Collaborateur, échanges et retours

Job ID :

Date posted : 18 / 04 /

Ce que tu vas nous apporter

Vous aimez les défis Vous cherchez à les relever (du moins, à ne pas les rendre plus difficiles !)

Vous avez au moins six mois dexpérience professionnelle au service à la clientèle dans un commerce de détail (de lexpérience au retour de marchandises ou à la caisse est un atout, mais nest pas nécessaire)

Vous faites preuve dune attention incroyable aux détails et vous pouvez jongler facilement entre plusieurs priorités tout en gardant le sourire

Vous possédez dexcellentes compétences en matière de service à la clientèle vous accueillez tous les clients avec sympathie et compréhension, vous êtes en mesure de gérer de longues files et dévaluer une situation et dy remédier rapidement.

Vous êtes une personne sociable et vous pouvez entamer une conversation facilement

Vous êtes plutôt à laise avec linformatique et vous êtes très doué avec la technologie en général.

Vous navez aucun problème à travailler dans un environnement physiquement exigeant et au rythme effréné

A quoi ressemble une journee avec nous ?

Être un ambassadeur IKEA en comprenant que lexpérience client dépend de vos aptitudes diplomatiques à résoudre les problèmes dune manière juste et rapide

Écouter activement les clients et découvrir leurs besoins, traiter les transactions en accord avec les politiques de retour et déchange de IKEA et manipuler largent selon la politique de IKEA

Garder continuellement en tête les objectifs journaliers et hebdomadaires de service et de livraison

Sassurer que lexactitude des stocks et lintégrité de linventaire sont conservées en suivant méticuleusement les politiques et les procédures sur les retours et les échanges

Demeurer à jour quant à vos connaissances sur les produits IKEA, les offres spéciales en magasin et en ligne, les mises à jour des politiques de retour et déchange, et avoir une bonne compréhension de tous les plans daction du service Relations clients

Soutenir les membres de léquipe dans dautres tâches, selon les besoins

A propos de ce secteur d'activité

Chez IKEA, dans un environnement multiplateforme de vente au détail, une importance capitale est accordée aux clients et aux relations durables que nous établissons avec ceux-ci, quils soient nouveaux ou non.

Nous sommes une équipe diversifiée travaillant de concert dans le but de garantir une expérience agréable et positive aux visiteurs et aux clients de IKEA ;

nous mettons en place des services, nous recueillons les commentaires et nous améliorons les choses. Notre façon de travailler consiste à rejoindre les gens en étant attentif à leurs besoins personnels et à obtenir des interactions authentiques.

Nous sommes un groupe de personnes passionnées par les gens !

Pourquoi vous allez nous aimer

Chez IKEA, nous voulons nous assurer daméliorer le quotidien du plus grand nombre, dont nos collaborateurs. Nous pensons quun emploi ne devrait pas seulement être un gagne-pain.

Cest pourquoi nous souhaitons développer un environnement de travail inclusif qui célèbre la singularité de chacun, est conforme à nos valeurs et nous permet de joindre le geste à la parole en matière de perfectionnement de nos collaborateurs.

De plus, nous disposons dun programme de rémunération globale qui comprend les avantages suivants :

Journées santé (en plus des congés !)

Couverture médicale, dentaire et optique complémentaire (pour vous et votre famille)

REER avec options de contribution de IKEA équivalente

Admissibilité à notre programme de prime IKEA annuel

Compte gestion-santé

Assurance vie

Réductions sur des articles et le restaurant (en plus de boissons et plats sains offerts gratuitement dans le restaurant pour les collaborateurs, sous réserve de disponibilité)

Congé parental

Congé de décès

Programme daide aux employés (pour assurer votre bien-être mental, physique, social et financier)

Le taux / salaire de départ pour ce poste est de 18.85 $

Le taux / salaire de départ pour ce poste varie de 18.85$ à 25.91 $ et sera basé sur l'expérience professionnelle pertinente.

Dans le monde IKEA, ce poste est officiellement appelé : Collaborateur, échanges et retours