Agent service client

Notre client, une entreprise familiale de la Rive-Sud, est à la recherche d'un Agent service client passionné par l'expérience client et doté d'excellentes compétences en communication. Le titulaire de ce poste jouera un rôle clé dans le soutien des clients en répondant à leurs besoins tout en assurant un service de qualité supérieure. Ce rôle nécessite une approche proactive et une solide capacité à résoudre les problèmes.Responsabilités:- Répondre aux appels entrants et fournir un service client rapide et efficace.- Guider les clients dans le choix des solutions les mieux adaptées à leurs besoins.- Résoudre les plaintes et problèmes des clients de manière professionnelle et orientée vers la satisfaction.- Utiliser des outils CRM pour documenter les interactions et suivre les problèmes jusqu'à leur résolution.- Fournir des explications claires et précises sur la facturation et les fonctions liées aux comptes.- Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client harmonieuse.Avantages du poste:Trois (3) semaines de vacances + 40 heures de journées personnelles;Assurances collectives + REER avec contribution employeur;Environnement dynamique et collaboratif;Possibilités d'évolutionExigences du poste:Minimum de 3 ans d'expérience en service client ou dans un rôle similaire;Maîtrise des outils CRM et des logiciels informatiques pertinents;Excellentes compétences en résolution de problèmes et gestion des plaintes;Bilinguisme (français/anglais) pour pouvoir communiquer efficacement avec les clients hors-QuébecRobert Half est la première et la plus grande firme de solutions de gestion des talents spécialisées au monde, qui met en relation des chercheurs d'emploi hautement qualifiés avec des opportunités au sein de grandes entreprises. Nous offrons des solutions de placement contractuel, temporaire et permanent dans les domaines de la finance et de la comptabilité, des technologies, du marketing et de la création, et du soutien administratif et à la clientèle.Robert Half vous met dans la meilleure position pour réussir. Nous vous donnons accès aux meilleurs emplois, à une rémunération et à des avantages sociaux compétitifs, ainsi qu'à des formations en ligne gratuites. Restez au courant de toutes les opportunités, peu importe où vous êtes - même en déplacement. Téléchargez l'application Robert Half et postulez en un seul clic, recevez des notifications instantanées pour des emplois proposés par l'IA, et plus encore.Des questions? Communiquez avec le bureau de votre région au 1.888.490.4154. Tous les candidats répondant à des offres d'emploi au Canada doivent être autorisés à y travailler.Seules les descriptions de postes situés au Québec apparaissent en français.​© Robert Half, 2025. Numéro de permis du Québec AP-2000503. En cliquant sur « Postuler », vous acceptez les conditions d'utilisation de Robert Half.