Service à la clientèle, Bilingue

Service à la clientèle, Bilingue

Montréal QC

Contrat de 11 mois

Hybrid

Votre rôle :

• Analyser les données et les informations pour fournir des idées et des recommandations;
• Communiquer et collaborer avec les intervenants internes et externes afin d'atteindre les objectifs opérationnels;
• Exécuter des tâches de routine telles que des demandes de service, des transactions, des requêtes, etc. dans le cadre des accords de niveau de service pertinents.
• Assurer un traitement précis et rapide des demandes de service, des transactions, des activités, etc. dans le cadre des accords de niveau de service pertinents et conformément aux politiques, processus et procédures établis;
• Suivre les politiques et procédures documentées pour exécuter les transactions, activités et processus quotidiens et s'assurer que tous les accords de niveau de service (SLA) sont respectés;
• Vérifie et rapproche les informations et la documentation pour en assurer l'exactitude et l'exhaustivité;
• Identifie et résout les divergences conformément aux procédures standard. Transmettre les problèmes, si nécessaire, conformément aux directives;
• Collaborer à l'élaboration et à la mise en œuvre de nouveaux processus et systèmes et à la modification et à l'amélioration des systèmes et processus existants;
• Résoudre les problèmes initiaux dans le cadre des règles / limites données et les transmettre à un échelon supérieur si nécessaire;
• Des tâches ou des responsabilités plus larges peuvent être attribuées selon les besoins.

Qualifications requises :

• Maîtrise du français et anglais, communication verbale et écrite;
• 2 ans d'expérience bancaire;
• Vitesse de frappe 50 mpm avec précision;
• Diplôme d'études postsecondaires dans un domaine d'études connexe souhaitable;
• Compétences informatiques (MS Word, Excel, PowerPoint);
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement où le rythme est soutenu.

Comment postuler :

Cliquez sur le bouton "Apply to Job" et suivez les instructions pour soumettre votre CV.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à votre prochaine opportunité chez Bevertec .

Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées. Bevertec s'engage à respecter l'équité en matière d'emploi et encourage les candidatures de tous les candidats qualifiés.

Conformément à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario, Bevertec fournira des aménagements tout au long du processus de recrutement.

Si vous avez besoin de tels aménagements, veuillez contacter notre service des ressources humaines.

À propos de Bevertec :

Depuis plus de 35 ans, Bevertec est à l'avant-garde de la fourniture de professionnels de la technologie de haut niveau à ses clients à travers le Canada et au-delà.

Bevertec se spécialise dans les professionnels de la technologie, mais cherche à combler tous les postes professionnels qui contribuent à l'expansion et à la croissance de l'entreprise de nos clients et à l'avancement de la carrière de nos candidats.

Rester à l'avant-garde des solutions de dotation en personnel n'a pas été une tâche facile pour nous, c'est pourquoi nous dépendons de candidats de haut calibre comme vous et de notre équipe de directeurs du développement des affaires pour vous donner l'occasion de travailler avec des leaders dans le domaine des TI afin de répondre à vos aspirations.

Comme preuve de notre succès continu, Bevertec place des candidats auprès de leaders du secteur public et privé et reste un fournisseur de référence auprès de grandes organisations à travers le pays.

Pour en savoir plus, consultez le site www.bevertec.com