Agent Service la clientle HFD - Nuit - Temps plein

AccorHotelQuebec City, Quebec, Canada

8 days ago

Salary

CA$34.38 hourly

Job description

Horaire de travail : 23 : 00 7 : 30

Jours de congs : Lundi et mardi

Taux horaire : 34.38$

Votre rle :

Proposer constamment un service professionnel avenant et attachant
Accueillir et enregistrer les clients tout en sassurant que lintgralit des normes de service est respecte
Aider les clients en ce qui concerne les installations de lhtel de manire informative et utile
Rpondre toutes demandes de clients qui se prsentent la rception
Rgler les factures au dpart des clients
changer des devises trangres
Vendre des certificats cadeaux
Prendre les rservations pour les dates futures
Enregistrement des tours
Effectuer des changements de chambres
Faire des rservations dans les restaurants sur demandes de clients
Faire le suivi dans les dlais pour toutes demandes ou plaintes de clients
Faire le suivi du courrier et des tlcopies
Prparer les arrives du lendemain
Respecter les politiques les procdures et les normes de service du dpartement
Respecter toutes les politiques de scurit
Toutes autres tches connexes

Qualifications :

Votre exprience et vos comptences incluent :

Exprience pertinente dans le domaine de la rception

Dtenir plus dune anne dexprience dans le domaine du service la clientle est obligatoire

Exprience dans la gestion de la caisse un atout

Anglais de niveau avanc est requis afin de soutenir une conversation avec notre clientle majoritairement anglophone et une troisime langue est un atout

Connaissances informatique (PMS courriel Outlook) un atout

Prsentation professionnelle requise

Comptences interpersonnelles et de rsolution des problmes

Responsable et fiable

Capacit travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu

Capacit travailler en quipe

Capacit concentrer son attention sur les besoins des clients en restant calme et courtois tout moment

Bien connatre la ville de Qubec et ses services (ex : restaurants muses etc.)

Avoir des aptitudes pour la vente

Organisation initiative dbrouillardise courtoisie politesse et empathie

Grande flexibilit (possibilit de travail jour soir nuit et fin de semaine)

Toutes autres qualifications connexes

Remote Work : Employment Type :

Fulltime