Associé directeur, opérations technologie numérique /Associate Director, Digital Technology Operations

Date d’affichag e / Date Posted :

2024-04-23

Pays / Country : Canada

Canada

Emplacement / Location :

LOC13052 1000 Boul Marie Victorin,Longueuil,Quebec,J4G 1A1,Canada

Qui nous sommes

Chez Pratt & Whitney, nous croyons que le vol motorisé a transformé, et continuera de transformer, le monde. C'est pourquoi nous travaillons avec un cœur d'explorateur et un acharnement de perfectionniste à concevoir, produire et entretenir les moteurs d'avion les plus avancés et les plus fiables du monde.

Notre portefeuille diversifié - composé de moteurs commerciaux et militaires ainsi que de moteurs destinés à l'aviation d'affaires, générale et régionale, et aux hélicoptères nous permet, ainsi qu’à nos clients, de passer du possible au réel.

C'est ainsi que, chez Pratt & Whitney, nous abordons notre travail et ce qui nous inspire à nous dépasser.

Quelles sont nos attentes ?

Relevant du Directeur de l’infrastructure des TN, l'associé directeur des opérations TN sera responsable d’une équipe de professionnels agissant dans les domaines des télécommunications, du service aux usagers et de la gestion des licences applicatives.

Le candidat développera en collaboration avec son équipe et les partenaires d’affaire de P&WC les stratégies relatives à ces domaines et en fera la promotion à travers l’entreprise.

L'associé directeur des opérations TN évolue dans un environnement multi-vendeur et largement imparti. Le candidat excelle dans la gestion de la prestation des services de nos fournisseurs et est doué pour communiquer sur tous les aspects de nos services avec tous les paliers de l’organisation.

À quoi ressemblera votre quotidien ?

Participer à l’élaboration et à l’exécution des plans stratégiques dans son domaine de responsabilité avec les autres divisions et les services partagés de Pratt & Whitney et RTX.

Gérer les priorités de son équipe et assigner ses ressources selon les objectifs d’entreprise et la priorisation des projets reliés à son domaine.

Exceller à communiquer avec tous les paliers de l’entreprise, à l’interne ou à l’externe de l’organisation TN, sur tous les aspects de la prestation des services sous la responsabilité de son équipe.

Participer à la gestion de la performance des fournisseurs pour les activités imparties. Le candidat est impliqué dans l’élaboration de stratégies d’impartition, les appels d’offre, la négociation et la revue de nouvelles ententes de services.

Participer à l’amélioration des processus liés à son domaine.

Représenter les TN au sein du Comité de continuité des affaires de P&WC.

Responsable du groupe des incidents

Responsable des inventaires des équipements CMDB

Responsable du service d'aide (Help Desk)

Responsable du groupe des relâches (CAB) approbation, analyse, etc.

Participer à des projets dans des domaines connexes ou remplacer d’autres gestionnaires lors d’absence ou d’autres raisons.

Accomplir toute tâche connexe au besoin.

Ce dont vous avez besoin pour réussir

Baccalauréat en ingénierie ou en informatique avec un minimum de 7 ans d'expérience ou une maîtrise en ingénierie ou en informatique avec un minimum de 5 ans d'expérience dans un rôle similaire.

Le candidat est familier avec l’ensemble des technologies supportées par son équipe et utilisées couramment en entreprise.

Le candidat a l’habitude de travailler en équipe dans un environnement pluridisciplinaire. La connaissance des autres domaines des technologies d’infrastructures informatiques et des processus de gestion des Opérations est un atout important.

Une expérience professionnelle au sein d'une grande société de sous-traitance informatique ou une expérience dans la gestion des services fournis par une grande société serait un atout important.

Expérience démontrée de la gestion de grands projets d'infrastructure dans un environnement complexe et international.

Le bilinguisme (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit est requis et obligatoire.

Ce rôle est en mode hybride, requérant un minimum de trois jours par semaine au bureau.

Ce que nous offrons

Programme de congé à rémunération différée

Programmes d’avancement professionnel et de scolarisation

Horaires flexibles

Programmes et formations sur le leadership

Gamme d’avantages sociaux, régime d’épargne et régime de retraite

Programme d’aide de financement pour les congés parentaux

Programme de reconnaissance et de récompense

Diversité, Équité et Inclusion

Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. P&WC souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et est déterminé à encourager la diversité et l’inclusion.

Nous sommes heureux d’étudier la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap, statut d’ancien combattant ou tout autre statut protégé par la loi.

Who we are

At Pratt & Whitney, we believe that powered flight has transformed and will continue to transform the world. That’s why we work with an explorer’s heart and a perfectionist’s grit to design, build, and service the world’s most advanced aircraft engines.

We do this across a diverse portfolio including Commercial Engines, Military Engines, Business Aviation, General Aviation, Regional Aviation, and Helicopter Aviation and as a way of turning possibilities into realities for our customers.

This is how we at Pratt & Whitney approach our work, and this is why we are inspired to go beyond.

What are our expectations?

Reporting to the Director of DT Infrastructure, the Associate Director, Digital Technology, Operations will be responsible for a team of professionals operating in the fields of telecommunications, user services and application license management.

Working with his or her team and P&WC's business partners, the candidate will develop strategies for these areas and promote them throughout the company.

The Associate Director of Digital Technology Operations operates in a multi-sales and largely outsourced environment. The candidate excels at managing the delivery of our supplier services and is adept at communicating all aspects of our services with all levels of the organization.

What your day to day will look like?

Participate in the development and execution of strategic plans in his / her area of responsibility with other Pratt & Whitney and RTX divisions and shared services.

Manage team priorities and assign resources according to corporate objectives and project prioritization.

Excels in communicating with all levels of the company, both internal and external to the DT organization, on all aspects of service delivery under his / her team's responsibility.

Participate in supplier performance management for outsourced activities. The candidate is involved in the development of outsourcing strategies, calls for tender, negotiation and review of new service agreements.

Participate in the improvement of processes related to his / her field.

Represent DT on the P&WC Business Continuity Committee.

Responsible for the Incident Group

Responsible for CMDB equipment inventories

Help Desk Manager

Responsible for the CAB group, approval, analysis, etc.

Participate in projects in related fields or replace other managers during absences or for other reasons.

Perform any related tasks as required.

The tools you need to be successful

Bachelor's degree in Engineering or Computer Science with a minimum of 7 years' experience or Master's degree in Engineering or Computer Science with a minimum of 5 years' experience in a similar role.

The candidate is familiar with all technologies supported by the team and commonly used in the company.

The candidate is used to working as part of a team in a multidisciplinary environment. Knowledge of other IT infrastructure technologies and operations management processes is a strong asset.

Professional experience in a large IT outsourcing company or experience in managing services provided by a large company would be a strong asset.

Demonstrated experience in managing large infrastructure projects in a complex, international environment.

Bilingualism (French and English) both spoken and written is required and mandatory.

This role is in hybrid mode, requiring a minimum of three days per week in the office.

What we offer

Long-term deferred compensation programs

Advancement programs to enhance education skills

Flexible work schedules

Leadership and training programs

Comprehensive benefits, savings and pension plans

Financial support for parental leave

Reward programs for outstanding work

Diversity, Equity & Inclusion

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. P&WC is an equal opportunities employer, seeking to promote diversity and inclusion.

We will consider applications from all qualified candidates, regardless of their race, colour, religion, sexual orientation, gender, nationality, age, disability, veteran status or any other status protected by law.