Gestionnaire de l'analyse du commerce électronique

DESCRIPTION DU POSTE :

Le gestionnaire de l'analyse du commerce électronique chez Grainger Canada est responsable de la collecte et de l'exploitation de multiples sources de données sur les sites Web, de la gestion des outils d'analyse des sites Web afin de fournir des renseignements et d'identifier les tendances dans l'activité et les ventes en ligne. Ce poste permet de s'assurer que la valeur des données et des aperçus du Web est bien comprise et optimisée par tous les secteurs fonctionnels du commerce électronique afin de prendre des décisions concernant la feuille de route du commerce électronique. Cette personne relève du directeur de l'analyse de l'expérience numérique, et joue un rôle clé dans la « compréhension du client » et l'optimisation de l'expérience utilisateur du site Web. Ce poste est un poste hybride.

• Agir en tant qu'expert en la matière pour établir, communiquer et exécuter une stratégie d'analyse et de mesure du Web, en veillant à ce qu'elle évolue au fil du temps pour refléter les besoins changeants et les meilleures pratiques.
• Gérer les outils de surveillance du site Web, notamment Adobe Analytics, Adobe Target et Audience Manager.
• S'associer au marketing stratégique de Grainger Canada et aux fonctions essentielles de W.W. Grainger pour élaborer une feuille de route des outils et des techniques d'analyse des sites Web.
• Développer et distribuer des rapports précis sur le site web en utilisant une variété d'outils et de sources de données.
• Collaborer avec les principaux intervenants pour transformer les résultats en informations exploitables. Cela comprend :
  • le trafic du site et les modèles de navigation par clics
  • le comportement de recherche et de navigation sur le site
  • l'efficacité du programme eMarketing
• S'approprier et exécuter la feuille de route des tests A/B. Effectuer des tests, analyser les résultats et recommander des améliorations à la conception et au contenu du site.
• Travailler avec les partenaires technologiques pour déterminer et mettre en œuvre les exigences en matière de balisage et de suivi du site.
• Développer des processus et des procédures pour assurer la qualité et l'intégrité des données.
• Fournir des informations, des prévisions et des analyses de rentabilité afin de déterminer la priorité des projets.
• Travailler en partenariat avec les parties prenantes internes et externes pour permettre des efforts ciblés grâce à des données de première et de seconde main.
• Gérer un analyste du commerce électronique pour atteindre ces objectifs.

EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES :

• Baccalauréat en commerce, marketing, statistiques ou finance, ou combinaison équivalente d'études et d'expérience.
• Plus de 5 ans d'expérience pratique dans les applications et la stratégie d'analyse web au niveau de l'entreprise (p. ex. Adobe Analytics, Google Analytics) dans un environnement de commerce électronique.
• Expérience des méthodologies d'analyse web avancées, notamment les tests A/B et multivariés, la segmentation de la clientèle et la capacité à appliquer les données comportementales web pour influencer la conception du site web.
• Une expérience de la plateforme de données clients (CDP) est un atout, de préférence Adobe Experience Platform.
• Utilisation avancée de SQL, Excel et d'autres applications MS Office pour la création de rapports, d'analyses et de présentations.
• Excellentes compétences en communication et en présentation (autant à l'écrit qu'à l'oral).
• Capacité de travailler de façon autonome avec de solides compétences en autogestion.