Agent(e) service à la clientèle bilingue

Agent(e) service à la clientèle bilingue

Blainville, QC, Canada Numéro de demande 28 août

QUI NOUS SOMMES

Avec plus de 50 ans de succès au Canada, nous sommes définis par la passion qui habite notre équipe à poursuivre le rayonnement et l’expansion de l’entreprise.

Nous sommes des gens avec de la GRIP : Gagnant, Rend Service, Innovateur et Passionné.

Le bien-être des gens est la raison d’être de SPI Santé Sécurité et passe par trois composantes fondamentales :

NOS Employés : Offrir un parcours qui permettra aux employés de SPI de grandir personnellement et professionnellement

NOTRE Communauté : S’investir dans la communauté pour faire de ce monde un endroit meilleur

NOS Clients : Permettre aux employés de nos clients de retourner à la maison sain et sauf

Nos employés ont parlé! SPI est officiellement certifiée

LIENS INTÉRESSANTS

NOTRE OFFRE

Travaillez pour une organisation ayant une mission significative, une culture d'entreprise engageante et innovante et une excellente éthique de travail dans un secteur extrêmement concurrentiel.

• REER collectif (avec équivalence par l’employeur);
• Régime d’assurances collectives flexible;
• Accès à un gym sur place;
• Remboursement de frais pour l’activité physique;
• Rabais employés sur l’ensemble de nos produits;
• Accès à un programme de télémédecine (% offert par l’entreprise);
• Programme de soutien aux employées en difficulté (Comité Connexion SPI );
• Programme d’aide aux employés (PAE) qui donne accès aux conseils de professionnels de toutes les sphères de la santé;
• Programme de bénévolat (Temps payé pour une cause qui vous tient à cœur);
• Programme de référencement avec prime de $;
• Formation continue et possibilité d’avancement;
• Un environnement de travail stimulant rempli de défis;
• Et la possibilité de travailler dans un environnement où VOUS comptez!

VOS DÉFIS

Soutenir les clients en offrant de l’information utile et précise, en répondant aux questions et en traitant les plaintes quant aux produits et services.

VOS RESPONSABILITÉS

• Répondre aux demandes des clients via différents canaux (téléphone, clavardage, courriel).
• Effectuer l’entrée de données et des recherches;
• Interagir avec les clients afin de leur fournir de l’information quant à leurs demandes à propos de produits et services ainsi que traiter et résoudre les plaintes;
• Répondre rapidement aux demandes des clients;
• Communiquer avec les clients à l’aide de différents canaux;
• Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions adéquates;
• S’assurer de la satisfaction des clients et fournir un service à la clientèle professionnel.

VOS MESURES SPÉCIFIQUES DE SUCCÈS

• Niveau de service;
• Durée moyenne de traitement;
• Vitesse moyenne de réponse;
• CSAT;
• CES.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

• Expérience avec un CRM, un atout;
• Expérience générale en service à la clientèle;
• Facilité avec la technologie;
• Bilinguisme, (Français et anglais, écrit et parlé);
• Expérience préalable en succursale, un atout;
• Connaissance en santé sécurité, un atout.

Nos valeurs guident notre conduite tous les jours afin de vivre dans un milieu de travail empreint de respect, d’honnêteté, de transparence et d’humilité.

Choisissez de faire une différence !

Vous souhaitez travailler pour une organisation en pleine croissance avec une mission significative et une excellente éthique de travail?

Nous voulons vous connaître!

Nous souscrivons au principe d’égalité d’accès à l’emploi, et nous nous engageons à traiter chaque personne d’une manière qui préserve sa dignité et son autonomie.

Pour être admissible à ce poste, vous devez être légalement autorisé à travailler au Canada et à voyager partout en Amérique du Nord, sans parrainage de la part de SPI Santé Sécurité.

Autres détails

• Famille d'emplois 7.Services Conseils
• Fonction professionnelle Consulting Services
• Type de paie Salaire
• Blainville, QC, Canada

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