AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE (WEB) - COMMANDES INTERNET
Nous sommes présentement à la recherche de candidat(e) pour combler un poste d' agent(e) au service à la clientèle (web) au sein de notre entreprise.
Vous trouverez chez nous :
- Un environnement de travail conviviable selon nos valeurs (bienveillance, compétence, passion)
- Du transport en commun à proximité;
- Des rabais sur achat (allant jusqu'à 50%) ;
- Des prêts d'équipement;
- Des maladies payées;
- Une assurance collective payée à 50% par l'employeur;
- CELI et REER collectifs;
- Un stationnement gratuit.
Principales responsabilités
Relevant du superviseur de département, vous serez amené à :
- Répondre aux questions des clients concernant leur commande Internet (changement de produits, couleur, grandeur, produits non disponible, erreur de commande, etc.);
- Effectuer un suivi avec les clients suite à leur commande Internet;
- Accompagner la clientèle ayant de la difficulté à effectuer leurs achats en ligne;
- Effectuer la facturation des commandes Internet dans le système informatique.
Conditions de travail :
Il s'agit d'un poste permanent à temps plein variant entre 30 à 40 heures par semaine.
L'horaire de travail comprend un soir par semaine (jeudi ou vendredi) et une fin de semaine sur deux.
- Avoir une bonne maîtrise de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit;
- Détenir une expérience pertinente dans un poste similaire;
- Offrir un excellent service à la clientèle;
- Être capable de travailler sous pression et mener plusieurs tâches à la fois;
- Être capable de prendre des initiatives et faire des recherches lorsque nécessaire;
- Être consciencieux et organisé.
Agent au service à la clientèle
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Spécialiste service à la clientèle - Bilingue / Customer Support Specialist - Bilingual
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