Réceptionniste d'hôtel

Petits lieux, grands rêves

Avec l’arrivée imminente de nouveaux hôtels aux concepts jamais vus àMontréal, Épik Collection, un groupehôtelier du Vieux-Montréal qui compte déjà plusieurs établissements :

• Restaurant Bonaparte
• Hôtel Bonaparte
• Hôtel Épik
• Hôtel Uville

est présentement à la recherche d'un.e Réceptionniste-Concierge pour ses hôtels.

Qu’il s’agisse de nos ravissants hôtels boutique ou bien de nosrestaurants réputés, nous avons su faire notre place dans l’industrietouristique de Montréal particulièrement grâce à l’authenticité de nos relationsavec la clientèle mais aussi dans celles avec notre personnel.

À notreavantage, notre gestion sait se démarquer des autres par l’importance de collaboreret d’innover dans les différentes façons de faire mais aussi deprendre beaucoup de plaisir à l’atteinte de nos objectifs.

Vous cherchez une ambiance de travail positive et chaleureuse, vousaimez travailler en équipe et vous voulez faire la différence dansl’expérience-clients?

Si oui, nous souhaitons vous rencontrer!

Pour mieux nous découvrir,visitez nos sites web :

bonaparte.com

uvillehotelmontreal.com

epikmontreal.com

Sous la supervision de la Gérante aux services à l’hébergement, le / la Réceptionnisteest appelé(e) à :

• Accueillir les clients et les enregistrer dans le système.
• Par un service à la clientèle de qualité exceptionnelle, faire vivre àla clientèle l’expérience-client et le concept désirés par l’établissement.
• Gérer les réservations de chambres par téléphone, sur les différentesplateformes web et par courriel dans le système de réservations (confirmation,modifications, demandes spéciales, annulation).
• Répondre aux questions et aux besoins des clients.
• Renseigner les clients sur les différents attraits touristiques, lesservices de restauration et les sorties possibles dans le voisinage ainsi queprendre les réservations, lorsque désiré.
• Promouvoir auprès de la clientèle les différents produits disponibles ausein d’Épik Collection.
• Administrer les plaintes occasionnelles
• Enregistrer les départs et percevoir les paiements applicables aprèsavoir finalisé la note et fait approuver les frais de séjour.
• Toujours garder propre et rangé l’espace de réception et le lobby.
• Voir à la coordination des petits déjeuners.
• Être préparé à toute situation d’urgence envisageable.
• Réaliser toutes autres tâches qui assurent une expérience positive auclient durant son séjour dans l’établissement.
• Aptitudes pour le service à la clientèle (accueillant, souriant, àl’écoute et dévoué)
• Attitudes et comportements professionnels (aptitudes pour le travaild’équipe, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative,débrouillardise, etc.)
• Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités
• Connaissance du français et de l’anglais. La maîtrise d’autres languesconstitue un atout
• Bonne connaissance de la région immédiate et des points d’intérêttouristique
• Capacité à effectuer des transactions monétaires
• Bonne gestion des priorités et tolérance au stress
• Disponibilité le jour, le soir et la fin de semaine

Important :

Une à deuxannées d’expérience en hôtellerie dans des établissements similaires sontdemandées.

Un diplômed’études collégiales en hôtellerie ou en tourisme et la maîtrise du systèmeOpera Cloud sont également des atouts importants.

Lesalaire offert variera selon la formation et l’expérience de travail.