Formateur technologique R7D

Voici un poste àdistance.

TEHORA est présentement à larecherche d un(e) formateur technologique ayant d excellentesaptitudes techniques d excellentes connaissances et qui souhaitemettre à profit ses compétences au sein d uneéquipe polyvalente.

Sans être exhaustifsvoici les services et livrables que devra fournir la personneretenue.

Description des travaux ou des bienslivrables :

• recevoir prendre encharge et traiter les demandes reçues au centre deservices à la clientèle(SAC);
• assurer le suivi desrequêtes de service actives en effectuant lesopérations appropriées selon leur statut ouselon les indications inscrites puis en fermant larequête une fois la confirmation de la fin des travauxtransmise au client;
• créer lesrequêtes de services dans le système de suivi(billetterie) et s assurer de sa bonne catégorisation etdescription;
• déterminerle niveau de priorité des requêtes et aviserle gestionnaire des incidents majeurs lorsquepertinent;
• aiguillerà l aide des outils mis à sa disposition larequête vers le groupe approprié;
• communiquer touteinformation pertinente à la résolution d unproblème aux équipesconcernées;
• documenter les interventions dans le système de suiviainsi que les solutionsappliquées;
• installeret configurer les logiciels les applicationsdéveloppées à l interne et lescomposantes demandées et homologuées et sassurer que le tout fonctionneconvenablement;
• installer etconfigurer les postes de travail de table et les postes portablesainsi que tout autre équipement informatique selon lesnormes et procéduresétablies;
• effectuer le suivi dela réparation du matérielinformatique;

collaborer etparticiper aux projets ou dossiers de développement demise en uvre d évolution et de soutien au processus ITILdans le secteur dactivités.

Profil

1. Posséder un diplôme universitairede 1er cycle (BAC) dans une discipline pertinente reconnue par lÉducation ou l équivalent.

2. Posséder huit (8) années dexpérience dans le domaine des technologies de linformation.

3. Posséder cinq (5) années dexpérience pertinente en formation technologiquecumulées au cours des 10 dernièresannées.

LIEU DETRAVAIL

Le lieu de travail seradéterminé selon le mandat il peutêtre en télé travail ou chez leclient.

POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA

TEHORA est une firmequébécoise multidisciplinaire reconnue pourlexcellence de ses services professionnels de nature technique etde gestion de projets à léchelle nationale etinternationale.

Notre mission est daccompagner nos clients dans laconcrétisation de leurs projets par lexcellence de notresavoirfaire et de notrecréativité.

Depuis sacréation en 2017 notre équipe deprofessionnels connait une croissance exponentielle enrépondant aux besoins importants en gestion de projetsmultidisciplinaires dans le domaine des transports dugénie civil du TI etplus.

Nos collaborateurs travaillent surdes mandats aussi bien à l interne que chez des clientsd envergures.

TEHORA se distinguepar sa culture d entreprise axée sur le bonheur de sesemployés et ladiversité.

Chez TEHORA chaquecollaborateur est un membre important de léquipe quicontribue à notre succès collectif. Nosmembres ont la flexibilité requise pour avoir unéquilibre entre le travail et leur vie privéetout en menant une carrièreenrichissante.

Nous offrons unenvironnement de travail motivant. La diversité desprojets la grande autonomie et l interaction directe avec lesclients sont appréciées.

Une telleproximité est possible en raison de notre structureorganisationnelle horizontale qui se traduit par des relations deconfiance et une communication efficace entre notreéquipe et lesclients.

AVANTAGES

• Dutélétravail et de la flexibilitépour s adapter à vos obligationsfamiliales;
• Une culture entrepreneurialefavorisant la créativité etlinnovation;
• Horaires flexibles (selon le type decontrat de travail);
• Congés en cas de maladieet à loccasion dévénementsfamiliaux;
• Outils informatiquesadaptés;
• Espace de travailépanouissant etmotivant;
• Initiatives sociales etenvironnementales;
• Programme d apprentissage en milieude travail;

Cheminement decarrière.

SALAIRE

Lesalaire sera calculé sur la base du taux horaire moyencorrespondant à votreprofil.

D tenir un dipl meuniversitaire de premier cycle dans une discipline jug e appropri eaux attributions du poste ou une quivalence;

Avoir un minimum decinq (5) ann es d exp rience pertinentes dans des fonctions ayantpermis d acqu rir les habilet s et connaissances essentielles enmod lisation de donn es.

LIEU DE TRAVAIL Le lieu de travail sera dtermin selon le mandat, il peut tre en t l travail ou chez leclient. POURQUOI SE JOINDRE TEHORA?

TEHORA est une firme qu b coisemultidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses servicesprofessionnels, de nature technique et de gestion de projets l'chelle nationale et internationale.

Notre mission est d'accompagnernos clients dans la concr tisation de leurs projets parl'excellence de notre savoir-faire et de notre cr ativit .

Depuissa cr ation en 2017, notre quipe de professionnels connait unecroissance exponentielle en r pondant aux besoins importants engestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine destransports, du g nie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurstravaillent sur des mandats aussi bien l interne que chez desclients d envergures. TEHORA se distingue par sa culture dentreprise, ax e sur le bonheur de ses employ s et la diversit .

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l'quipe qui contribue notre succ s collectif. Nos membres ont laflexibilit requise pour avoir un quilibre entre le travail et leurvie priv e, tout en menant une carri re enrichissante.

Nous offronsun environnement de travail motivant. La diversit des projets, lagrande autonomie et l interaction directe avec les clients sontappr ci es.

Une telle proximit est possible en raison de notrestructure organisationnelle horizontale, qui se traduit par desrelations de confiance et une communication efficace entre notrequipe et les clients.

AVANTAGES Du t l travail et de la flexibilitpour s adapter vos obligations familiales Une cultureentrepreneuriale favorisant la cr ativit et l'innovation Horairesflexibles (selon le type de contrat de travail) Cong s en cas demaladie et l'occasion d' v nements familiaux Outils informatiquesadapt s Espace de travail panouissant et motivant Initiativessociales et environnementales Programme d apprentissage en milieude travail Cheminement de carri re SALAIRE Le salaire sera calculsur la base du taux horaire moyen correspondant votreprofil