COMMIS SERVICE À LA CLIENTÈLE

Commis service à la clientèle

Créé en 1980, Verre Select se distingue comme un leader dans l’industrie du verre décoratif. En effet, depuis 44 ans, par un réseau efficace de distributeurs, nous accompagnons le consommateur dans tous ses projets de rénovation et de construction.

Reconnus pour nos produits de qualité, nous créons les tendances actuelles en élargissant constamment notre gamme de produits.

Nous sommes à la recherche d’une ou d’un commis au service à la clientèle qui sera responsable d’offrir un service impeccable à tous les clients corporatifs de Verre Select.

À ce titre, l’employé.e en place doit répondre aux appels des clients de l’entreprise et leur donner des réponses claires à leurs questionnements pour assurer leur satisfaction et leur appréciation de nos produits.

De plus, la ou le commis au service à la clientèle doit être proactif en communiquant aux clients tous les suivis et informations pertinentes concernant leurs commandes.

La ou le titulaire doit également prendre en charge les problèmes des clients, communiquer avec les personnes internes et externes concernées pour trouver des solutions afin de régler les problèmes des clients.

La personne en poste doit également supporter l’équipe de vendeurs et effectuer certaines tâches administratives.

Les avantages

• Horaire de travail flexible;
• Possibilité de télétravail;
• Assurances collectives après la probation;
• REER collectif;
• 13 journées fériées payées par année;
• 4 semaines fermées (2 de la construction et 2 aux Fêtes).

Principales tâches

• Répondre aux questions des consommateurs, des clients et des vendeurs;
• Communiquer aux clients les confirmations de commandes, les avis de retard et toute autre information pertinentes;
• Effectuer le suivi sur les demandes des clients pour assurer leur satisfaction;
• Prendre connaissance des demandes de retour, les approuver, transmettre les autorisations de retour aux clients et régler tout problème relié aux retours refusés;
• Collaborer à la préparation de la littérature de marketing (liste de prix, catalogues, etc.);
• Assumer certaines tâches administratives (classement, mise à la poste de factures et autres documents, etc.).

Qualifications et exigences requises

• Secondaire V complété;
• Bilingue à l’oral et à l’écrit;
• Expérience dans un environnement de bureau;
• Expérience avec les logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• Expérience avec un système de gestion de la production de type ERP (atout);
• Organisé.e et capable de prioriser ses tâches;
• Capable de travailler sous pression.

Si vous croyez être la personne qu’il nous faut et que le défi vous intéresse, nous vous invitons à nous faire parvenir votre C.V.

Qualifications et exigences requises

• Secondaire V complété;
• Bilingue à l’oral et à l’écrit;
• Expérience dans un environnement de bureau;
• Expérience avec les logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• Expérience avec un système de gestion de la production de type ERP (atout);
• Organisé.e et capable de prioriser ses tâches;
• Capable de travailler sous pression.
10 days ago