Service à la clientèle
SERVICE À LA CLIENTÈLE - PRÉPOSÉ
Lieu : Bureau de Québec ou bureau de Laval
Tu adores le service à la clientèle, tu désires travailler à temps plein ou au contraire tu recherches un emploi à temps partiel ?
Travailler selon tes disponibilités soit de jour, de soir, la semaine et / ou la fin de semaine est un plus pour toi ? Nous avons un emploi à t’offrir!
PRINCIPALES TÂCHES
- Recevoir et filtrer les appels téléphoniques, accueillir les visiteurs, les diriger ou prendre les messages et fixer les rendez-vous.
- Expliquer la base de nos solutions d’affaires aux clients en faisant preuve d’un service client exceptionnel.
- Collaborer avec les conseillers et les autres services.
- Suivre les demandes des clients jusqu'à leur résolution complète et assurer un suivi approprié.
- Identifier les opportunités de vente et les transmettre au département des ventes.
CONDITIONS DE TRAVAIL
- Temps plein (gamme complète d’avantages sociaux) ou temps partiel.
- Horaire de jour et / ou le jeudi et vendredi jusqu’à 20 heures.
- Horaire de fin de semaine entre 10 h et 16 h soit le samedi et / ou le dimanche.
- Équipement informatique sera fourni.
- Télétravail à temps partiel possible selon la politique en vigueur.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à gérer efficacement les appels téléphoniques et les requêtes des clients.
- Compétences en résolution de problèmes pour répondre aux questions des clients.
- Sens aigu du service client et capacité à maintenir une attitude positive.
- Ponctualité et professionnalisme.
- Bilinguisme nécessaire.
- Connaissance informatique de base (courriel, internet, Word et Excel).
Service à la clientèle
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