Agent Soutien Clientèle Services Québec

Au Bureau de Services Québec de Rouyn-Noranda, soutenez la clientèle grâce à votre écoute, vos communications et votre connaissance des services publics.

Le ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale recrute une agente ou un agent occasionnel de soutien à la clientèle. Vous analyserez les besoins, transmettrez des renseignements sur les programmes gouvernementaux et accompagnerez une clientèle diversifiée. Le poste demande aussi du suivi administratif et l'utilisation d'outils informatiques.

Responsabilités clés:

• Définir les besoins dès la première prise de contact
• Fournir des renseignements adaptés aux situations citoyennes
• Guider les démarches téléphoniques, Web et libre-service
• Orienter rapidement vers les ressources appropriées
• Traiter les dossiers administratifs et vérifier leur conformité

Exigences:

• Expérience de un à deux ans
• Diplôme d’études secondaires
• Français parlé et écrit de niveau élevé
• Expérience auprès d’une clientèle vulnérable ou diversifiée
• Expérience avec outils informatiques et équipements bureautiques

Contribuez aux services publics à Rouyn-Noranda en mobilisant votre soutien à la clientèle, votre rigueur administrative et votre écoute.

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