Client Consultant

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L'opportunité - Votre carrière à Moneris

Ce poste relève du gestionnaire, Conseillers à la clientèle. L'objectif du poste est de maintenir la relation avec les clients afin d'offrir du soutien en matière d'ingénierie des ventes, d'intégration et de certification aux clients de Moneris, y compris la gestion de projets d'intégration.

Emplacement : Vous travaillerez à partir de notre bureau de Toronto, Montréal ou Sackville dans un modèle de travail hybride.

Lien hiérarchique : Vous relèverez du gestionnaire, Services-conseils à la clientèle

Vos responsabilités - Votre carrière à Moneris

• Gérer la relation avec le client tout au long du cycle de vie de la solution client (assistance et conseils)
• Fournir un soutien technique en matière d'intégration et de certification aux commerçants, aux FIL et à VARS.
• Être un expert en la matière pour bien comprendre les exigences de mise en œuvre afin de soutenir les clients et de les orienter vers l'intégration aux solutions de Moneris.
• Collaborer avec les équipes Produits et Technologie pour définir les plans de mise en œuvre des intégrations Merchant, VAR et ISV en ce qui concerne les intégrations client complexes.
• Gérer plusieurs projets d'intégration client en même temps
• Fournir des commentaires aux équipes de Moneris en fonction des commentaires des clients
• Se conformer aux politiques de la Société établies par Moneris, y compris, sans s'y limiter, le Code de conduite des RH, la Politique technologique et la Politique de confidentialité
• Effectuer d'autres tâches, au besoin

Votre profil - Votre carrière à Moneris

• BAC+3 requis ou expérience professionnelle équivalente
• Plus de 3 ans d'expérience avérée dans le domaine de la gestion de projets / TI dans le cadre d'initiatives d'entreprise à grande échelle, notamment au sein du gouvernement, des banques, etc.
• La désignation PMP peut être considérée comme un atout
• Solide expérience dans le secteur des paiements
• Bilinguisme vers le français un atout important

Souhaitées...

Expérience et connaissances d'EMV, un atout important

Vos avantages - Votre carrière à Moneris

• Programme de rémunération globale complet, incluant des primes, des avantages flexibles à partir du premier jour de travail et un CSS (Compte Soins de santé) ou un CDP (Compte de dépenses personnel), au choix
• REER avec contribution de l'employeur et régime de retraite à cotisations déterminées
• Programmes et ressources d'apprentissage et de perfectionnement, y compris un accès gratuit illimité à Coursera et programme d'aide à la formation
• Approche globale de votre bien-être, avec un programme d'aide aux employé(e)s pour vous et votre famille, accès à des soins médicaux virtuels en tout temps, événements de bien-être et culture de soutien au travail
• Environnement de travail accordant de l'importance à la diversité, à l'équité et à l'inclusion (DEI) par l'entremise de groupes d'inclusion des employé(e)s (GIE), de mentorat, de formations et d'ateliers liés à la DEI, d'événements informatifs, ainsi que de plusieurs ressources internes telles qu'un site Web et une infolettre sur la DEI
• Fermeture des bureaux pendant les Fêtes et congés personnels payés à l'échelle de l'entreprise (y compris les journées religieuses, personnelles et de bénévolat)

Pour en savoir plus sur les avantages sociaux dont vous bénéficiez en tant qu'employé(e) de Moneris, rendez-vous sur Moneris.com / carriere

Your Moneris Career - The Opportunity

This position is accountable to the Manager, Client Consultants. The purpose of the role is to maintain the relationship with clients to provide sales engineering, integration, and certification support for Moneris clients, including project management of integration projects.

Location : You will work from either our Toronto, Montreal or Sackville office in a Hybrid work model.

Reporting Relationship : You will report to Manager, Client Consulting

Salary : $65,000-$80,000

Your Moneris Career - What you'll do

• Manage the relationship with the client for the complete life cycle for the client solution (support and guidance)
• Provide technical integration and certification support for merchants, ISV's, and VARS.
• Be a subject-mater expert to have a strong understanding of implementation requirements to support and direct clients for integration to Moneris solutions.
• Work with product and technology teams to define implementation plans for Merchant, VAR, and ISV integrations as it relates to complex Client integrations.
• Project Managing multiple client integration projects at the same time
• Responsible for providing input into Moneris teams based on customer feedback
• Comply with corporate policies established by Moneris Corporation including but not limited to the HR Code of Conduct, Technology Policy & Privacy Policy
• Perform other duties, as required

Your Moneris Career - What you bring

• Bachelor's degree required; or equivalent work experience
• More than 3 years of proven experience working in in IT / project management on large scale enterprise initiatives ie government; large retail, etc.
• PMP designation may be considered an asset
• Previous experience in the payment industry a strong asset
• Bilingual to French a strong plus

Nice-to-have...

Experience and knowledge with EMV a strong asset

Your Moneris Career - What you get

• Comprehensive Total Rewards Program including bonuses, flexible benefits starting from day 1, and your choice of either a health spending account (HSA) or personal spending account (PSA)
• RRSP matching & defined contribution pension plan
• Learning & development programs and resources including unlimited free access to Coursera and an Educational Assistance Program
• Holistic approach to your well-being, with an Employee Assistance Program for you and your family, access to 24 / 7 virtual health care, wellness events and a supportive workplace culture
• A workplace committed to investing in Diversity, Equity and Inclusion (DEI) through various initiatives including, employee inclusion groups (EIGs), mentorship, DEI learning and workshops, educational events, and various resources including an internal DEI website and newsletter
• Company-wide paid year-end closure & personal time off (including religious, personal, and volunteer days)

Find out more about the work perks and benefits you get as a Moneris employee at Moneris.com / careers

TECH

Note : We welcome and encourage applications from Indigenous peoples, people of colour, people with disabilities, people of all genders, sexual orientation and intersectional identities.

We acknowledge that people from equity-deserving groups (including racialized individuals, women, gender diverse individuals, individuals with disabilities, neurodivergent individuals, members of 2SLGBTQIA+ communities and those born outside of Canada) are less likely to apply for jobs unless they feel they meet all the requirements posted.

At Moneris, we believe candidates bring experience to their work in many ways. We encourage you to apply and share, in the application form, the transferrable experience you bring, and how this will support your success in this role.