Talent.com
AAA-Canada
JR10433374 Analyste ITSM - Gestion des services ITAAA-Canada • Région d'Oka (Oka), ca
JR10433374 Analyste ITSM - Gestion des services IT

JR10433374 Analyste ITSM - Gestion des services IT

AAA-Canada • Région d'Oka (Oka), ca
2 days ago
Job type
  • Full-time
Job description
Offre d’emploi : Analyste ITSM - Gestion des services IT

Lieu:

Mirabel

Entreprise:

AAA Canada (mandate for a major aerospace industry leader)

Horaire:

Day Shift

Mandat:

Full-time, permanent

Entrée prévue:

ASAP

Avantages et bénéfices

Journées de congé maladie pour assurer votre bien-être.

Programme d’assurance groupe complet.

Programme de santé, mieux être et développement

Salaire compétitif

Opportunités de développement de carrière et de croissance professionnelle.

Environnement de travail stimulant avec des projets majeurs dans les secteurs de l’aéronautique, du transport terrestre et de la défense.

Responsabilités

Piloter la gestion et l'optimisation continue des services TI basés sur la plateforme ServiceNow (ITSM, ITOM, etc.).

Concevoir, développer et maintenir des tableaux de bord et des rapports analytiques avancés pour le suivi des indicateurs de performance (KPI et SLA).

Modéliser, implémenter et mettre à jour les flux de travail (workflows) et les processus automatisés de l'entreprise.

Analyser les données système pour identifier proactivement les opportunités d'amélioration, de simplification et d'automatisation des processus métier.

Collaborer directement avec les parties prenantes et utilisateurs internes pour recueillir leurs besoins et adapter les solutions ServiceNow à leurs opérations.

Assurer la gouvernance et la documentation technique exhaustive des configurations, processus et architectures de services TI.

Arbitrer et vulgariser les choix techniques liés aux processus ITSM auprès des équipes informatiques et de la direction.

Profil

Diplôme universitaire (ou équivalent) en informatique, génie logiciel ou dans une discipline connexe.

Expérience pratique confirmée sur la plateforme ServiceNow (modules ITSM, ITOM, reporting, etc.) et dans la gestion de services TI.

Solide maîtrise de l'analyse de données et des outils associés (ex. Google Sheets, tableaux de bord ServiceNow).

Excellente capacité de vulgarisation technique, esprit d'analyse aiguisé et autonomie démontrée dans un environnement complexe.

Connaissance des cadres de référence en gestion de services (ex. ITIL) et de l'industrie aéronautique (un atout).

Fortes compétences en communication et relationnel pour interagir efficacement avec des équipes transnationales.

Maîtrise de l'anglais et du français (niveau avancé/négociation) obligatoire.

Entamez une aventure passionnante avec AAA Canada, où chaque candidature ouvre la voie à de nouvelles possibilités.

AAA souscrit au principe d'équité en matière d'emploi et encourage les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à soumettre leurs candidatures.

À PROPOS DE AAA CANADA AAA Canada est une entreprise manufacturière sur sites et hors sites qui offre des services spécialisés de sous-traitance et d’assistance technique liés aux processus de génie industriel, de production et de maintenance dans les secteurs Aéronautique, Transport Terrestre et Défense.

#J-18808-Ljbffr
Create a job alert for this search

JR10433374 Analyste ITSM - Gestion des services IT • Région d'Oka (Oka), ca

Similar jobs

Analyste d’affaires en optimisation JD Edwards

ALFACONSEIL.CABaie-D'Urfé, Montreal (administrative region), CA
Full-time

Participez à la transformation des systèmes d'affaires en tant qu’analyste senior sur JD Edwards.Ce rôle offre l’opportunité d’appliquer des compétences techniques et fonctionnelles dans un environ... Show more

 • Promoted

Analyste d’affaires et fonctionnel ERP (#1645)

TalanSaint-Eustache, QC, CA
Permanent

Analyste d’affaires et fonctionnel ERP (#1645).Analyste d’affaires et fonctionnel ERP (#1645).Nova Bus, membre du Groupe Volvo, est un fabricant de premier plan d'autobus urbains et un acteur majeu... Show more

 • Promoted

Analyste d'affaires TI sénior (SAP-RH)

L3Harris TechnologiesMirabel, QC, CA
Full-time

Analyste d’affaires TI sénior (SAP RH).Échelle salariale : Entre $88,500 - $138,500 CDN par an.Investiguer les billets d'incidents, problèmes, demandes de changement.Recommander les bonnes pratique... Show more

 • Promoted

Analyste d'affaires et fonctionnel ERP

TES The Employment SolutionSaint-Eustache, QC, CA
Full-time

Répondre aux demandes des lignes d'affaires en clarifiant les besoins fonctionnels et les problématiques rencontrées.Animer des rencontres de diagnostic afin de comprendre les enjeux opérationnels ... Show more

 • Promoted

Gestionnaire en formation

Enterprise Mobilityl'île- errot, qc, Canada
Full-time

Commencez votre carrière chez Enterprise! Nous .Que vous visez un avenir dans le domaine des ventes, du développement des affaires, du service à la clientèle ou de la gestion des opérations, vous p... Show more

 • Promoted

Analyste senior – Systèmes d’affaires TI & Données - Senior Analyst – IT Business Systems & Data

