Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client
Temporary position for 3 months (On call)
The work mode arrangement for the position is full-time on site
As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied.
This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment.
You promote the organization's cooperative values through the support you provide. You support and advise members and clients on available financial products and services, and promote the various distribution channels available.
You open accounts for them and help them with their financial transactions, while remaining attentive to their needs so you can offer them personalized solutions.
You identify business opportunities, and refer members and clients to colleagues who can help them with specialized needs.
You are a proud ambassador of digital solutions and you advise members and clients on their use. You ensure that financial transactions go smoothly, while addressing any issues that may arise.
You provide information and support on the use of technological tools, while sharing advice about prevention and safety.
More specifically, you will be required to :
Support members and clients by telling them existing applications and technological tools that can help them do transactions and operations on their own.
Contribute to business development and maintain business relationships through service delivery and activities.
Assist members and clients who have encountered fraud or irregularities. Monitor and process transactions required to settle their cases.
Stay on top of the latest standards, products and services in your field.
Uphold compliance, security and risk management standards.
What you bring to the table
High school diplomas in a related field
A minimum of three years of relevant experience
Knowledge of French is required
Knowledge of all counter and convenience products and services
Knowledge of all Desjardins products and services aimed at caisse members and those offered by business centres, components, distribution networks / channels and as well as those of competitors
Knowledge of integrating data into systems
Knowledge of security measures, legal framework and internal controls
Understanding of the philosophy and fundamentals of financial services cooperatives
Knowledge of operating procedures related to convenience products and services and transactions
Knowledge of service standards
Communicates effectively, Situational adaptability, Tech savvy
LI-Onsite
Trade Union
Non Syndiqué
Agent(e) service à la clientèle et expérience client
Assurer le traitement ducourrier et des messages de la boîte de courriel du service à la clientèle. Des congés annuels supplémentaireset des journées de maladie. Effectuer la gestion etla vérification des formulaires de satisfaction clients. Communiquer lesinformations de réclamations des compagnies...
Conseillère ou conseiller en communication et médias sociaux
La Direction générale des communications, qui se démarque au sein de l’administration publique par son envergure et les moyens qu’elle compte à sa disposition, assure l’ensemble des services de communication soutenant les actions du MTMD, qu’il s’agisse de planification et de réalisation de stratégi...
Emplois - Agent ou agente de gestion des études
Université Laval, vous serez appelé à combler différents besoins à titre d'agent ou agente de gestion des études ayant une durée variable dans plusieurs services et facultés vous permettant de vous familiariser avec différents champs d'expertise au sein de l'institution. Anticipe et prévient les bes...
Agente ou agent de recherche responsable
Elle aura un rôle clé à jouer pour la mise en marche et le fonctionnement de nouveaux équipements (homogénéisateur, séchoir atomiseur, décanteur-centrifuge, système de nettoyage en place) faisant partie d’un projet d’agrandissement de 8M$ actuellement en cours au LBE. Détenir un minimum de cinq (5) ...
Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche : financement à l'activité et performance financière (réf. 940112)
Pour cette raison, nous vous recommandons fortement de postuler en utilisant tout autre adresse courriel si vous constatez une problématique. CISSS de Chaudière-Appalaches Titre d'emploi : Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche : financement à l'activité et performance fi...
Expert ou experte en sinistre et Agent ou agente en assurance de dommages, Avec permis AMF
At Desjardins, our insurance agents are evaluated on objectives that put people first, so you can provide quality service without sales pressure. Our goal is to build lasting business relationships and be our clients' #1 choice. Defined benefit pension plan that provides predictable, stable income t...
Directeur(trice) - Relation et expérience client (Génie civil)
S’assurer d’être informé de tous les litiges potentiels pouvant survenir à l’occasion de la réalisation d’un mandat (budget, échéancier et qualité du livrable) et faire le lien avec le ou les directeurs d’expertise concernés afin de trouver les solutions optimales à proposer aux clients ;. Favoriser...
Agent Service Client - Moto et récréatif
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...
Consultant, Services de conseil et d’analyse / Consultant, Consulting & Analytics Services
L’équipe de services de conseil et d’analyse utilise les données d’IQVIA, des sources primaires de renseignements et les données de ses clients pour développer des modèles analytiques robustes qui sont à l’origine de toutes les recommandations et les découvertes d’IQVIA. Aider à l’examen et à l’anal...
Agent ou agente, Soutien aux opérations
Shared Services Centre reports, clearing, direct deposits and withdrawals, adjustments and monitoring of authorized transits, overdrawn accounts, inactive accounts, dividends, out-of-balance Trust, guarantee agendas, transactions related to collection items and discharges). Defined benefit pension p...