Superviseur clinique

TELUS Health and LifeWorks have recently come together to leverage the power of technology and our caring cultures to further progress our shared goal of building a healthier and friendlier future for all.

As a global-leading health and well-being provider encompassing physical, mental and financial health TELUS Health is improving health outcomes for consumers, patients, healthcare professionals, employers and employees.

Superviseur clinique - PST

Permanent temps plein

Télétravail

Sous la supervision du directeur clinique régional, vous collaborerez étroitement avec le superviseur clinique du Programme d’aides aux employés (PAE) pour améliorer et perfectionner nos programmes.

En tant que leader, vous dirigerez une équipe dynamique de conseillers cliniques du Programme de soutien au travail (PST) avec une responsabilité stimulante.

Si vous êtes prêt à innover au sein d'une entreprise en croissance et à jouer un rôle clé dans le développement professionnel de notre équipe, postulez dès maintenant.

Ce que nous offrons à tous nos employés :

• Horaire flexible en télétravail.
• Environnement de travail positif, favorisant la diversité et l'inclusion.
• Avantages sociaux dès le premier jour, adaptés à vos besoins individuels et familiaux.
• Cotisation et assurance professionnelle annuelles prises en charge.
• Quatre semaines de vacances et deux journées de mieux-être.
• Congés pour formation payés, soutenant votre développement professionnel.
• Régime de retraite.
• Un jour de bénévolat par an pour soutenir une cause qui vous tient à cœur.

Rôle et responsabilités :

Management et gestion de projet (40%)

• Améliore, développe et peaufine les programmes en place pour le PST.
• Tient le directeur clinique régional informé des activités et des tendances du programme.
• Soutient la planification et la coordination des activités de développement professionnel et de formation dans la région.
• Assure la conformité au modèle clinique.
• Surveille le nombre moyen d'heures par cas des conseillers et veille à ce que la moyenne des cas du conseiller reste dans une plage acceptable.
• Surveille le taux de retour du sondage sur la satisfaction des conseillers.
• Supervise et fournit un soutien aux conseillers pour atteindre des objectifs précis.

Supervision Clinique des conseillers PST (30%)

• Encadre les conseillers pour garantir la cohérence dans la compréhension des exigences de documentation de TELUS Santé.
• Révise les rapports des conseillers et les envoie aux employeurs.
• Évalue les performances cliniques et administratives des conseillers, tout en fournissant des commentaires et des directives pour les guider.

Assurance qualité (20%)

• Audite les dossiers des conseillers pendant la supervision pour vérifier l'exactitude, l'exhaustivité et la pertinence du récit d'intervention.
• Examine les sondages de satisfaction client et assure le suivi auprès des conseillers et / ou des clients au besoin.
• Gère les plaintes, compliments et commentaires, contacte les clients au besoin et documente les mesures prises.

Développement professionnel / formation (10%)

• Recommande le professionnel du groupe d’activités de développement au directeur clinique régional en utilisant les informations des supervisions de cas et / ou des réunions d'équipe.
• Facilite l'élaboration de guides de ressources régionaux. Reste informé de la littérature, des articles, et des changements législatifs pertinents pour les problèmes des clients et le processus de conseil.
• Participe aux comités internes, aux réunions, aux retraites et aux conférences téléphoniques.

Profil recherché :

• Maîtrise / Doctorat en counseling, psychologie, ou domaine connexe de la santé mentale et des relations humaines.
• Membre en règle de l'Ordre des psychologues du Québec ou psychothérapeute agréé par l'Ordre.
• Expérience en clinique directe et supervision.
• Capacité à contribuer à l'élaboration de programmes.
• Compétences cliniques senior en toxicomanie, santé mentale, problèmes en milieu de travail et poste-trauma.

À noter que le genre masculin est utilisé afin d'alléger le texte.

Where permitted by law, company employees must be fully immunized to access a TELUS Health office or customer premises.

Persons with disabilities who need accommodation in the application process or those needing job postings in an alternative format may e-mail a request to .

By applying to this role, you understand and agree that your information will be shared with the TELUS Group of Companies’ Talent Acquisition team(s) and / or any leader(s) who will be part of the selection process.