Notre client un leader mondial dans le domaine de l’automobile est à la recherche d'un Gestionnaire de Comptes Majeurs dynamique et axé sur les résultats pour rejoindre son équipe dans la région du Grand Montréal.
Le futur Gestionnaire de Comptes Majeurs jouera un rôle central dans le développement, l’expansion et la gestion des relations stratégiques avec les clients clés.
Principales responsabilités :
Assurer la gestion stratégique des comptes :
- Développer et mettre en œuvre une planification des comptes clés pour entretenir des relations à long terme.
- Établir et entretenir des relations de confiance avec les clients clés, en favorisant la fidélité et en atténuant le risque de transition des clients vers des concurrents.
- Piloter le plan d'action, en collaboration avec les Gestionnaires de Catégories pour identifier les opportunités de croissance et initier la co-construction de relations durables.
- Négocier et proposer des solutions qui répondent aux besoins des clients, orientant l'entreprise vers des résultats positifs.
Opérations :
- Définir les directives mensuelles pour les activités de l'équipe commerciale, en collaboration avec plusieurs parties prenantes.
- Servir de point de contact central pour les clients clés et les équipes internes.
- Résoudre rapidement les problèmes des clients, en maintenant la confiance et en traitant efficacement les plaintes.
- Effectuer des analyses clients régulières à l'aide de mesures et de processus des comptes clés.
- Fournir du coaching, de la formation et du soutien aux membres de l'équipe tout en identifiant les opportunités de revenus.
Profil recherché :
- Expérience avérée dans la gestion stratégique des comptes, la planification des clés et l'établissement de relations avec les clients.
- Expérience réussie dans l'expansion des relations avec les clients grâce à des négociations efficaces.
- Solides compétences en négociation pour fournir des solutions clients précises et opportunes.
- Compétences analytiques pour des analyses clients régulières à l'aide de mesures clés.
- Expérience de travail avec les systèmes CRM, de préférence Salesforce Engage .
- La maîtrise du bilinguisme en anglais et en français.
Si vous êtes intéressé par ce rôle, envoyez votre C.V. à Pierre Lussier à [email protected] en prenant soin d’inclure Gestionnaire de Comptes Majeurs dans l’objet de votre courriel.
Seuls les candidats retenus seront contactés.
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