Intervenant(e) analyste - Santé communautaire

Tâches et responsabilités :

Responsabilité 1. Suivis des bénéficiaires par la gestion de cas

• Analyser et évaluer les besoins des bénéficiaires préalablement identifiés.
• Communiquer avec les bénéficiaires pour établir un plan d’accompagnement.
• Faire les liens avec le(s) organisme(s) communautaire(s) appropriés pour mettre en place le plan d’accompagnement.
• S’assurer de recevoir une rétroaction de la part des bénéficiaires sur les services obtenus.
• Analyser les processus et les modalités de prise de rendez-vous avec les bénéficiaires pour répondre au volume et à la complexité des demandes d’assistance et recommander des améliorations.
• Identifier les lacunes dans la capacité du bénéficiaire à subvenir à ses besoins essentiels et renvoyer les cas plus complexes au gestionnaire des opérations.
• Orienter les cas spécifiques vers l’infirmière de liaison de la Direction santé communautaire de la Croix-Rouge.
• Identifier et signaler au gestionnaire les difficultés rencontrées lors du référencement.
• Contribuer au développement du service en continue afin d’améliorer les pratiques.
• Participer aux rencontres d’équipes.

Responsabilité 2. Rapports, administration et gestion des dossiers

• Remplir les documents nécessaires et tenir des dossiers confidentiels conformément aux normes de la CRC en utilisant les systèmes et les outils applicables.
• S'assurer que le traitement des dossiers et le suivi des bénéficiaires sont effectués conformément aux directives du service.

Responsabilité 3. Fonctions supplémentaires

• Participer à toute formation, orientation ou exercice applicable, selon les besoins.
• Travailler en collaboration avec des ressources bénévoles.
• Tenir des statistiques ou autres données pertinentes à la gestion de dossiers ou la reddition de comptes.
• Effectuer toutes autres tâches connexes, selon les besoins.
• Être disponible pour participer aux opérations d’urgence lorsque le service doit être en soutien à l’opération, au besoin.

Profil recherché :

• Diplôme d’études collégiales en service social ou autre domaine connexe en santé ou services sociaux et / ou humains.
• Un à trois ans d’expérience connexe en travail social de cas ou en engagement communautaire (ou une combinaison des deux).
• Expérience avec la clientèle de personnes âgées.
• Permis de conduire valide.
• Expérience en gestion de cas et analyse des dossiers de bénéficiaires (atout).
• Avoir vécu ou travaillé dans un contexte culturel différent de son propre milieu (atout).
• Compréhension du rôle et de la mission de la Croix-Rouge canadienne.

Conditions de travail :

Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature.

Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature.

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.

• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.
• Comme nous soutenons et travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, bénéficiaires / clients, bénévoles, donateurs et partenaires externes) et avec des communautés à travers le Canada et dans le monde entier, les candidat(e)s dont la langue maternelle n'est pas l'anglais, pourraient être amenés à utiliser l’anglais dans l’exercice de leur fonction.

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