Commis à la réception (H/F/D) - Du 1er mai au 15 octobre 2024 (saisonnier)

Fairmont Le Château Montebello
Montebello, QC
$15 an hour (estimated)
Temporary

Votre rôle :

  • Offrir, avec le sourire, un service rapide et courtois;
  • Répondre au téléphone prestement et clairement, de manière courtoise et amicale;
  • Connaître et informer les activités et le site de l’hôtel et du village;
  • Maintenir une aire de travail propre et rangée;
  • Assister ses collègues lors de périodes très occupées;
  • Être disponible pour travailler des heures coupées et de nuit
  • Connaître la disponibilité, les tarifs des chambres et les différents forfaits;
  • Aider au transport des bagages;
  • Enregistrer l’invité à l’hôtel;
  • S’occuper des arrivées et départs des invités de façon systématique;
  • Aider les invités avec les valises;
  • Prendre les réservations au comptoir et au téléphone;
  • Écouter et prendre les mesures pour résoudre les plaintes des clients;
  • Pré-assigner les chambres pour les VIP, groupes et tours en fonction des membres Club Accor
  • Participer aux réunions de communication et aux différentes formations;
  • Toutes autres tâches reliées à ce poste.

Votre expérience et vos compétences incluent :

  • Bilingue (Anglais / Français);
  • Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
  • Une expérience préalable est un atout
  • Une expérience dans le service à la clientèle est requise, dans l’hôtellerie, un atout
  • Excellente connaissance de l’informatique;
  • Bonne capacité à travailler sous pression;
  • Un diplôme en hôtellerie et / ou tourisme en cours
  • 12 days ago
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