Agent(e), service client et logistique

Job Description

L’idée de contribuer à l’essor du premier joueur québécois en importance dans le domaine la construction et de la rénovation vous intéresse ?

Celle d’évoluer au sein d’un groupement qui connait une croissance sans pareil au Québec et dans l’est du Canada ? Vous aimeriez collaborer avec des gens passionnés qui carburent aux nouveaux défis ?

Le tout, dans le plaisir ? Ne cherchez pas plus loin ! Quels que soient votre talent, vos forces ou vos aspirations, chez Groupe BMR, soyez assuré de pouvoir libérer votre potentiel !

AGENT(E), SERVICE CLIENT ET LOGISTIQUE

Poste temporaire 1 an)

La Direction service client est à la recherche d’une personne clé pour se joindre à son équipe à titre d’agent(e), service client et logistique.

Sous l’autorité du Chef d’équipe, service client, le rôle de l’agent(e) consiste à réaliser des tâches en soutien aux opérations de transport ainsi qu’un support aux marchands.

Plus précisément, le / la titulaire du poste :

• Répond aux demandes des marchands et des consommateurs par téléphone et par courriel, via un système de gestion de billets, puis propose des solutions alternatives lorsque nécessaire ;
• Communique avec les marchands pour assurer le suivi des livraisons, les informer des retards ou des modifications aux horaires de livraison ;
• Réceptionne et gère les commandes dans le système SAP (achat, transfert aux marchands, etc.);
• Développe les relations d’affaires avec les marchands ;
• Coordonne et effectue les suivis liés à la collecte des bacs et des palettes consignés chez les marchands ;
• Gère la boîte courriel du secteur concerné ;
• Collabore étroitement et communique régulièrement avec les départements concernés ;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Profil

Dans son coffre à outils, ce / cette collègue possède :

• 1 à 3 années d’expérience dans un poste similaire ;
• Bonne connaissance de la suite Office 365 ;
• Connaissance du système SAP (un atout) ;
• Connaissance du commerce de détail (un atout) ;
• En raison de la nature du rôle nécessitant des interactions avec des clients nationaux, le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste.

De plus ce collègue se démarque par sa / son :

• Autonomie
• Communications interpersonnelles
• Orientation vers la clientèle
• Orientation vers les résultats
• Savoir travailler en équipe
• Résistance au stress
• Rigueur / souci du détail
• Être organisé

Quelques bonnes raisons de travailler avec nous :

• Un environnement de travail convivial qui mise sur la collaboration et le travail d’équipe
• Un milieu favorisant la diversité et l’inclusion
• Une politique sur le télétravail et l’aménagement du temps de travail
• Des rabais dans les magasins BMR
• Des activités variées telles une salle de sport et des activités sociales pour vous divertir (BBQ, tournois sportifs amicaux, fête de Noël, etc.)
• Des possibilités de grandir au sein de l’entreprise
• Et plus encore!

Si vous souhaitez prendre part à l’aventure et contribuer à la croissance du plus important joueur québécois en importance dans le domaine la construction et de la rénovation n'ignorez plus les signes, et joignez-vous à notre équipe afin de libérer votre potentiel!

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les personnes dont la candidature est retenue.

Requirements

De plus ce(cette) collègue se démarque par sa / son : Orientation vers les résultats Orientation vers la clientèle Être organisé Persuasion Savoir travailler en équipe Ouverture d’esprit Capacité d’analyse et de synthèse Rigueur / souci du détail Quelques bonnes raisons de travailler avec nous : Un environnement de travail convivial qui mise sur la collaboration et le travail d’équipe Un milieu favorisant la diversité et l’inclusion Une politique sur le télétravail et l’aménagement du temps de travail Un programme d’avantages sociaux (REER, assurances collectives, télémédecine) Des rabais dans les magasins BMR Des activités variées telles une salle de sport et des activités sociales pour vous divertir (BBQ, tournois sportifs amicaux, célébrations du temps des fêtes, etc.

Des possibilités de grandir au sein de l’entreprise Et plus encore! Nous remercions tous / toutes les candidats(es) de leur intérêt.

Seules les personnes dont la candidature sera retenue pour une entrevue de sélection seront contactées. Le Groupe BMR valorise la diversité et l’inclusion.

Nous invitons les personnes faisant partie des groupes des minorités visibles, des minorités ethniques, des Autochtones, des femmes et des personnes ayant un handicap (visible ou invisible) à présenter leur candidature.