Job descriptionDate limite pour présenter sa candidature : 08/06/2026
Adresse : 33 Dundas Street West
Groupe de famille d'emploi : Solutions clientèle
Rechercher, définir, harmoniser, élaborer et mettre en œuvre des stratégies de vente et de marketing, en assumant la responsabilité des profits et des pertes, afin de permettre à l’équipe de vente d’effectuer auprès de particuliers ou de portefeuilles nouveaux ou existants, de manière efficace, des activités de vente, de traitement et de service relatives aux produits bancaires, ainsi que d’améliorer l’expérience client. Effectuer des études de marché, des prévisions, des analyses de prix et des analyses concurrentielles, surveiller le rendement des produits et des systèmes et évaluer les problèmes afin d’élaborer et de mettre en œuvre des solutions. Gérer les risques liés aux produits, conformément aux lois, à la réglementation et aux exigences relatives au risque et à la production de rapports. Collaborer avec les partenaires internes à l’échelle de l’organisation pour mettre en marché les produits.
Agir comme conseiller de confiance pour les cadres dirigeants lors de la prise de décisions d’affaires et la mise en œuvre d’initiatives stratégiques.
Acquérir une connaissance approfondie des défis que le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation a à relever.
Réseauter avec les personnes-ressources du secteur pour obtenir de l’information sur les activités de la concurrence et les meilleures pratiques.
Fournir des conseils ou participer à différents comités et groupes de travail, au besoin.
Faire des recommandations à la haute direction concernant la stratégie et les nouvelles initiatives, en s’appuyant sur une compréhension approfondie du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.
Agir à titre d’expert en la matière en ce qui a trait aux réglementations et aux politiques en vigueur.
Aider à l’élaboration de plans stratégiques.
Cerner les tendances et les enjeux émergents pour éclairer la prise de décision.
Faire des recommandations quant aux priorités d’affaires, donner des conseils sur les exigences relatives aux ressources et élaborer une feuille de route de mise en œuvre de la stratégie.
Élaborer une stratégie de vente, des mesures de croissance et des plans pour atteindre les objectifs de vente.
Déterminer le cycle de vie des produits dans l’élaboration des stratégies relatives aux produits et aux ventes.
Gérer les ressources et superviser la mise en œuvre des initiatives stratégiques pour atteindre les objectifs commerciaux et financiers.
Déterminer le cycle de vie des produits.
Soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
Effectuer des analyses et des évaluations indépendantes pour résoudre les problèmes stratégiques.
Déterminer les besoins, analyser les options possibles et évaluer le rendement du capital investi attendu afin de préparer les dossiers d’évaluation.
Faire des recommandations relativement au cycle de vie des produits.
Agir à titre de personne-ressource pour les parties prenantes internes et externes, ce qui peut comprendre les organismes de réglementation.
Établir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes.
Assurer la cohérence entre les parties prenantes.
Déterminer les exigences opérationnelles en matière d’analyses et de production de rapports de façon à ce que les décisions d’affaires puissent être prises en fonction des données.
Superviser l’élaboration de l’analyse des processus d’affaires (p. ex., suivi de la rentabilité du portefeuille, analyses clientèle, prévisions de revenus, résultats relatifs aux opérations, analyses des tendances et modélisation prédictive).
Diriger, élaborer et gérer des stratégies pour les équipes responsables de la production de rapports, des prévisions et des analyses au sein du secteur d’activité.
Concevoir et produire des rapports réguliers et ponctuels, ainsi que des tableaux.
Décomposer les problèmes stratégiques et analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
Effectuer la surveillance et le suivi du rendement et traiter les problèmes.
Mener des programmes de gestion du changement de différents types et de différentes portées, ce qui comprend l’évaluation de l’état de préparation, la planification, la gestion des parties prenantes, la réalisation, l’évaluation et le maintien de linitiative.
Soutenir la gestion de changements de différents types et de différentes portées; se concentrer de façon générale sur les activités d’exécution et de maintien.
Diriger la mise en œuvre des programmes opérationnels; évaluer et adapter la mise en œuvre pour en assurer la qualité.
Formuler des commentaires quant à la planification et à la mise en œuvre des programmes opérationnels.
Réaliser les tâches afin de procurer, en temps opportun, des services précis et efficaces.
Définir, mettre en place et surveiller les mesures clés de rendement et de croissance des produits afin de fournir une compréhension approfondie des facteurs de rendement financier.
Mener ou appuyer les négociations de contrats avec les fournisseurs et les partenaires externes, et conserver l’équilibre entre les coûts, le risque et le rendement.
Comprendre et superviser l’expérience client de bout en bout, ce qui peut inclure des interactions avec les clients et le personnel des ventes.
Se servir de la recherche marketing, des analyses des renseignements sur les clients et des renseignements sur la concurrence pour élaborer une stratégie.
Élaborer et mettre en œuvre des plans pour remédier aux lacunes ou aux problèmes relevés liés aux produits.
Gérer les risques associés au portefeuille de produits, et notamment fixer les paramètres du risque et déterminer la tolérance aux pertes.
Établir les politiques relatives au portefeuille de produits.
