Spécialiste de l'expérience client français/anglais en télétravail - Gagnez 22,50 $ CAD de l'heure
Gig Description
Rôle
Notre équipe d’expérience client est un groupe de personnes très performantes qui travaillent dans un environnement extrêmement collaboratif pour veiller à l’avancement de nos systèmes et à une expérience de la plus haute qualité.
Pensez-y de la manière suivante : lorsque la personne à laquelle vous tenez le plus au monde communique avec nous pour demander de l’aide, quel type d’expérience voudriez-vous qu’elle ait?
Voilà! C’est ce que notre équipe s’efforce de créer pour toute notre clientèle. Oui, nous faisons partie d’un établissement financier, mais au sein de cette équipe, nous créons de la valeur au moyen d’interactions et non de transactions.
Ce que vous allez faire :
Être le premier point de contact avec la clientèle de Neo (actuelle et future) pour notre gamme de produits complète et communiquer avec elle au moyen d’une multitude de canaux, y compris par clavardage et au téléphone.
Prendre la responsabilité de la relation en transformant les interactions en conversations fructueuses qui donnent à la clientèle l’impression de parler à un proche.
Utiliser sa passion pour les produits de Neo pour éduquer et aider la clientèle à trouver des solutions à long terme pour ses besoins.
Absorber les connaissances comme une éponge et en apprendre plus sur le paysage financier.
Experience / Skills
Ce que nous recherchons :
- Avoir au moins d’une année d'expérience dans un rôle axé sur la clientèle, que ce soit en personne ou en ligne.
- Avoir un esprit d’analyse et aimer trouver des solutions innovantes aux problèmes de la clientèle.
- Aimer apprendre de nouvelles technologies et avoir l’habitude de partager ses connaissances avec les autres.
- Prendre plaisir à être en compétition avec soi-même en cherchant des occasions d’apprendre et en trouvant de nouveaux défis à relever.
S’efforcer d’atteindre les objectifs de performance et de productivité.
Comprendre l’importance d’offrir plus de valeur à la clientèle au moyen de services supplémentaires qui répondent à ses besoins.
Operating Hours
Heures d ’ ouverture
Lundi-dimanche (y compris les jours fériés)
De 7 h à 20 h (heure normale des Rocheuses)
These times may be revised periodically based on business needs
MINIMUM HOURS TO BE WORKED EACH WEEK
You must work a minimum of 20 hours each week on all schedules
Mandatory Requirements
Exigencies obligatoires
Doit parler couramment l’anglais et le français.
Doit être en vidéo-conférence pendant toute la durée de la formation (2 semaines).
Doit réussir la vérification des antécédents et du crédit.
Doit assister à tous les programmes de formation et la période d’incubation pour réussir la formation.
Training Information
Duration
80 Hours
Price
$79.99 CAD
Course Details
Conseiller ou conseillère en audit de processus
Votre rôle principal sera de participer à la planification et à la réalisation de mandats d’audit de conformité et de performance chez nos clients du secteur public (municipalités, ministères et organismes) et privé (moyennes et grandes organisations de secteurs diversifiés) en collaboration avec le...
Spécialiste en gestion du changement de niveau I (A1D)
AVANTAGES Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail) Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux Outils informatique...
Chargé de projet TI-spécialiste en sécurité
Conseiller les directeurs de projets en fonction des besoins et des circonstances critiques de l’évolution du projet, sous forme d’entretiens ou de rapports selon le cas, sur les moyens d’action appropriés, particulièrement dans la gestion des points en suspens et des demandes de changement;. Exerce...
Spécialiste en gestion du changement de niveau expert (A4C)
AVANTAGES Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail) Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux Outils informatique...
Spécialiste en gestion du changement de niveau III
TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) spécialiste en gestion du changement de niveau III ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Posséder un diplôme universitaire de 1er cycle (BA...
Technicien De Service Sur La Route (mécanicien Industriel) | Ville De Québec | Jour | 27-40$/h Selon L’expérience
Je suis actuellement à la recherche d’une perle rare afin d’occuper un poste permanent de Mécanicien industriel / technicien de service sur le grand Québec pour une entreprise en forte croissance se spécialisant dans l’entretien de charriot élévateur. Entretien de relations avec la clientèle. Expéri...
Perspectives De CarriÈre Pour Les Postes En Mer
Oceanex a également pris un engagement durable à l’égard de l’environnement en veillant à ce que l’ensemble de ses activités soit réalisé conformément aux normes et pratiques environnementales recommandées par l’industrie. Nous sommes fiers d’offrir à nos employés membres de la flotte un environneme...
Spécialiste du soutien aux conseillers bilingue (Contrat de 6 mois) / Bilingual Advisor Support Specialist (6 Month contract)
Exigences Minimum d’une année d’expérience dans un poste de soutien technique similaire Connaissance et expérience du secteur de l’assurance vie Connaissance des processus de mise sous contrat ou expérience dans le soutien des conseillers en assurance vie, ...
Instructeur De Cours En Groupe
Aider la population québécoise à intégrer l’activité physique à leur mode de vie dans le cadre d’une démarche de santé globale, peu importe où ils sont, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et ce, accompagné par une équipe de professionnels formés pour s’adapter aux besoins et objectifs de chacun, le to...
adjoint en assurance de dommages
Cette entreprise en pleine expansion, dédiée à offrir un service client de qualité, est à la recherche d'un adjoint en assurance de dommages pour contribuer à son développement. Collecter les informations nécessaires pour répondre efficacement aux demandes de changements de dossiers clients. Gérer l...