Spécialistes des relations clients

Vous êtes passionné(e) par l'aide aux personnes ? Aimez-vous résoudre des problèmes et être créatif dans la recherche des solutions?

Avez-vous d'excellentes compétences en matière de communication en anglais et en français ? Aimez-vous travailler de distance?

Si vous avez répondu oui à ces questions, nous vous invitons à rejoindre notre équipe dynamique.

Poste à pourvoir : Spécialiste bilingue des relations clients- Poste permanent à temps plein.

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 6 h 30 à 20 h 00 (heure de l'Est) (doit être flexible pour travailler 8 heures durant cette période).

Avantages

Ne passez pas à côté ! Voici les avantages dont vous bénéficierez :

• Horaires à temps plein
• Travail à distance / Hybride
• Programme de formation de 20 jours payé, suivi de 2 à 3 semaines de mentorat

Trois jours de congés payés, 3 semaines de vacances payées, et un compte de bien-être

• Excellents avantages !!!
• Plan de retraite
• Possibilité de participer au programme d'actionnariat
• Bonus basé sur vos performances individuelles
• Programme de remboursement des frais de formation 2 000 $ (par an)!
• Des possibilités d'avancement de carrière extraordinaires !!!
• Faire partie d'une grande équipe!

Responsabilités

Les responsabilités du spécialiste bilingue des relations clients comprennent (mais ne sont pas limitées à) :

• Le candidat doit être capable de résoudre efficacement les problèmes posés par les appels téléphoniques et les courriels à l'aide de divers systèmes et outils, et ce dans les meilleurs délais.
• Vous êtes en charge de l'organisation et de la mise en œuvre de l'ensemble des activités de l'entreprise, de la conception à la mise en œuvre, en passant par le suivi et l'évaluation.
• Vous participez activement à un environnement d'apprentissage continu dans lequel des opportunités de développement vous sont offertes.

Qualifications

• Une expérience de 2 ans dans le domaine du service à la clientèle ou des centres d'appels est requise.
• Excellentes aptitudes à la communication en francais et en anglais
• Vous devez avoir des compétences en Microsoft Office et être capable d'apprendre à utiliser plusieurs systèmes informatiques, qu'ils soient basés sur Windows ou sur d'autres systèmes.
• Vous devez être en mesure de démontrer votre capacité à résoudre des problèmes par le biais d'enquêtes et de prendre des décisions en temps opportun.
• Diplôme d'études secondaires au minimum
• Solides compétences informatiques et multitâches
• Capacité à travailler sous la pression et à s'adapter.

Sommaire

Veuillez postuler à cette magniqfique opportunité en choisissant l'une des options suivantes :

1) Postuler directement à cette offre

2) Directement sur www.randstad.ca

3) Envoyez votre CV à [email protected] et ajoutez le sujet : CSR

Remarque : le poste dépend de la fiabilité de l'autorisation.

Nous remercions tous ceux qui ont postulé

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires / non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi.

Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.

ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.