Élaborer et mettre en œuvre des plans d’action qui respectent les mesures financières et les mesures de croissance.
Mener des recherches marketing, des analyses des renseignements sur la concurrence et des analyses de données complexes.
Élaborer des cadres d’évaluation des problèmes et définir la voie de recherche.
Évaluer les analyses relatives aux clients, aux consommateurs et aux circuits de distribution et formuler des recommandations.
Surveiller les indicateurs clés du rendement et de la croissance des produits pour déterminer les tendances et recommander des plans d’action.
Diriger ou superviser la gestion des relations avec les fournisseurs et des partenariats externes, et fournir les lignes directrices nécessaires à l’exécution; voir à ce que toutes les ententes soient respectées conformément aux exigences.
Résoudre les transmissions hiérarchiques internes, complexes ou concernant des clients présentant un risque plus élevé ou les exceptions à la politique, ce qui peut comprendre les interactions avec les clients et le personnel de vente.
Prendre connaissance de l’analyse des problèmes, déterminer les lacunes et trouver des solutions.
Fournir des analyses concurrentielles et des analyses comparatives pour déterminer les forces et les lacunes des produits, et en extraire des informations.
Analyser les renseignements sur les clients et les consommateurs et les données du circuit pour repérer les forces et les lacunes, et en tirer des renseignements.
Remplir des rapports réglementaires et internes, et des attestations.
Cerner les risques existants et potentiels, et élaborer des processus et des contrôles en matière de gestion des risques.
Élaborer et tenir à jour les directives et les politiques relatives aux produits.
Soutenir l’élaboration de mesures clés et la détermination des tendances.
Recueillir les rétroactions des clients et du personnel de vente, et analyser les problèmes.
Agir comme personne-ressource au quotidien auprès des fournisseurs; soutenir la mise en œuvre, la maintenance et le maintien des solutions destinées aux fournisseurs.
Régler les plaintes de clients de niveau 1 reçues à l’interne.
Diriger la conception, la mise en œuvre et la gestion des principaux processus du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation, ou participer à ces tâches.
Réunir des données de recherche marketing de base et des renseignements sur la concurrence, y compris les prix, en consultant l’information accessible au public.
Faire des analyses et produire des rapports appuyant la gestion des risques et de l’élaboration des politiques.
Définir et mettre en œuvre les analyses de rentabilité et les feuilles de route stratégiques pour l’élaboration de produits et de services bancaires, y compris l’approbation des projets et des budgets.
Concevoir, mettre en œuvre, gérer et améliorer un produit unique ou une gamme de produits tout au long du cycle de vie du produit.
Élaborer, mettre en œuvre et surveiller les mesures clés et les plans d’action pour optimiser le rendement financier.
Améliorer les processus de façon continue pour repérer les problèmes et offrir une expérience client optimale.
Travailler avec les partenaires à l’élaboration de formations et de matériel destinés à l’équipe de vente et gérer le changement.
Au besoin, aider l’équipe de vente dans l’élaboration des transactions des clients et de présentations connexes.
Développer et entretenir des relations avec les partenaires et les fournisseurs externes.
Élaborer la stratégie de marketing, y compris les offres et les campagnes, et collaborer avec le Marketing et d’autres partenaires pour la mettre en œuvre.
Élaborer, mettre en œuvre et gérer les documents, les modèles et les exigences liés aux produits afin de s’assurer qu’ils reflètent précisément les fonctionnalités des produits et des systèmes.
Exercer une influence à l’égard des paramètres et des mesures du risque lié aux produits de crédit ou les déterminer.
Exercer ses activités à l’échelle du groupe d’exploitation ou de l’organisation et être un spécialiste-ressource principal pour toute l’organisation.
Influencer la façon dont les équipes ou les groupes travaillent ensemble.
User de son expertise et de sa pensée créative pour gérer des situations uniques ou ambiguës et trouver des solutions à de nombreux problèmes complexes et interdépendants.
Communiquer des concepts abstraits en utilisant un vocabulaire simple.
Entretenir des réseaux solides à l’interne et à l’externe et travailler avec différentes équipes pour atteindre les objectifs d’affaires.
Prévoir les tendances et y réagir en mettant en œuvre les changements nécessaires.
Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.
Prendre des risques mesurés tout en protégeant la Banque en appliquant notre cadre de gestion des risques dans l’exécution de vos fonctions, conformément à notre culture de gestion des risques et à notre appétit pour le risque approuvé, en prenant des décisions éclairées fondées sur le risque qui s’harmonisent à la stratégie d’affaires, protègent les actifs et respectent les documents de politique applicables (cadres, politiques, normes, procédures et documents connexes), les lois et la réglementation. Qualifications :
Généralement neuf années et plus d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires en administration ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
Solide expérience en matière de crédit aux particuliers et aux entreprises, concernant les produits de financement destinés aux particuliers et aux entreprises.
Solide expérience de travail en lien avec les notions de base sur les produits destinés aux particuliers et aux entreprises, y compris la conception de produits, les fonctionnalités et les politiques et procédures connexes.
Solide connaissance des systèmes de l’infrastructure de mise en œuvre des produits et des interdépendances sous-jacentes des produits.
Connaissance et compréhension approfondies
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