Directeur ou directrice des opérations des technologies de l'information

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Depuis plus de 35 ans, la GRICS développe, adapte et soutient la plus vaste gamme de solutions logiciels en gestion scolaire, de même que la gestion des données, pédagogique et administrative faites sur mesure pour le monde de l’éducation.

Nous sommes fiers d’être la plus importante entreprise en technologie de l’information spécialisée en éducation au Québec !

Contexte et responsabilités

Sous la responsabilité de la vice-présidence du secteur Architecture, sécurité et opérations, la personne titulaire du poste sera responsable de diriger et gérer les opérations technologiques des systèmes infonuagiques de la GRICS.

Cette direction regroupant une trentaine d’employés est composée d’une direction des opérations en plus d’une direction adjointe (poste cadre) dédiée à l’une des offres infonuagiques très importantes de la GRICS.

Les opérations impliqueront la supervision d’un parc de solutions logiciels comprenant notamment deux portefeuilles de produits offrant un ensemble de solutions au réseau de l’éducation québécois, desservant une clientèle de plus d’un million d’élèves, plus 1,5 milion de parents en plus des employés du réseau.

Cela impliquera donc la supervision et la surveillance du fonctionnement quotidien de ces solutions logicielles, des réseaux et de l’infrastructure infonuagique afin de garantir une performance, une fiabilité et une sécurité optimales.

Le rôle impliquera également la planification, la gestion opérationnelle, l’allocation des ressources, la gestion des équipes et la collaboration avec les différents secteurs pour soutenir les objectifs annuels et ceux du plan stratégique.

Vous aurez à :

• Gérer le déploiement, la surveillance, la maintenance, la mise à niveau et le support des applications offertes en mode infonuagique ;
• Participer et contribuer à la planification opérationnelle et stratégique du secteur Architecture, sécurité et opérations ;
• En collaboration avec la haute direction et les diverses parties prenantes, planifier, établir et surveiller la performance des niveaux de service (SLO) pour la conformité aux besoins et exigences organisationnels, y compris les contrôles de suivi des mesures correctives ;
• Participer et animer des rencontres avec les équipes, la clientèle ainsi qu’au besoin, les équipes du ministère de l’Éducation du Québec (MEQ) ;
• Contrôler et analyser les performances des systèmes et de l’infrastructure informatiques, en identifiant et en résolvant les problèmes afin de garantir des performances et une fiabilité optimale ;
• Élaborer et contribuer aux divers projets informatiques, participer à leurs évaluations et mises en œuvre ;
• Élaborer et assurer la mise en œuvre et le suivi des approvisionnements informatiques, le suivi budgétaire ;
• Veiller au respect des exigences réglementaires et des normes du secteur, ainsi qu’à l’application appropriée des pratiques de gestion des risques ;
• Superviser et évaluer le personnel sous sa responsabilité et voir au développement de leurs compétences.

Votre profil

Nous recherchons une personne honnête, qui possède un excellent sens de l’humour ! Même si la gestion des opérations c’est du sérieux, on aime bien prendre plaisir au travail.

Nous avons bien hâte de vous rencontrer !

• Détenir un baccalauréat dans une discipline appropriée. Toute combinaison d’éducation et d’expérience pertinente sera considérée ;
• Minimum de 10 ans d’expérience dans le domaine des technologies de l’information et au moins 5 ans d’expérience dans la gestion d’équipe TI ;
• Expérience avérée dans des projets d’envergures, tels que la mise en production et la surveillance de systèmes grand public (plusieurs milliers / millions d’utilisateurs) ;
• Maîtrise du français autant à l’oral qu’à l’écrit et connaissance fonctionnelle de l’anglais (oral et écrit) ; La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste spécifique, car La GRICS fait affaire avec une clientèle et des partenaires ou fournisseurs anglophones et la personne qui occupera ce poste aura à communiquer avec ces derniers de manière ponctuelle.
• Une connaissance des principes en sécurité de l’information ;
• Expérience aussi en gestion d’incident, d’investigation de causes profondes, gestion des problèmes ;
• Bonne connaissance des pratiques ITIL, DevSecOps et Agile en gestion des services informatiques ;
• Une force motrice rassembleuse, capable de faire preuve de courage managérial, de collaboration, de créativité particulièrement dans un contexte de changement ;
• Une capacité à gérer les situations délicates avec professionnalisme ;
• Sens aiguisé de l’organisation ;
• Excellente capacité à communiquer.

Les équipes sous la supervision du directeur ou de la directrice œuvrent dans un environnement technologique :

• Microsoft (incluant Azure);
• AWS ;
• Powershell ;
• Système de base de données (SQL);
• Systèmes de gestion des identités - GIA (AD, AAD, OAuth);
• L’administration de serveur, la virtualisation de service, réseautique et infrastructure;
• Systèmes de sécurité tels que Fortinet, VPN SSL, AV (Defender), etc.;
• Gestion de prise de copies, gestion des plans de relève informatique.

Atouts

• Connaissance de la LCOP ;
• Mise en œuvre de processus d’opérations ;
• Gestion d’équipe sur appel ;
• Expérience en gestion d’incident et de problème (ITIL).

Ce que vous offre la GRICS

• Un milieu de travail stimulant, humain et convivial ;
• La flexibilité d’horaire et une possibilité d’effectuer du télétravail ;
• Une équipe dynamique de spécialistes ;
• Le régime de retraite à prestations déterminées et les assurances du secteur public ;
• Des défis, de l’autonomie professionnelle, et des opportunités de développement ;
• Et plus encore.

La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs importantes pour la GRICS, et nous encourageons toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature.

Nous remercions toutes les candidates et tous les candidats de l’intérêt porté à la GRICS. Seules les personnes dont la candidature sera retenuepour une entrevueseront contactées.