Spécialiste en marketing CRM: La gestion du cycle de vie

Job Details

Description

Medisca est une entreprise mondiale implantée en Amérique du Nord, en Australie et en Europe, qui contribue aux soins de santé en s’appuyant sur des partenariats solides capables d’offrir des solutions personnalisées avec un engagement inébranlable envers la qualité et l’innovation.

Forte de plus de 30 ans d’expérience et d’une base solide dans le domaine des préparations magistrales pharmaceutiques, Medisca est une société de commerce interentreprise qui propose un éventail complet de services offrant valeur, cohérence, réactivité et fidélité.

Qu’il s’agisse de produits et de services de préparation magistrale, de solutions de chaîne d’approvisionnement, de fabrication de technologies de mélange, de tests analytiques, de licences de propriété intellectuelle, de services éducatifs ou autres, Medisca propose des solutions étendues qui s’appuient sur un solide réseau de partenaires soucieux de l’intérêt des personnes.

À ses partenaires pour le mieux-être , Medisca offre un dévouement sans faille pour améliorer les vies, en répondant à une multitude de besoins et à une multitude de personnes.

Nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste en marketing CRM dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe de marketing mondial.

Dans ce rôle clé, vous serez à l’avant-poste de nos efforts de marketing axé sur les données, et exploiterez les perspectives pour concevoir et mettre en œuvre des campagnes CRM et des initiatives de vente.

Ces initiatives jouent un rôle crucial dans le renforcement de nos relations avec la clientèle, l’optimisation des processus d’automatisation et, en fin de compte, la stimulation d’une croissance commerciale notable.

Nous recherchons une personne faisant preuve d’une grande attention aux détails et d’une forte orientation vers la clientèle.

Si vous avez un esprit stratégique et une passion pour le marketing, nous vous invitons à postuler à cette offre stimulante.

L'opportunité

Opérations CRM

• Développer et mettre en œuvre des initiatives d'acquisition, d'enrichissement et de fidélisation des clients pour renforcer l'engagement client, en accord avec les objectifs marketing et commerciaux.
• Diriger le développement et le déploiement de campagnes de courriel marketing complexes et dynamiques basées sur les données.
• Concevoir et gérer des campagnes de démarchage dans notre outil CRM (Creatio) pour guider les prospects et les clients à travers l’entonnoir marketing et de vente et assurer des taux de conversion élevés.
• Élaborer des parcours clients, des flux de travail automatisés par courriel et identifier de nouvelles opportunités pour le ciblage de segments de courriels automatisés afin d’améliorer l’engagement.
• Identifier les lacunes dans le parcours client et travailler avec les parties prenantes clés pour créer et tester de nouvelles initiatives.

Exemple : intégration des clients, acquisition et campagnes de reconquête, etc.)

• Mettre sur pied et optimiser des campagnes déclenchées, notamment les processus d’automatisation marketing pour les segments de clients.
• Collaborer avec les ventes pour aligner les efforts de CRM afin de stimuler les revenus.
• Fournir des informations clés et des recommandations pour optimiser les processus de CRM et améliorer la satisfaction de la clientèle.
• Développer des mécanismes de retour d’information (ex. sondages / évaluations) pour recueillir des informations clés et améliorer l’expérience client.
• Élaborer des stratégies et des campagnes pour vendre des produits ou services supplémentaires aux clients existants.
• Affiner continuellement les stratégies de segmentation des clients et personnaliser les efforts marketing.

Analyse et rapports

• Suivre et rapporter la performance des campagnes CRM, fournissant des données pertinentes sur les indicateurs clés, les taux de réussite et les domaines à améliorer.
• Surveiller et analyser les données clients pour identifier les tendances et les opportunités, fournir des informations clés exploitables.
• Mettre en œuvre des tests A / B pour optimiser la performance des pages de renvoi, l'acquisition de prospects, et la performance des courriels, ainsi que d’autres techniques pour optimiser l’expérience utilisateur, le taux de conversion et les autres mesures des campagnes.
• Établir des processus systématiques pour collecter, analyser et agir sur les retours de la clientèle reçus par des sondages, des évaluations et d’autres canaux.
• Se tenir à jour sur les avancées des logiciels CRM et évaluer de nouveaux outils ou fonctionnalités potentielles qui pourraient améliorer les capacités de CRM.

Partage et apprentissage

Chez Medisca, nous encourageons un environnement de partage et d’apprentissage entre pairs où règne un sentiment de sécurité permettant de partager et remettre en question des idées, d’exprimer des préoccupations, d’identifier des moyens de s’améliorer et de se développer personnellement.

Habiletés, connaissances et aptitudes

• Baccalauréat en marketing, commerce, informatique, systèmes d’information ou domaine connexe
• Trois (3) à cinq (5) années d’expérience en marketing, incluant deux (2) à trois (3) ans d’expérience pratique en CRM
• Expérience avérée en marketing CRM avec un solide historique de résultats, incluant des stratégies de segmentation et des messages ciblés dans les campagnes CRM
• Expérience avec les systèmes et outils CRM (la connaissance de Creatio est un atout)
• Expérience dans le développement et la mise en œuvre de stratégies CRM, y compris des flux de travail automatisés
• Forte passion pour la gestion des données et la création de campagnes de parcours clients
• Compétences analytiques solides et expérience avec les outils d’analyse de données
• Expérience avec le marketing numérique, le commerce électronique et la gestion de campagnes, un atout
• Excellentes compétences organisationnelles et en gestion de projet
• Souci du détail et confort dans un environnement de travail dynamique
• Capacité à collaborer dans un environnement d’équipe multidisciplinaire
• Excellentes aptitudes à la communication ; maîtrise du français et de l'anglais (à l'oral et à l'écrit) requise. Le titulaire de ce poste travaillera avec des partenaires internationaux dans le monde entier et effectuera des recherches, élaborera des stratégies et présentera des analyses de données aux membres de la direction en Australie.

Ce que cela vous apporte...

Nous investissons du temps et des ressources pour nous assurer que Medisca est à la hauteur des personnes que nous embauchons.

• Équilibre vie professionnelle / vie personnelle - Semaine de travail de 37,50 heures avec des vendredis qui terminent plus tôt toute l'année, politique de congés payés et de vacances.
• Investissez dans votre santé - Choix de plans modulaires, compte de dépenses de santé et télémédecine gratuite.
• Environnement de travail flexible - Horaire de travail hybride avec programme de remboursement du bureau à domicile.
• Votre avenir est prometteur - Opportunités d'apprentissage et d'évolution au sein de Medisca.
• Épargnez pour votre avenir - Medisca contribue à un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) lorsque vous investissez dans des REER.
• Aidez-nous à grandir - Programme de recommandation des employés
• Un emplacement centralisé - Parking gratuit / accessible par les transports en commun ; un centre commercial accessible à pied pour le déjeuner ou l'épicerie.
• Nous aimons nous amuser - Événements d'entreprise tout au long de l'année

Dans ce document, le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination, et uniquement dans le but d’alléger le texte.

Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à ce poste ; toutefois, seuls les candidats retenus pour un entretien seront contactés.

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances.

LI-Hybride

Qualifications

Skills

Behaviors

Motivations

Education

Experience

Licenses & Certifications