Agent Soutien Clientèle Services Québec
JobsMedia.io • rouyn noranda, abitibi témiscamingue, Canada
Il y a 21 heures
Description de poste
Au Bureau de Services Québec de Rouyn-Noranda, soutenez la clientèle grâce à votre écoute, vos communications et votre connaissance des services publics.
Le ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale recrute une agente ou un agent occasionnel de soutien à la clientèle. Vous analyserez les besoins, transmettrez des renseignements sur les programmes gouvernementaux et accompagnerez une clientèle diversifiée. Le poste demande aussi du suivi administratif et l'utilisation d'outils informatiques.
Responsabilités clés:
- Définir les besoins dès la première prise de contact
- Fournir des renseignements adaptés aux situations citoyennes
- Guider les démarches téléphoniques, Web et libre-service
- Orienter rapidement vers les ressources appropriées
- Traiter les dossiers administratifs et vérifier leur conformité
Exigences:
- Expérience de un à deux ans
- Diplôme d’études secondaires
- Français parlé et écrit de niveau élevé
- Expérience auprès d’une clientèle vulnérable ou diversifiée
- Expérience avec outils informatiques et équipements bureautiques
Contribuez aux services publics à Rouyn-Noranda en mobilisant votre soutien à la clientèle, votre rigueur administrative et votre écoute.
#J-18808-Ljbffr