Gig Description
Rôle
Notre équipe d’expérience client est un groupe de personnes très performantes qui travaillent dans un environnement extrêmement collaboratif pour veiller à l’avancement de nos systèmes et à une expérience de la plus haute qualité.
Pensez-y de la manière suivante : lorsque la personne à laquelle vous tenez le plus au monde communique avec nous pour demander de l’aide, quel type d’expérience voudriez-vous qu’elle ait?
Voilà! C’est ce que notre équipe s’efforce de créer pour toute notre clientèle. Oui, nous faisons partie d’un établissement financier, mais au sein de cette équipe, nous créons de la valeur au moyen d’interactions et non de transactions.
Ce que vous allez faire :
Être le premier point de contact avec la clientèle de Neo (actuelle et future) pour notre gamme de produits complète et communiquer avec elle au moyen d’une multitude de canaux, y compris par clavardage et au téléphone.
Prendre la responsabilité de la relation en transformant les interactions en conversations fructueuses qui donnent à la clientèle l’impression de parler à un proche.
Utiliser sa passion pour les produits de Neo pour éduquer et aider la clientèle à trouver des solutions à long terme pour ses besoins.
Absorber les connaissances comme une éponge et en apprendre plus sur le paysage financier.
Experience / Skills
Ce que nous recherchons :
- Avoir au moins d’une année d'expérience dans un rôle axé sur la clientèle, que ce soit en personne ou en ligne.
- Avoir un esprit d’analyse et aimer trouver des solutions innovantes aux problèmes de la clientèle.
- Aimer apprendre de nouvelles technologies et avoir l’habitude de partager ses connaissances avec les autres.
- Prendre plaisir à être en compétition avec soi-même en cherchant des occasions d’apprendre et en trouvant de nouveaux défis à relever.
S’efforcer d’atteindre les objectifs de performance et de productivité.
Comprendre l’importance d’offrir plus de valeur à la clientèle au moyen de services supplémentaires qui répondent à ses besoins.
Operating Hours
Heures d ’ ouverture
Lundi-dimanche (y compris les jours fériés)
De 7 h à 20 h (heure normale des Rocheuses)
These times may be revised periodically based on business needs
MINIMUM HOURS TO BE WORKED EACH WEEK
You must work a minimum of 20 hours each week on all schedules
Mandatory Requirements
Exigencies obligatoires
Doit parler couramment l’anglais et le français.
Doit être en vidéo-conférence pendant toute la durée de la formation (2 semaines).
Doit réussir la vérification des antécédents et du crédit.
Doit assister à tous les programmes de formation et la période d’incubation pour réussir la formation.
Training Information
Duration
80 Hours
Price
$79.99 CAD
Course Details
Spécialiste de l'expérience client français/anglais en télétravail - Gagnez 22,50 $ CAD de l'heure
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Spécialiste en gestion du changement de niveau II
PROFIL Posséder un diplôme universitaire de 1er cycle (BAC) en géomatique, en informatique, en génie approprié ou en administration avec option système d'information organisationnelle ou encore dans une discipline pertinente reconnue par le ministère de l'Éducation ou l'équivalent; De 3 à 5 ans d'...
French/English Customer Experience Specialist Remote - Earn $22.50 CAD per hour
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Spécialiste de l’équipement de laboratoire II (Poste de nuit)
Des expériences, des compétences et/ou des études équivalentes seront également prises en compte; les qualifications du titulaire de ce poste pourraient donc être différentes de celles énumérées dans la description de poste. Nous sommes la seule entreprise offrant des services complets de solutions ...
Technicien(ne) en documentation
Envie de rejoindre une institution d’enseignement qui vous permet d’évoluer dans un milieu qui offre d'excellentes conditions de travail et qui favorise la santé et le mieux-être des employé(e)s ? Le Cégep de Sainte-Foy, vous offre cela, et bien plus !. Sous la responsabilité du coordonnateur, le rô...
Spécialiste de l’accueil et service client dentaire
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...
Spécialiste en gestion du changement de niveau expert (A4A)
AVANTAGES Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail) Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux Outils informatique...
Spécialiste en gestion du changement de niveau III (A3A)
AVANTAGES Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail) Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux Outils informatique...
Chargé(e) de cours en Génie civil - AEC Estimation en construction et rénovation (Stage)
Titre de l'emploiChargé(e) de cours en Génie civil - AEC Estimation en construction et rénovation (Stage)No de concours/affichage23-24-FC-52-221-691Numéro de référence 221-691-SLServiceFormation continueAnnée/SessionHiver 2024 - BLOC 5DisciplineGénie civil - 220Titre du coursStage (60 heures)Début d...
Stagiaire technicien en structure de bâtiment
Au Canada uniquement, nous sommes plus de 12 000 personnes impliquées dans tous les domaines; de l'assainissement de l'environnement à la planification urbaine, de l'ingénierie de bâtiments emblématiques à la réalisation de réseaux de transport durables. Nous offrons à nos employés des salaires conc...