Agent service client -Poste occasionnel
Centre de Villégiature Jouvence
Orford, QC, Canada
$20,45-$23,37 an hour (estimated)
Full-time
Passionné de l’environnement et du développement durable, Jouvence a le désir de faire une différence. Fais partie d’une équipe engagée et axée sur la collaboration dans laquelle tu pourras grandir et t’épanouir!
Avantages : repas à petit prix, accès au site avec un emprunt d’équipements de plein air (voile, kayak, canot, paddle board , fat bike , randonnée pédestre, ski de fond, etc) tout au long de l’année.
Sous la responsabilité de la directrice Service-client, l’agent service client a comme principales tâches :
Réservation
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes en ligne des clients;
- Préciser les besoins du client et ouvrir les dossiers;
- Proposer des forfaits et des plus values;
- Confirmer, modifier ou annuler une réservation de séjour par l’entremise des logiciels de réservation;
- Procéder à l’audition;
- Responsable du cahier de route des réservations.
Arrivée et départ de la clientèle
- Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation et proposer des services complémentaires;
- Obtenir des garanties de paiement;
- Assigner les chambres, remettre les clés et fournir au client les renseignements utiles sur l’établissement;
- Vérifier la satisfaction des clients qui quittent;
- Finaliser la facture, faire approuver les frais de séjour, percevoir le paiement et remettre une copie de la transaction au client;
- Offrir d’effectuer d’autres réservations;
- Présenter les articles de la boutique;
- Réaliser les rapports comptables pour fermer les caisses.
Service à la clientèle
- Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région;
- Répondre aux demandes des clients;
- Toutes autres tâches connexes.
- DEC et un an d’expérience pertinente;
- Expérience pertinente en hôtellerie, en vente et au service client ;
- Connaissance des logiciels Word, Excel et Hotello;
- Habileté à travailler en équipe, dynamique, polyvalent et détenir un bon sens de l’organisation;
- Maîtrise de la langue française et anglaise à l’oral et à l’écrit;
- Tolérance au stress;
- Professionnalisme, courtoisie, politesse, autonomie, entregent, sens de l’initiative;
- Excellent communicateur, aptitudes en vente et service à la clientèle;
23 days ago