Êtes-vous un professionnel du service client avec quelques années d’expérience dans la fourniture d’un excellent support aux clients ?
Avez-vous de l'expérience dans l'établissement de relations ainsi qu'une aisance à naviguer dans divers logiciels internes ?
Souhaitez-vous avoir l’opportunité de développer davantage vos compétences dans un environnement de pointe de l’industrie ?
Si tel est le cas, nous avons une excellente opportunité pour vous !
Nous recherchons un agent de support bilingue pour soutenir notre client, une entreprise canadienne de télécommunications de premier plan, dans son bureau de Montréal (travail hybride).
Dans ce rôle, vous travaillerez à temps plein sur une mission de 12 mois et gagnerez un taux de 28,00 $ de l'heure.
Avantages
- Acquérir de l'expérience en travaillant pour une organisation canadienne reconnue
- Travailler à temps plein sur une mission de 12 mois
- Gagnez un taux de 28,00 $ de l'heure
- Bureau de Montréal (hybride)
- L'horaire sera du lundi au vendredi pour les entraînements de jour. Une fois la formation terminée, ils seront en rotation 24h / 24 et 7j / 7.
Peut être des quarts de soir, de nuit et de week-end.
Responsabilités
- Responsable de répondre aux demandes des clients de manière rapide, précise et professionnelle
- Développer et maintenir de bonnes relations avec les clients tout en assurant la confidentialité
- Travailler avec des équipes internes et externes pour s'assurer que les besoins du client sont satisfaits
- Traiter les demandes des clients grâce à l'utilisation de l'outil CRM
- Gérer et mettre à jour le système d'inventaire
- Compléter les commandes de service
- Traiter les factures et effectuer la facturation
Qualifications
- Avoir un minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle
- Le bilinguisme français / anglais est obligatoire
- Soucieux des détails
- Capable d'établir des priorités et d'effectuer plusieurs tâches à un niveau élevé
- Capable de résoudre des problèmes de manière analytique
- Capacité à s'adapter au changement, dans un environnement concurrentiel où les priorités changent fréquemment
- Motivé, autonome et responsable
- Compétences avancées dans Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.)
- Des connaissances de base en comptabilité sont un atout
Sommaire
Si vous êtes intéressé par le poste d'agent de soutien bilingue, postulez en ligne dès aujourd'hui !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu.
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires / non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi.
Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.
ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
Bilingual Support Agent - Service Desk
In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's...
Agent.e bilingue aux commandes et au service à la clientèle - 100% présentiel (VV)
Notre client, une entreprise spécialisée dans la vente, est à la recherche d’un agent bilingue aux commandes au sein du département service à la clientèle. Assister le client qui souhaite passer une commande par téléphone, compléter l’information manquante, offrir des substituts en cas de commande ...
Agent de Centre de Télé-Surveillance (Bilingue - Français et anglais)
Prime de soir, de nuit et de fin de semaine : 1,50 $ de plus par heure. Les heures supplémentaires, lorsqu'elles sont effectuées à la demande de la Compagnie, sont payées sur la base suivante ; tarif et demi (1 1/2) pour les quatre (4) premières heures supplémentaires de tous les jours ouvrables rég...
Agent.e service à la clientèle (CL)
Effectuer de l’entrée de données de commandes diverses. Notre client, une entreprise œuvrant dans le domaine de la distribution, est à la recherche d’un agent au service client. Répondre, en ligne, à toutes demandes d’information et autres des clients. Agir à titre d’agent de liaison entre les diffé...
Jr. Bilingual Help Desk Operator to support the pre-sales team with IP Telephony, LAN, and WiFi services to customers - 19015
Bilingual Help Desk Operator to support the pre-sales team with IP Telephony, LAN, and WiFi services to customers. Prepare proposals according to company guidelines, initiate orders in the company's internal system and follow up as needed. You will be part of the sales support team in the company's ...
Agent de service à la clientèle, Temps partiel (H/F/D)
Démontrer de l'initiative, de l'autonomie, de la créativité et le sens de l'organisation. La première impression est toujours la bonne! En tant qu’agent à la réception, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable. S...
Technicien De Service (Réseaux De Vapeur) | Bilingue | Jour | Montréal | 30-33$/h
Disponibilité à effectuer des appels de service en soirée et/ou de fin de semaine selon les besoins (1-2 fois par mois) ;. As-tu la capacité à comprendre facilement les plans, devis et croquis d’assemblage de machines ? Tu sais t’adapter aux nombreux changements technologiques et l’instrumentation d...
Agent BILINGUE - prise de commande et soutien aux ventes (HL)
Nous sommes à la recherche d’une agente aux prises de commandes et de soutien aux ventes pour notre client, une compagnie œuvrant dans le domaine des logiciels. Maintenir des délais de réponse aux demandes écrites. Répondre aux demandes clients sur les produits en tenant compte de leurs besoins. Ent...
Analyste de support, Vélos en libre-service
En tant que leader de la micromobilité, Lyft alimente des millions de trajets quotidiens dans plus de 200 villes grâce à nos technologies de covoiturage, de partage de vélos et de trottinettes de pointe. Rejoignez-nous et faites partie de l'équipe derrière certains des plus grands systèmes de partag...
Agent(e) de service à la clientèle
Suivi des demandes de clés, suivi des demandes de réparations, etc. Responsable de trouver et de transmettre aux affaires juridiques et corporatives (par exemple lors d’une demande d’accès à l’information) ou autre (par exemple au service des finances lors des vérifications) les documents demandés. ...