Concierge (H/F/D)

La première impression est toujours la bonne! En tant que concierge,vous prenez soin de répondre aux demandes de nos clients depuis leur arrivéejusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Ce que l'établissement vousoffre :

• Avantages et taux réduits pourvoyager dans les hôtels Accor
• Uniformes et nettoyage fournis
• Stationnement fourni
• Possibilité d'hébergement temporaire$$
• Repas fournis à faible coût sur lesheures de travail
• Assurances collectives
• Fond de pension
• Plan de formations délivrées dans nosAcadémies
• Accès gratuit au centre sportif
• L’opportunité de développer vostalents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers lemonde
• La capacité à faire la différence à travers nos activitésÉthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises.

Votre rôle :

• Maintenir un service de haute qualitéet offrir des produits qui correspondent à la demande des clients;
• Satisfaire les besoins et répondreaux questions de nos invités dans le but de rendre leur séjour le plus agréableet le plus simple possible ;
• Offrir un service exceptionnel deconciergerie à nos invités en ce qui concerne les activités locales, lesrestaurants de la région et autres évènements spéciaux;
• Connaître et informer les invités desactivités, du site de l’hôtel et du village;
• Répondre aux demandes des clients etassurer le suivis nécessaires (informations et réservations);
• Effectuer les réservations derestaurants, transports, activités et toutes autres demandes;
• Se tenir au courant des événements àvenir en utilisant l'information disponible;
• Recommander toujours les restaurants& services de l’hôtel en premier;
• Être responsable de l'excellentecommunication avec les autres départements de l'hôtel;
• Être à l'écoute de la clientèle etdes collègues de travail;
• Comprendre les besoins des clients etêtre toujours au devant de leurs attentes;
• Offrir, avec le sourire, un servicerapide et courtois;
• Répondre au téléphone prestement etclairement, de manière courtoise et amicale;
• Maintenir une aire de travail propreet rangée;
• Assister ses collègues lors depériodes très occupées;
• Participer aux réunions decommunication et aux différentes formations;
• Recycler le plastique, le métal, lecarton et les bouteilles vides;
• Toutes autres tâches reliées à ce poste.

Votre expérience et voscompétences incluent :

• Bilingue (Anglais / Français); Facilitéà communiquer en français et en anglais parlé et écrit
• Excellente connaissance del’informatique;
• Bonne capacité à travailler souspression;
• Excellentes aptitudes encommunication;
• Aptitude au travail d équipe;
• Dynamisme et créativité;
• Bon sens de l’organisation;
• Être responsable, autonome etmotivée;
• Avoir de l’initiative et être multitâches;
• Posséder une bonne connaissance de larégion immédiate ainsi que celle environnante;
• Un diplôme en hôtellerie et / outourisme sera considéré comme un atout;
• Expérience en conciergerie sera considéré comme unatout.
12 days ago