J.A. ROBY entreprise manufacturière en pleine expansion spécialisée dans le domaine du chauffage d'appoint depuis plus de 45 ans dans la région de Québec, recherche un (e) :
Chargé(e) de service à la clientèle
En tant que Chargé(e) de service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous aurez pour mission de fournir un service de haute qualité en répondant aux demandes des clients, en résolvant les problèmes liés à leurs produits et en assurant un suivi rigoureux des dossiers.
Vous devrez être à l’aise à la fois avec la communication écrite et orale en français et en anglais.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de manière professionnelle et rapide.
- Assurer le troubleshooting et diagnostiquer les problèmes techniques avec les appareils des clients.
- Effectuer la résolution de problèmes, y compris la gestion des garanties, et proposer des solutions appropriées.
- Traiter, analyser et gérer les données relatives aux réclamations ou aux demandes des clients.
- Monter et maintenir les dossiers clients, en assurant le suivi des retours et des échanges d'appareils ou de produits.
- Collaborer avec les équipes internes pour s'assurer que les demandes des clients sont traitées efficacement.
- Participer à l'amélioration continue des procédures de service à la clientèle.
Compétences et qualifications requises :
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l'oral et à l'écrit.
- Connaissance approfondie de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Excellentes compétences en communication et aptitude à résoudre les problèmes avec diplomatie.
- Expérience dans la gestion des appels téléphoniques et courriels dans un environnement professionnel.
- Capacité à analyser et à interpréter des données pour identifier des solutions.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Expérience antérieure en service à la clientèle ou en support technique est un atout.
Conditions de travail :
- Poste basé à Québec.
- Avantages sociaux
- Opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Ambiance de travail conviviale avec une équipe dynamique.
Poste permanent, temps plein, de jour
Salaire à discuter et selon l’expérience
Rémunération globale attrayante.
Ce défi vous parle?
Faites-nous suivre votre candidature!
J.A. ROBY entreprise manufacturière en pleine expansion spécialisée dans le domaine du chauffage d'appoint depuis plus de 45 ans dans la région de Québec, recherche un (e) :
Chargé(e) de service à la clientèle
En tant que Chargé(e) de service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous aurez pour mission de fournir un service de haute qualité en répondant aux demandes des clients, en résolvant les problèmes liés à leurs produits et en assurant un suivi rigoureux des dossiers.
Vous devrez être à l’aise à la fois avec la communication écrite et orale en français et en anglais.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de manière professionnelle et rapide.
- Assurer le troubleshooting et diagnostiquer les problèmes techniques avec les appareils des clients.
- Effectuer la résolution de problèmes, y compris la gestion des garanties, et proposer des solutions appropriées.
- Traiter, analyser et gérer les données relatives aux réclamations ou aux demandes des clients.
- Monter et maintenir les dossiers clients, en assurant le suivi des retours et des échanges d'appareils ou de produits.
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- Participer à l'amélioration continue des procédures de service à la clientèle.
Compétences et qualifications requises :
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l'oral et à l'écrit.
- Connaissance approfondie de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Excellentes compétences en communication et aptitude à résoudre les problèmes avec diplomatie.
- Expérience dans la gestion des appels téléphoniques et courriels dans un environnement professionnel.
- Capacité à analyser et à interpréter des données pour identifier des solutions.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Expérience antérieure en service à la clientèle ou en support technique est un atout.
Conditions de travail :
- Poste basé à Québec.
- Avantages sociaux
- Opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Ambiance de travail conviviale avec une équipe dynamique.
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Salaire à discuter et selon l’expérience
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Superviseur Du Comptoir De Service À La ClientÈle
With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger....
Agent de service à la clientèle
Vous prendrez en charge nos précieux clients et les accompagnerez durant la grande majorité de leur expérience chez nous. Capacité d’offrir un excellent service à la clientèle. Habiletés d’organisation du travail, de gestion des priorités et de prise de décision. Excellentes habiletés relationnelles...
Représentant(e) service à la clientèle, ventes et développement des affaires
Participer à l'amélioration continue des procédures de service à la clientèle. ROBY entreprise manufacturière en pleine expansion spécialisée dans le domaine du chauffage d'appoint depuis plus de 45 ans dans la région de Québec, recherche un (e) :. Effectuer la résolution de problèmes, y compris la ...
Agent service à la clientèle
Le salaire débute à 21,50$ de l’heure et deux augmentations salariales sont prévues dans la première année. Raison d’exiger cette langue: pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière. Conseils et services en centres d'appels Domaine d'intérêt Conseils et serv...
Agent au service à la clientèle - Assurance collective
Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants!. Maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la natu...
Agent(e) service à la clientèle (temps partiel – semaine)
Salaire à partir de 17$/heure. ...
Agent au service à la clientèle bilingue
Une entreprise de vêtements tendance et d'articles de décoration recherche un ragent ou agente au service à la clientèle bilingue pour travailler dans ses installations de son centre de distribution à la fine pointe de la technologie, situé dans le secteur Chauveau de la ville de Québec. En plus de ...
Représentant-e au service à la clientèle
Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Si vous avez besoin d'un aménagement à n'importe quel stade de la procédure, veuillez en informer le/la gestionnaire du recrutement ou contacter. Le service à la clientèle est l’une de vos priorités?. Nous avons besoin de personnes enthou...
Agent(e) service à la clientèle bilingue
Soutenir les clients en offrant de l’information utile et précise, en répondant aux questions et en traitant les plaintes quant aux produits et services. Interagir avec les clients afin de leur fournir de l’information quant à leurs demandes à propos de produits et services ainsi que traiter et réso...
Caissier et service à la clientèle
Plus qu’un simple endroit où l’on prépare du café et des pâtisseries, Tim Hortons fait partie du tissu social canadien et propose aux invités des boissons de spécialité chaudes et froides (notamment des lattes, des cappuccinos, des doses d’espresso, des thés et nos célèbres cappuccinos glacés), ains...