Poste : gestionnaire principal - soutien à la clientèleLieu de travail : Saint-Laurent - hybride (présence au bureau 2-3 jours par semaine)Salaire : 110 k$ à 120 k$ + 15-20% de bonusAperçu du poste : Nous recrutons actuellement un gestionnaire principal - soutien à la clientèle pour notre client, un développeur de logiciels SaaS qui crée un logiciel de gestion de pratique sans effort et axé sur la croissance conçu pour les professionnels de la santé, offrant une intégration transparente avec des outils essentiels pour élever les opérations commerciales dès le premier jour.
Dans ce rôle, vous dirigerez une équipe de professionnels qualifiés et collaborerez avec des groupes interfonctionnels pour garantir à nos clients un soutien de premier ordre.
Si vous êtes un penseur stratégique avec un sens aigu des affaires et une passion pour les solutions centrées sur le client, nous vous encourageons à postuler.
Principales responsabilités : - Élaborer et mettre en oeuvre des stratégies liées aux prévisions à 5 ans, à la tarification, à l'analyse du marché et au benchmarking- Superviser les produits livrables de l'équipe de vente, y compris les analyses de rentabilité, la gestion des contrats et les exigences des clients- Diriger l'équipe de gestion des comptes pour surveiller le sentiment des clients, mener des revues de gestion et assurer le respect des accords de niveau de service- Assurer le mentorat et l'orientation d'une équipe de professionnels du soutien à la clientèle- S'engager auprès des clients par le biais des médias sociaux et d'autres plateformes afin d'améliorer les relations avec les clients- Prendre en charge la gestion des tickets, les communications avec les clients et la résolution des problèmesResponsabilités quotidiennes : - Répondre aux appels et aux courriels des clients, en assurant un suivi et une résolution rapides- Examiner et gérer les tickets des clients afin de traiter et de résoudre leurs problèmes- Travailler avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients et améliorer les processus d'assistance- Soutenir les tâches de gestion de compte, y compris les responsabilités de vente légères si nécessaireQualifications de base : - Baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine connexe- Plus de 10 ans d'expérience dans le support client ou la gestion de compte- Maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral- Solides compétences en matière de gestion de projet, d'analyse et de résolution de problèmes- Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles- Disponible pour voyager jusqu'à 25 % pour répondre aux besoins des clients ou de la direction- Au moins deux ans d'expérience dans un poste de direction, idéalement à la tête d'une équipe d'assistance ou de gestion de comptes- Expérience de l'accompagnement de professionnels en transition vers des fonctions d'assistance à la clientèle ou de gestion de comptesAutres exigences linguistiques : anglais- Niveau de compétence requis : avancé - Raison de l'exigence linguistique : pour soutenir les opérations internationales de l'entreprise- Fréquence d'utilisation : quotidiennement (pour diverses tâches)Veuillez envoyer votre CV en format Word à Maia Slivinschi à l'adresse suivante : maia.
[email protected] UNE PERSONNE EMBAUCHÉE POUR UN POSTE PERMANENT ET GAGNEZ JUSQU'À 1 000 $ ! Pour plus d'informations, cliquez ici.
NOS PORTES VIRTUELLES SONT OUVERTES! En plus, vous passerez les entrevues à domicile grâce à différentes applications Web! Alors, contactez-nous dès aujourd'hui pour relever votre prochain défi professionnel.
Numéros du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157
Gestionnaire de campagnes médias numériques
Des beaux bureaux confos, un gym avec des cours de groupe, un régime d’épargne-retraite, 20 jours de congé payés, des assurances complètes… des avantages, en veux-tu, en v’là. Des boni allant de 5% à 20 % de ton salaire annuel. Entre 1 et 3 ans d’expérience dans la création et la gestion de campagne...
Gestionnaire de projets d'envergure
Plus spécifiquement, vous aurez le mandat de planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des phases de la gestion des projets de rénovations majeurs et de constructions neuves en conformité avec le cadre de gouvernance des projets et programmes de la Ville de Laval. Vous aurez la responsab...
Gestionnaire de projets
Notre client est une entreprise spécialisée dans la conception, la fabrication et l'installation de métaux divers et d'acier de structure pour le secteur de la construction. Une excellente compréhension du secteur de la construction et de la gestion de projet. La capacité de lire, comprendre et inte...
Gestionnaire de projets
Sous la responsabilité du Directeur construction, le gestionnaire de projet est responsable de planifier et d’organiser les projets de construction qui lui sont assignés, et ce du démarrage à la livraison du bâtiment. Gérer les aspects financiers : Approuver les factures des sous-traitants, effectue...
Gestionnaire contrôle de la qualité
Ce rôle inclut la gestion des équipes de contrôle qualité, la mise en place de procédures de contrôle, et la collaboration avec d'autres départements pour résoudre les problèmes de qualité. Relevant du directeur de la qualité, le Gestionnaire du Contrôle de la Qualité est chargé de superviser toutes...
Gestionnaire des opérations et de la maintenance
Umanico - Le talent à la bonne place !Notre client recherche activement un(e) Gestionnaire des opérations et de la maintenance pour rejoindre une équipe innovante au à Montréal (Ouest). Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents dans le secteur industriel, n'hésitez pas à partager notre...
Gestionnaire de projets
Respecter des spécifications du client dans le cadre de la fabrication sur mesure pour de la machinerie industrielle;. Bonne maîtrise de la suite MS Office et des logiciels de gestion de projets;. Vous cherchez une nouvelle opportunité carrière? Vous carburez aux défis? Notre client, une entreprise ...
Gestionnaire de projets HVAC résidentiel
Depuis notre fondation en 1977, Allard & Émond est devenu un fournisseur de premier plan de services de chauffage, ventilation et climatisation (HVAC) résidentiels et commerciaux légers dans la région du Grand Montréal et Laval. Nous nous spécialisons dans la conception, l’installation, la réparatio...
Sr Manager, Quality Assurance/Quality System-Gestionnaire principal, assurance qualité et conformité
Gestion de la qualité des produits des opérations de qualité: Les responsabilités peuvent inclure des rôles (tels que l’auteur, réviseur, administrateur ou coordonnateur) dans tous les systèmes de qualité tels que le contrôle des modifications, la gestion des écarts, la quarantaine, la publication d...
Gestionnaire d’immeubles – Remplacement de 12 mois
Assumer la responsabilité des activités de location des logements en assurant notamment, la mise en marché des logements disponibles, l’approbation des demandes de location et la signature des baux ;. Assumer la responsabilité des activités de gestion des baux en assurant notamment, les renouvelleme...