Représentant au service client bilingue (assurances) — Télétravail
Nous recrutons pour deux opportunités passionnantes à distance avec notre client dans le secteur des assurances. Ces postes offrent la possibilité de tisser des liens significatifs avec les clients, de contribuer à leur bien-être et de progresser professionnellement dans un environnement dynamique et soutenant. Si vous êtes un professionnel bilingue passionné par un service de qualité, nous voulons vous rencontrer!
Ce qu’il y a pour vous :
- Salaire horaire de 20.51$.
- Contrat de 6 mois avec possibilité d'emploi permanent.
- Poste à temps plein : 37.50 heures par semaine.
- Horaires en semaine de 9h à 17h.
- Profitez de la flexibilité du travail à distance.
Responsabilités :
Effectuer des appels sortants aux clients des Avantages Collectifs pour obtenir leur consentement afin de diriger leurs cas vers des pharmacies préférées.Expliquer clairement les caractéristiques et avantages du programme de Gestion des Cas, conçu pour aider les clients à gérer les traitements et l'accès aux médicaments pharmaceutiques.Répondre aux demandes des clients concernant les avantages collectifs, les options de pharmacie et les détails du programme.Documenter et mettre à jour précisément les interactions avec les clients dans le système.Fournir un service exceptionnel pour favoriser des relations client positives.Collaborer avec les équipes internes pour assurer une livraison de service sans faille.Ce dont vous aurez besoin pour réussir :
Diplôme d'études secondaires requis.Expérience antérieure en service clientèle, idéalement dans un rôle basé sur la communication téléphonique.Fortes compétences en communication et relations interpersonnelles.Bilinguisme en anglais et en français pour assister les clients dans les deux langues.Excellentes compétences en communication écrite et verbale.Capacité à transmettre des informations complexes de manière claire et concise.Compétences démontrées en réflexion critique et en résolution de problèmes.Grande attention aux détails et solides capacités organisationnelles.Maîtrise des systèmes informatiques et des logiciels pour la communication et la saisie de données.Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement à distance.Démarche compatissante et empathique, capable de gérer l'ambiguïté.Connaissance du système de santé canadien et des médicaments pharmaceutiques (préféré).Pourquoi Recrute Action?
Recrute Action (permis d'agence : AP-2000003) fournit des services de qualité en matière de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalisée autant pour les chercheurs d’emploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifiés qui répondent aux critères d'embauche seront contactés.
MFCJP00013968
