Service la clientle

Sanivac est la recherche dun(e) spcialiste exprience client pour sejoindre notre quipe jeune et dynamique. En tant que responsable du service la clientle vous vous assurezque nos clients reoivent un service humain et de qualit la hauteurde nos standards.

Grce ses 425 humains Sanivacest le chef de file et ce depuis 1961 dans le nettoyage dgouts lalocation de toilettes portatives et de roulottes sanitaires lavidange de fosses septiques la vidange de trappes graisselhydroexcavation et la maintenance dinfrastructuresurbaines.

Salaire : partir de 50 000$ / anne selonlexprience

Horaire : Temps plein de jour du lundi auvendredi

Ce que nous avons toffrir :

• Assurancescollectives compltes : dentaires vision mdicales vie maladiesgraves et longue dure ;
• 3 journes decong personnelles ;
• Tlmdecine : accsdes mdecins et diffrents professionnels de la sant et ce en touttemps ;
• Paie dpose la semaine pourune gestion efficace de vos finances;
• Formations de dveloppementprofessionnel payes pour vous permettre de grandir et dvoluer dansvotre carrire
• Programme dAide auxEmploys et votre famille pour soutenir le bientre mental etmotionnel (PAE)
• Nombreuses activitssociales organises par lentreprise pour la SANI squad!
• Stationnement sur place;
• Environnement de travail jeune etdynamique ;
• Gym gratuit surplace.

Lesdfis que nous avons pour toi :

• Rpondreaux demandes de services prendre les appels des clients et descourriels entrants
• couterattentivement les proccupations des clients et rsoudre les problmesautant que possible lors du premiercontact.
• Planifier les services devidange de trappes graisse en fonction des demandes desclients.
• Assurer une communicationefficace entre les clients et rpondre sesattentes
• Programmer les rendezvouspour les services de vidange de trappesgraisse.
• Fournir des informationsdtailles sur les services de vidange de trappes graisse offerts parSanivac.
• Rpondre aux questionsfrquemment poses et aux proccupations desclients.
• Collaborer avec les quipesinternes pour rsoudre les problmes et assurer la satisfaction duclient.
• Effectuer des suivis aprs lesinterventions pour garantir la satisfaction duclient.
• Collecter les commentairesdes clients pour amliorer les processus et la qualit desservices.
• Tenir jour les dossiers desclients y compris les informations de contact les historiques deservices et les notespertinentes.
• Travailler en troitecollaboration avec les quipes oprationnelles et logistiques pourassurer une communication fluide et une coordinationefficace.
• Se tenir inform desnouveaux services des politiques de lentreprise et des tendances dusecteur pour fournir des informations prcises auxclients.

Lescomptences que nous recherchons :

• Vouspossdez une exprience en environnement debureau
• Vous matrisez les outilsinformatiques courants tels que Word Excel PowerPoint OutlookTeamsetc. ce qui facilitera votre travail auquotidien.
• Une exprience en ventesinternes ou dans un poste similaire serait un avantage apprcidmontrant votre capacit grer des interactions clients de manireprofessionnelle.
• Vous tes bilinguecapable de communiquer efficacement en anglais et en franais lcritcomme loral ce qui est essentiel pour interagir avec une clientlediversifie.
• Votre capacit dadaptationest remarquable. Vous tes laise face aux changements de politiqueou de procdures et savez trouver des solutions cratives pourrsoudre les problmes qui seprsentent.
• Vous avez un sens aiguisdu service client et votre priorit est doffrir un service de qualitde rpondre aux besoins des clients de manire proactive et dedpasser leursattentes.

Rejoinsnotre quipe et mets de lavant tes comptences exceptionnelles pourcontribuer au succs de notre entreprise et de ta carrireprofessionnelle ! Ton expertise sera un vritable atout pour notrequipe qui deviendra latienne.