Représentant senior service à la clientèle

Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 21452 Catégorie Soutien Statut : Permanent Type de contrat Permanent Horaire : Temps plein Temps plein / Temps partiel?

Temps plein Date de publication 10-juin-2024 Lieu : Québec, Québec Ville Québec Province / État Québec Domaine d'intérêt : Conseils et services en centres d'appels Domaine d'intérêt Conseils et services en centres d'appels Un emploi en tant que représentant senior service à la clientèle dans notre centre d’appel chez Épargne placement Québec située à Québec, c’est répondre aux questions de la clientèle concernant les produits d’épargne et notre site internet.

Grâce à ton écoute, tu fais vivre une expérience positive à nos clients au téléphone. Ta rémunération Le salaire débute à 22,09$ de l’heure et deux augmentations salariales sont prévues dans la première année. Ton emploi

• Répondre à des appels entrants de la clientèle
• Promouvoir nos produits et services d’épargne (tel que compte épargne placement REER ou CELI)
• Appliquer les mesures de sécurité en s’assurant de leur identité
• Promouvoir et accompagner notre clientèle sur l’application web

Le centre d’appels est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Nous offrons un horaire de travail à temps plein de 37,5 heures par semaine.

Nos bureaux sont situés à deux minutes du terminus Place D’Youville. Ton équipe Notre équipe de 35 personnes valorise les passions de tous et les idées audacieuses.

Que ce soit pour soutenir notre clientèle à atteindre ses objectifs ou pour aider tes collègues à se réaliser, nous sommes unis.

Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l’entraide. Ta formation et ton développement Ton début consiste en une formation sur les lieux de travail.

Ça te permet de vivre l’environnement d’un centre d’appels et connaître tes co-équipiers. Durant cette période, tu es en mesure de te familiariser avec ton métier, nos produits, nos technologies et ainsi mieux comprendre l’évolution de ton rôle.

Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons le développement de nos talents; plan de développement de carrière avec nos orienteurs internes et coaching en continu. Compétences requises

• Diplôme d'études secondaires
• Expérience en service à la clientèle, service-conseil
• Habilité de promouvoir un produit et service
• Rigueur dans tes dossiers
• Capacité à s’adapter aux changements réguliers et avoir un esprit d’équipe

Compétences

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Agilité d'apprentissage Axé sur le client Communication Diversité et inclusion Empathie Humilité Initiative Intelligence émotionnelle Orienté résultats Résilience Responsabilité Travail d’équipe

Tes avantages :

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En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable.

Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

L’humain d’abord :

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Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens.

Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration.

L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Viens entreprendre tes ambitions avec nous !