Agent(e) aux réservationsRSTJ • Saint-Jérôme, Quebec

Agent(e) aux réservations

RSTJ • Saint-Jérôme, Quebec

30+ days ago

Job type

Full-time

Part-time

Temporary

Job description

Tâches principales

Sous la responsabilité de la directrice de la centrale vous devrez :

Répondre aux appels entrants et aux demandes d'informations reçues par courriel.
Conclure, modifier ou annuler des réservations d'hébergement.
Contacter les clients pour ajouter des services à des réservations déjà conclues.
Catégoriser les appels reçus.
Apprendre et maîtriser tous les services offerts par les clients desservis.
Acheminer divers appels entrants à qui de droit.
Faire toutes autres tâches reliées aux réservations.

Ce que l'on offre :

Environnement de travail moderne

Travail de jour, soir et fin de semaine

Temps plein : entre 32-40 heures / semaine selon les besoins (

possibilité de 4 jours / semaine durant période tranquille)

Temps partiel : 32 heures et moins / semaine (possibilité d'emploi temps partiel / saisonnier)

Entrée en fonction : dès que possible

Type d'emploi : Temps Plein, Temps Partiel

Salaire : 14.25$ / hr (13.80$ / hr durant probation)

Compétences techniques

Talents requis :

Offrir un service client hors pair en tout temps.

Répondre à un grand volume d'appels.

Maîtrise impeccable du français et de l'anglais oral et écrit (20% - 30% de la clientèle est anglophone)

Travailler avec différents logiciels informatiques

Posséder un bel esprit d'équipe, sens des responsabilités aiguisé et être autonome

Savoir faire preuve de discrétion, être minutieux

Atout :

Expérience en hôtellerie / tourisme et / ou centres d'appels.

Connaissance du logiciel Hotello.

Facilité à communiquer et appliquer plusieurs notions simultanément.

Très grande capacité d'adaptation.

Avoir de l'entregent et être empathique.

Patience.

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Aux • Saint-Jérôme, Quebec

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