Responsable service à la clientèle

En tant que Responsable SAC, vous serez un membre clé de l'équipe, responsable de la gestion quotidienne des interactions avec les clients et les partenaires de l'entreprise. Vous devrez faire preuve d'organisation et d'initiative pour mener à bien vos tâches, tout en maintenant une communication efficace avec les clients, les fournisseurs et les collègues.

Tâches principales :

• Gestion des clients en magasin et des courriels du SAC
• Analyse des besoins clients et préparation de propositions / soumissions en première ligne
• Gestion des clavardages en ligne et des appels du SAC
• Gestion des demandes de retour et suivi des soumissions
• Support aux représentants spécialistes pour les soumissions et les mises à jour des listes de prix
• Coordination des demandes d’échantillons et des suivis auprès des fournisseurs
• Participation aux formations internes
• Assurer l’ordre et la propreté dans le showroom et la pièce de démonstration
• Travail d’équipe avec les collègues de toutes les succursales : une seule équipe !
• Inventaire rotatif

Vous avez une approche proactive, aimez le travail d’équipe et excellez dans un environnement dynamique ? Ce poste est fait pour vous !

Aptitudes recherchées :