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Dans ce poste : Leconseiller en organisation du travail, est souvent associé au rôle d’architecteou d’analyste d’affaires puisqu’il voit à comprendre et maîtriser les activitéset les travaux à réaliser en ce qui a trait aux différents processusadministratifs et opérationnels de l’entreprise ou de l’organisme.
Vos responsabilités :
- Participer à la conception, l’orientation et / ou la validation de la définition des processus de l’entreprise ou de l’organisme (niveau, portée, objectifs), afin de s’assurer de l’optimisation des processus à définir dans le cadre de la vue globale en matière d’architecture des processus de l’entreprise ou de l’organisme.
- Proposer des pistes d’amélioration ou d’intervention pour l’atteinte des cibles et des niveaux de performance établis par la direction.
- Collaborer à l’évolution de l’architecture de l’organisation du travail.
- Orienter et conseiller sur les processus et procédés d’affaires;
- Collaborer au soutien fonctionnel (diffusion, vulgarisation, conseil) auprès des différentes unités administratives de l’entreprise ou de l’organisme relativement à la compréhension de l’architecture de l’organisation du travail et des orientations qui s’y rattachent;
- Proposer des solutions permettant d’optimiser les services offerts à la clientèle desservie par l’entreprise ou l’organisme;
- Accompagner l’entreprise ou l’organisme à l’égard des processus à implanter ou à modifier dans les domaines touchants l’organisation du travail;
- Participer au maintien ou à l’amélioration de l'architecture intégrée des processus en respect des normes et des standards établis;
- Mettre en place une mesure de maturité des processus;
- Participer à la normalisation ou à l’amélioration des outils de documentation et de communication des processus;
- Accompagner l’ensemble des directions générales de l’entreprise ou de l’organisme dans l’identification des impacts des changements sur les processus, s’assurer des interrelations optimales et identifier les ajustements au besoin;
- Participer à la mise à jour des cartographies des services et des processus;
- Participer à la conception, au maintien et à la diffusion des orientations en termes de performance des services et processus;
- Conseiller sur les critères et mesures de performance à mettre en place selon les bonnes pratiques;
- Participer à la documentation des niveaux de services, objectifs, points de contrôle, indicateurs, critères de performance, ou autres, pour chaque service ou processus;
- Identifier et collecter les informations de gestion en vue d’alimenter le tableau de bord de l’entreprise ou de l’organisme;
- Produire des documents exécutifs pour aider la prise de décision des autorités;
- Analyser les résultats obtenus relatifs à la performance des services et des processus et proposer les améliorations requises;
- Participer aux activités nécessaires au fonctionnement opérationnel du processus de gestion des niveaux de services;
Principaux livrables :
- Définition de mandat (analyse détaillée);
- État de situation et recommandations d’organisation du travail;
- Cartographie des processus (BPMN);
- Diagramme de processus opérationnel (DPO) Sommaire ou détaillé;
- Matrice des responsabilités (RACI) d'un processus;
- Modèle détaillé du processus (MDP / Cadre de gestion / PPO);
- Stratégie et plan de mise en œuvre;
- Revue post-implantation;
- Positionnements et orientations;
- Analyses d’opportunité;
- Analyses d’impacts;
- Tableaux de bord;
- Présentations diverses;
- Orientations de processus et de performance;
- Avis d’amélioration;
- Sommaire exécutif;
- Présentations;
- Description de processus;
- Analyse en gestion de la performance;
- Procédures de travail;
- Évaluation de performance des processus actuels;
- Registre de suivi des travaux;
- Compte rendu de rencontre;
- Analyse globale ou détaillée des impacts en OT;
- Ajustements de gabarits relatifs à l’organisation du travail;
- Tout document sous-jacent aux responsabilités précédentes;
Exigences :
- Détenir une combinaison de formation et d'expérience pertinente ;
conseiller (ère) en succursale - temps partiel (pleine disponibilité)
Principales responsabilités : - Renseigner la clientèle sur les différents produits du cannabis et leurs particularités- Conseiller la clientèle dans une perspective de sécurité et de protection de la santé- Enregistrer les transactions à la caisse, préparer les dépôts et encaisser les montants dus ...
Conseiller(ère) en transformation organisationnelle et gestion du changement
Vous êtes un(e) joueur(se) proactif(ve) possédant un leadership d’impact naturel, un sens politique aiguisé et une excellente capacité à lire les environnements complexes ? Vous avez développé une solide expérience en gestion du changement dans des contextes de transformation Vous avez des habiletés...
Conseiller(ère) en soins infirmiers - Centre hospitalier
Au plan régional et suprarégional, le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal est un milieu de référence pour la clientèle qui nécessite des soins spécialisés et ultras spécialisés, particulièrement dans ses axes d’excellence reconnus en santé des reins, en santé de la vision, en santé mentale et contr...
Conseiller(ère), Marketing
Elle s’engage dans des secteurs clés du développement économique en prônant une philosophie d’action axée sur l’engagement, la crédibilité, la proactivité, la collaboration et l’avant-gardisme. Vous mettez votre sens de l’organisation et votre souci du détail au service de votre goût du travail bien...
CIBC - Assistant (e) du Conseiller en placement - Wood Gundy - Montréal - bilingue
Travailler en étroite collaboration avec les conseillers en placement à l’appui d’activités d’expansion des affaires et contribuer à la création de plans de placement fondés sur le profil du client, sur ses objectifs et sur sa tolérance à l’égard du risque par rapport au rendement. Nous nous efforço...
Conseiller(ère) pédagogique en mathématiques et en sciences à l'éducation des adultes
Collaborer à la réalisation du projet éducatif et des projets particuliers des établissements; participer à l’élaboration, la mise en œuvre et l’évaluation de leur plan de réussite tout en respectant les encadrements éducatifs et administratifs, tant au niveau des établissements que du centre de ser...
Conseiller.ère en analyse fonctionnelle ServiceNow
Levio offre plusieurs avantages dans le but d’offrir la plus grande flexibilité possible à ses employés! En plus d’offrir un environnement de travail stimulant et dynamique, nous offrons entre autres : . Vous souhaitez vous épanouir dans un environnement de travail stimulant ? Joignez-vous au leader...
Conseiller(ère) en Communication-Marketing-Media
En plus de renforcer l’engagement des Canadiens pour le développement international et les principaux enjeux mondiaux, ce projet visera à améliorer le rendement des partenaires des pays en vue de promouvoir des initiatives novatrices et un développement environnemental durable plus inclusif qui fero...
Conseiller.ère au service à la clientèle en ligne - (temps plein)
Décathlon propose un environnement de travail inclusif et sans discrimination, et encourage les candidatures de personnes handicapées, de différentes origines en plus de reconnaître limportance d'une main-d'œuvre multigénérationnelle et de l'égalité entre les femmes et les hommes. Une entreprise qui...
Conseiller(ère) en Genre et Inclusion Sociale
Les coopérants-volontaires de Cuso International doivent s'engager à respecter les politiques et le code de conduite relatifs à la protection des enfants, à la prévention de la violence sur le lieu de travail, à la prévention du harcèlement et de la discrimination sur le lieu de travail et à la prév...