customer sales manager

Store - VAN-PORT COQUITLAM, BCLe gérant des ventes dirige et soutient une culture de vente au rendement élevé dans l’ensemble du magasin, encourage les résultats des ventes solides et un service à la clientèle engageant. Ce poste comprend la surveillance de l’aire des caisses et des opérations liées au service à la clientèle pour assurer l’exécution constante des comportements de vente, le respect des normes liées à la marque et les attentes relatives aux opérations. Le gérant des ventes soutient l’atteinte des IRC clés liés aux ventes et au service à la clientèle au moyen d’un leadership efficace, d’une formation axée sur les clients et d’une exécution quotidienne efficace.

Activités principales

• Aider le directeur du magasin à gérer et à assurer le respect des procédures opérationnelles normalisées (PON) et des programmes de l’entreprise pour assurer la conformité aux lois et règlements applicables.

• Assurer la mise en pratique des politiques et des normes de l’entreprise et tenir l’équipe responsable des conditions du magasin et des résultats obtenus.

• Donner l’exemple d’un service à la clientèle de la plus haute qualité et de l’adoption des comportements favorables à l’ART de la vente tout en encourageant la conversion et la satisfaction des clients.

• Fournir une couverture à titre de gérant en service (GES), maintenir le leadership sur la surface de vente et la continuité opérationnelle.

• Assurer une utilisation du PDV et du système de caisse libre-service de façon précise et efficace, soutenir des transactions sans heurts et assurer le service à la clientèle.

• Surveiller les activités liées aux ballons, les opérations liées aux êtes d’anniversaire ainsi que les autres programmes et événements en magasin.

• Faire la promotion du programme Récompenses et y inscrire les clients, encourager la rétention de la clientèle et les visites répétées au moyen d’une exécution uniforme.

• Assurer la sensibilisation de l’équipe envers les plans de protection et les offres et le choix de ces options par les clients.

• Encourager les ventes et l’excellence opérationnelle dans la boutique du tricot et de la couture, y compris l’expertise et la surveillance de l’expérience au bar de découpe.

• Assurer l’exécution efficace de l’OSEM et des livraisons le jour même, tout en assurant le traitement des commandes en temps opportun et un excellent service omnicanal.

• Soutenir l’exploitation de l’encadrement sur mesure, y compris les consultations avec les clients et la coordination avec l’atelier d’encadrement (dans l’atelier d’encadrement d’un certain volume).

• Former, coacher et perfectionner les membres d’équipe au moyen d’une intégration structurée et du développement continu des compétences au sein des rayons affectés.

• Travailler à maintenir des pratiques de protection des actifs solides tout en réduisant les pertes au moyen de la sensibilisation, de la conformité et des opérations sécuritaires.

Autres tâches affectées

Type minimal d’expérience requise

• 3 ans d’expérience ou plus à un poste de leadership dans un commerce de détail

Environnement de travail

• Habileté à rester debout pendant de longues périodes

• Habileté à se déplacer dans le magasin

• Se courber, soulever, transporter, atteindre et s’étirer fréquemment

• Habileté à soulever, transporter, pousser et tirer les marchandises et les étalages allant de 11 kg à 22 kg avec ou sans accommodement raisonnable.

• Habileté à monter dans une échelle ou sur un tabouret pour remplir les présentoirs et atteindre les produits.

• Habileté à effectuer des mouvements répétitifs, y compris le balayage des articles, le remplissage des étagères et l’utilisation de l’équipement au PDV.

• Habileté à travailler dans un environnement dynamique avec des interactions fréquentes avec les clients.

• Les heures de travail incluent les soirs, les fins de semaine et tôt le matin.

Les postulants du Canada et des États-Unis doivent répondre aux exigences fédérales, provinciales et locales pour le poste.

Chez The Michaels Companies, Inc., notre objectif est d'alimenter la joie de la créativité et de la célébration. En tant que destination de choix pour la création et la célébration en Amérique du Nord, nous exploitons plus de 1 300 magasins dans 49 États américains et au Canada, ainsi qu’en ligne sur et . The Michaels Companies, Inc. possède également Artistree, un fabricant de marchandises d’encadrement sur mesure et de spécialité. Fondé en 1973 et basé à Irving, au Texas, Michaels est le meilleur endroit pour tout ce qui touche à la créativité. Pour plus de renseignements, veuillez consulter le site .

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