Agent (e) au service à la clientèle - pièces

Agence De Placement Synergielongueuil, CA
20,00 $CA –25,00 $CA par heure
CDI
Vous avez de fortes habiletés en communication et êtes une personne reconnue pour votre excellent service à la clientèle, voici votre futur employeur!. Défis et opportunités de croissances à long te...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Spécialiste de l'Expérience Client

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada
Il y a 13 jours
Type de contrat
  • Temps plein
  • Quick Apply
Description de poste

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1.  Opération du Chatbot :

  • Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
  • Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
  • Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

  • Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.
  • Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.
  • Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

    • 3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

  • S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.
  • Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.
  • Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

    • 4. Créateur de contenu :

  • Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.
  • Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

    • 5. Innovateur axé sur les données :

  • Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.
  • Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

    • 6.Collaboration inter-équipe

  • Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.
  • Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

    • Qualifications

    Ce que nous recherchons :

    Formation :

  • Formation  en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

    • Expérience :

  • 2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.
  • Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

    • Compétences :

  • Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.
  • Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.
  • Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

    • Attributs clés :

  • Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.
  • Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.
  • Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

    • Informations complémentaires

    Pourquoi nous rejoindre ?

  • Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.
  • Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.
  • Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

    • Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !