The work mode arrangement for the position is full-time on site
As a member and client experience agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied.
This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment.
You promote the organization's cooperative values through the support you provide. You support and advise members and clients on available financial products and services, and promote the various distribution channels available.
You open accounts for them and help them with their financial transactions, while remaining attentive to their needs so you can offer them personalized solutions.
You identify business opportunities, and refer members and clients to colleagues who can help them with specialized needs.
You are a proud ambassador of digital solutions and you advise members and clients on their use. You ensure that financial transactions go smoothly, while addressing any issues that may arise.
You provide information and support on the use of technological tools, while sharing advice about prevention and safety.
More specifically, you will be required to :
Support members and clients by telling them existing applications and technological tools that can help them do transactions and operations on their own.
Contribute to business development and maintain business relationships through service delivery and activities.
Assist members and clients who have encountered fraud or irregularities. Monitor and process transactions required to settle their cases.
Stay on top of the latest standards, products and services in your field.
Uphold compliance, security and risk management standards.
What we offer*
Competitive salary and annual bonus
4 weeks of flexible vacation starting in the first year
Defined benefit pension plan that provides predictable, stable income throughout retirement
Group insurance including telemedicine
Reimbursement of health and wellness expenses and telework equipment
What you bring to the table
High school diplomas in a related field
A minimum of three years of relevant experience
Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered
Knowledge of French is required
Knowledge of all counter and convenience products and services
Knowledge of all Desjardins products and services aimed at caisse members and those offered by business centres, components, distribution networks / channels and as well as those of competitors
Knowledge of integrating data into systems
Knowledge of security measures, legal framework and internal controls
Understanding of the philosophy and fundamentals of financial services cooperatives
Knowledge of operating procedures related to convenience products and services and transactions
Knowledge of service standards
LI-Onsite
Trade Union
CAISSE D'ÉCONOMIE DES TRAVAILLEURS UNIS (T : 92154)
Agent ou agente, Expérience membre et client
As a member and client experience agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. You are a proud ambassador of digital solutions and you advise members and clients on their use. You promote the organization's cooperative values through the support y...
Agent, agente aux immeubles et équipements
Planifier et effectuer des inspections relatives à l’état et l’entretien général des immeubles et de ses outils et qui nécessitent l’exécution de travaux mineurs. Recevoir, traiter et assurer le suivi auprès des fournisseurs externes concernant les demandes d’extermination d’insectes et de petits an...
Agent ou agente de bureau
Relevant du technicien ou de la technicienne en administration et comptabilité, vous apporterez un soutien pour les entrées de données relatives à la paie du personnel et vous vous impliquerez dans divers dossiers administratifs. Accueillir les employés et employées terrain et leur apporter un souti...
Agent(e)-conseil - Expérience membre et client
Umanico souhaite embaucher des Agent(es)-conseil - Expérience membre et client pour réaliser des mandats de remplacement pour son partenaire. Le service à la clientèle n’a plus de secret pour toi? . Conseiller et apporter un soutien personnalisé aux membres . Progression aux postes supérieurs d’agen...
Agent, agente aux immeubles et équipements
Planifier et effectuer des inspections relatives à l’état et l’entretien général des immeubles et de ses outils et qui nécessitent l’exécution de travaux mineurs. Recevoir, traiter et assurer le suivi auprès des fournisseurs externes concernant les demandes d’extermination d’insectes et de petits an...
Agente ou agent aux activités judiciaires, grade standard
Procéder au traitement de tout document tel que les procédures et s’assurer que tous les dossiers sont complets et qu’ils peuvent passer aux étapes subséquentes;. Effectuer l’ouverture et la saisie informatique des dossiers, notamment, dans des registres ou au plumitif, et ce, jusqu’à son exécution ...
Agente ou agent de gestion documentaire (remplacement de congé de maternité) (poste basé à Granby)
Sous la direction de la cheffe ou du chef des Divisions cour municipale et archives, tu œuvreras à l'ensemble des activités se rapportant à la conservation et au traitement de la masse documentaire de la Ville. Sur instruction de ta supérieure ou ton supérieu...
Agente ou agent de bureau
Notre mission est de veiller à la protection de ces personnes pour la sauvegarde de leur autonomie et au respect de leurs droits, tout en nous assurant d’apporter le soutien nécessaire à leur famille et à leurs proches. En vous joignant à notre équipe, vous aurez l’occasion d’évoluer dans un milieu ...
Agent ou agente de relations humaines (TIBD)
Située au cœur de la Rive-Sud de Montréal, notre organisation regroupe plus d’une quarantaine d’installations, dont l’Hôpital Charles-Le Moyne, l'Hôpital du Haut-Richelieu, l’Institut Nazareth et Louis-Braille plusieurs CHSLD et CLSC, des GMF-U, une maison de naissance, des centres de néphrologie, e...
Advisory Agent, Member and Client Experience
As a member and client experience agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. You are a proud ambassador of digital solutions and you advise members and clients on their use. You promote the organization's cooperative values through the support y...