Christie InnomedSaint-Eustache, QC, CA
Full-time

Christie Innomed is seeking a pragmatic, solution-oriented, and operations-focused Senior Analyst – Business Systems, IT & Data to join our IT team.This role is at the heart of our digital transfor... Show more

 • Promoted

Manager de service -automatisation

Contrôles Laurentide / Laurentide ControlsKirkland, Montreal (administrative region), CA
Full-time

Manager de service - automatisation.Joignez-vous au plus grand fournisseur de solutions d'automatisation et de fiabilité sur notre territoire.Découvrez ce que nous pouvons vous offrir et soyez la v... Show more

 • Promoted

Coordinateur Analyste de Systèmes d'Affaires / Coordinator Business System Analyst

Cessna Aircraft CompanyMirabel, QC, CA
Full-time

Job Description - Coordinateur Analyste de Systèmes d'Affaires / Coordinator Business System Analyst (332904).Nous sommes plus que des experts en aviation, nous sommes des pionniers.Nous repoussons... Show more

 • Promoted

Analyste d’affaires senior / Senior Business Applications Analyst – JD Edwards (JDE)

ALFACONSEIL.CABaie-D'Urfé, Montreal (administrative region), CA
Full-time

L’Analyste d’affaires senior joue un rôle clé dans la configuration, l’optimisation et le support des systèmes d’affaires basés sur JD Edwards (JDE).Agissant comme expert fonctionnel et technique, ... Show more

 • Promoted

Ingénieur Senior en Infrastructure de Données

Covestic IncSaint-Jérôme, Laurentides, CA
Full-time

Participez à la transformation technologique de Le Québécois en tant qu'Ingénieur Senior en Infrastructure de Données.Ce rôle requiert une expertise en matériel serveur, systèmes Linux, et opératio... Show more

 • Promoted

MDA Space: Directeur TI Régional

MacDonald Dettwiler & Associates Inc.sainte anne de bellevue, qc, Canada
Full-time

MDA Space recrute un Directeur des Technologies de l'Information régional pour orchestrer l'informatique à Montréal.Ce poste stratégique implique une supervision des services TI tout en garantissan... Show more

 • Promoted

MDA Space: Directeur TI Régional

MDAsainte anne de bellevue, qc, Canada
Full-time

MDA Space recrute un Directeur des Technologies de l'Information régional pour orchestrer l'informatique à Montréal.Ce poste stratégique implique une supervision des services TI tout en garantissan... Show more

 • Promoted

Analyste support et services applicatifs Veeva/ Veeva Application Support and Services Analyst

IQVIAKirkland, Montreal (administrative region), CA
Full-time

Nous recherchons un Analyste Services Applicatifs pour offrir un soutien technique et opérationnel avancé (Niveau 2) pour les applications Veeva, incluant Veeva CRM, Vault, Network et le nouveau Va... Show more

 • Promoted

Chef des Services TI Montréal chez MDA

MDA Spacesainte anne de bellevue, qc, Canada
Full-time

Développez une expérience utilisateur exceptionnelle en tant que Chef des Services TI chez MDA Space à Montréal.Supervisez les services TI locaux tout en garantissant la continuité et la cybersécur... Show more

 • Promoted

Responsable AIT Gestion de Projets MDA

MDA SpaceSainte-Anne-de-Bellevue, QC, CA
Full-time

Devenez Responsable AIT en gestion de projets chez MDA à Montréal, là où l'innovation spatiale prend vie.Engagez-vous dans une équipe dédiée et passionnée.MDA recherche un Responsable AIT pour supe... Show more

 • Promoted

Intégrateur ERP (XML/JSON) – Hybride, Déploiement Client

ReelcruitSaint-Jérôme, Laurentides, CA
Full-time

Un fournisseur de solutions logicielles recherche un intégrateur de solutions ERP pour participer à l’implantation de logiciels.Ce rôle exige une bonne communication et la capacité d'intégrer diffé... Show more

 • Promoted

Supervision des PSAN: L’AMF recrute un spécialiste cybersécurité

敗㍢Salaberry-de-Valleyfield, Montérégie, CA
Full-time

A compter du 1er juillet, les nouveaux candidats au statut de.Les postulants à l’enregistrement en tant que prestataire de services sur actifs-numériques seront notamment tenus de disposer d’un sys... Show more

 • Promoted

Gestionnaire Service Automatisation - Leadership et Performance

Contrôles Laurentide / Laurentide ControlsKirkland, Montreal (administrative region), CA
Full-time

Une entreprise de solutions d'automatisation à Kirkland, QC, recherche un Gestionnaire de service en automatisation.Le candidat idéal dirigera une équipe hautement qualifiée, assurera l'exécution d... Show more

 • Promoted

Technicien Informatique en Services Gérés

MaximizSainte-Thérèse, Laurentides, CA
Full-time

Intégrez l'équipe de Maximiz à Sainte-Thérèse comme Technicien en Informatique en Services Gérés.Votre expertise technique sera essentielle pour offrir un support client de qualité dans un milieu d... Show more

 • Promoted

Administrateur Système en Technologie des Opérations et Réseaux

Glencore CanadaSalaberry-de-Valleyfield, Montérégie, CA
Full-time

Recherchez-vous un rôle stimulant en administration système dans un environnement de technologie des opérations? Garantissez la sécurité et la performance des réseaux tout en optimisant les infrast... Show more