Directeur.trice exécutif.tive, exploitation et affaires immobilières

TAVEO est le partenaire des entreprises pour dénicher les meilleurs talents pour les postes cadres et exécutifs. Notre approche unique et innovante de chasse de têtes permet de combler nos mandats de façon rapide, précise et durable.

Notre client

Le Réseau de transport de la Capitale (RTC) est le pilier du transport en commun pour la ville de Québec et ses environs.

Comptant plus de 1680 employés dévoués, un réseau de 863km et 616 autobus, le RTC permet à des milliers de personnes de se déplacer efficacement et à moindre coûts pour travailler, étudier et participer à la vie sociale de la région.

Avec une vision résolument tournée vers l’avenir, le RTC s’engage dans une véritable révolution de la mobilité à Québec. En intégrant diverses solutions de déplacement, le RTC assure une mobilité fluide et durable sur tout son territoire.

Son plan stratégique ambitieux, aligné avec la Politique de mobilité durable 2030 du gouvernement du Québec, prévoit l’électrification de la flotte de véhicules, la création d’un réseau structurant et la mise en place d’un tramway, le tout réinventant complètement le réseau d’autobus.

D’ici 2027, la Ville de Québec se positionnera comme un modèle d’innovation en matière de déplacements urbains parmi les villes nord-américaines comparables.

Description

En tant que leader visionnaire et agent de changement, sous la supervision du Directeur général, vous jouerez un rôle central dans une transformation organisationnelle majeure, intégrant des technologies innovantes.

Vous serez chargé de définir les orientations stratégiques pour assurer le bon fonctionnement des opérations quotidiennes de l’organisation.

De plus, votre mission inclut la livraison efficace des services annoncés, l’amélioration continue des processus opérationnels, préparer les équipes adéquatement pour être en mesure de rencontrer les besoins en termes de compétences et façon de faire, tout en faisant évoluer l’expérience client.

Membre clé du comité de direction, vous superviserez des équipes multidisciplinaires, comptant plus de 1 400 employés et vous serez appuyé par une équipe de gestionnaires de 15 à 20 personnes composées de directeurs et de superviseurs Vous et vos équipes serez responsables de la livraison des services, de la maintenance des véhicules, de la planification et de l’ingénierie, ainsi que des affaires immobilières.

Vous veillerez à ce que toutes les actions soient alignées avec les priorités organisationnelles et respectent le cadre juridique et financier en vigueur.

Principales responsabilités

Gestion des activités

• Développer et communiquer une vision stratégique : Élaborer et promouvoir une vision stratégique pour l’évolution de l’expérience client dans un contexte de transformation majeure;
• Assurer le déploiement efficace des services : Garantir la mise en oeuvre efficace des services offerts à la clientèle;
• Mobiliser les équipes et les partenaires syndicaux : Inspirer et unir les équipes de gestion et les partenaires syndicaux d’une vision commune;
• Veiller au traitement des interventions client : S’assurer que les interventions reçues de la clientèle sont traitées de manière adéquate et en temps opportun;
• Favoriser la communication interne : Maintenir une communication constante entre les équipes opérationnelles et les services supports pour assurer une coordination optimale autour de la livraison du service;
• Développer des partenariats et représenter le RTC : Établir des partenariats efficaces et représenter le RTC auprès de diverses parties prenantes, y compris les sociétés de transport et autres organismes;
• Contribuer au comité de direction : Participer activement au comité de direction et ces divers comités internes et externes, en promouvant la vision organisationnelle et en partageant les enjeux et préoccupations de sa direction pour orienter efficacement les décisions.

Gestion des ressources financières et matérielles

• Optimiser les ressources : Prévoir, allouer et utiliser de manière optimale les ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles.
• Assurer une reddition de comptes via des tableaux de bord et des indicateurs de performance;
• Gérer le budget : Préparer et effectuer les prévisions budgétaires, et gérer le budget de votre direction.

Gestion des ressources humaines

• Formuler des objectifs et mobiliser les équipes : Définir des objectifs clairs, identifier des stratégies et mobiliser les équipes pour atteindre les résultats et améliorer la performance collective;
• Développer et coacher les employés : Veiller au développement professionnel et au coaching des employés de votre secteur;
• Assurer la gestion du changement : Gérer le changement et mobiliser les ressources pour soutenir les initiatives de transformation.

Note. Le poste peut inclure d’autres responsabilités de nature connexe qui ne sont pas détaillées dans la présente description.

Exigences

• Formation universitaire : Diplôme en gestion opérationnelle, administration des affaires ou dans un domaine pertinent;
• Expérience : Minimum de 15 ans d’expérience pertinente, incluant une solide expérience en gestion opérationnelle et au moins 10 ans dans un rôle de direction de grandes équipes dans un environnement syndiqué;
• Atout : Connaissance approfondie des réseaux de transport et du secteur du transport de personnes.
• Atout : Familiarité avec les structures municipales.
• Vision stratégique : Capacité à formuler et à communiquer une vision stratégique inspirante, à définir des orientations claires et à diriger les efforts vers des objectifs communs.
• Orientation service clientèle : Engagement à offrir un service exceptionnel aux clients.
• Éthique et intégrité : Maintien d’un haut niveau d’éthique et d’intégrité dans toutes les actions.
• Sens politique : Aptitude à naviguer dans des environnements politiques complexes.
• Esprit d’équipe : Reconnu pour son esprit d’équipe et ses compétences en relations interpersonnelles, établissant des relations de confiance.
• Communication : Souci marqué pour la qualité des communications verbales et écrites, et respect des échéanciers.
• Compétences linguistiques : Maîtrise du français et niveau d’anglais fonctionnel requis.

Avantages

• Défi d’envergure : Diriger une transformation majeure au sein du Réseau de transport de la Capitale, en supervisant plus de 1 400 employés dans une ville en pleine révolution de la mobilité.
• Rôle d’impact : Une opportunité unique d’améliorer la façon de se déplacer et la qualité de vie de la population d’une grande ville.
• Faire partie de l’histoire : L’implantation du tramway sera marquant pour tout le Québec.
• Vision d’avenir et de croissance : Être au coeur d’un des rares projets dans le secteur ayant ce niveau d’ambition et d’innovation.
• Des moyens pour réussir : La Ville de Québec s’est dotée de mesures de taxation afin d’augmenter les fonds pour que la RTC réalise ses ambitions de développement et d’efficience.
• Impact direct sur l’environnement : L’électrification des transports aura un impact considérable sur l'environnement.

Si vous êtes intéressé par cette opportunité, nous vous invitons à postuler rapidement en spécifiant le numéro du concours : DEO-2408.