Agent ou agente en assurance de dommages, Programme étude-travail-FR

Poste temporaire d'une durée de 12 mois.

Vous souhaitez amorcer une nouvelle carrière dans un domaine stable, en demande et offrant de nombreuses possibilités d’évolution? Desjardins vous offre une occasion unique de vous former tout en étant rémunéré. Grâce à notre Programme études-travail PRÊT, vous pourrez obtenir une Attestation d'études collégiales (AEC) en assurance de dommages tout en acquérant une expérience professionnelle concrète au sein de la plus grande coopérative financière au Canada. Si vous êtes motivé(e) à apprendre, à accompagner les clients et à bâtir une carrière enrichissante, ce programme est pour vous! Ce qui rend ce programme unique.

Programme d'études-travail PRÊT

• Formation accélérée en ligne d'une durée de 5 mois, offerte par le Cégep de Sainte‑Foy
• Salaire à temps plein versé pendant toute la durée de la formation et frais de scolarité offert par l’employeur
• Accompagnement et soutien tout au long du parcours et intégration progressive à votre futur rôle en assurance de dommages
• Développement de compétences recherchées dans une industrie offrant de multiples perspectives de carrière
• À la réussite du programme AEC et des examens de l’Autorité des Marchés Financiers, vous êtes admissible à un emploi permanent chez nous
• Ce programme est offert en collaboration avec la Coalition pour une relève en assurance de dommages, pour toutes questions reliées à l'industrie, visitez le site du Programme PRET ou contactez : pret@lacoalition.ca

En tant qu’Agent(e) en assurance de dommages, vous êtes bien plus qu’un conseiller(-ère) : vous êtes un partenaire de confiance qui accompagne les membres et clients dans la protection de leurs biens et de leur tranquillité d’esprit. Grâce à votre écoute, votre expertise et votre approche‑conseil, vous comprenez leur réalité, identifiez leurs besoins et leur proposez des solutions d’assurance adaptées à chaque étape de leur vie. Qu’il s’agisse de l’achat d’un premier véhicule, de l’acquisition d’une maison ou de tout autre projet important, vous contribuez à sécuriser ce qui leur tient à cœur. Chaque interaction est une occasion de bâtir une relation durable, fondée sur la confiance, tout en offrant une expérience simple, humaine et personnalisée. Le rôle d’agent(e) s’exerce dans un environnement de centre d’appels. Ainsi, la majeure partie de votre journée de travail sera consacrée à répondre aux appels entrants des membres et des clients tout au long de votre quart de travail. Chez Desjardins, nous faisons les choses différemment. Nos agent(e)s sont guidés par des objectifs axés sur l’expérience membre‑client, la qualité des conseils et la satisfaction globale, plutôt que par la pression de vendre. Nous croyons que c’est en plaçant l’humain au centre de nos actions que nous offrons une expérience vraiment distinctive.

Responsabilités

• Comprendre les besoins des membres et clients et les conseiller sur les protections appropriées
• Préparer des soumissions et émettre des contrats d’assurance
• Effectuer les suivis nécessaires et assurer la mise à jour des dossiers
• Répondre aux demandes d’information et apporter des modifications aux contrats
• Contribuer à l’expérience client et à la fidélisation des membres
• Développer des partenariats favorisant les références et la croissance des affaires

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien‑être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Ne pas avoir fréquenté un établissement scolaire au cours des 12 derniers mois
• Connaissance du français nécessaire
• Disponibilité à temps plein, de jour, 5 jours par semaine pendant toute la durée de la formation. Après la formation, disponibilité à travailler 5 jours par semaine incluant 2 soirs et 1 samedi sur 4 sur rotation.
• La formation et l'emploi se déroulent actuellement en mode télétravail. Toutefois, à la suite de l’obtention de votre AEC, une présence au bureau sera requise une fois par mois dans l’un de nos centres de contact à la clientèle. Des déplacements occasionnels supplémentaires pourraient également être demandés pour participer à des rencontres d’équipe ou à d’autres activités. Vous devez donc être en mesure de vous déplacer à l’occasion vers l’un de nos centres de contact à la clientèle.

Compétences clés

• Apprendre avec agilité
• Être orienté client
• Gérer la complexité
• Maîtriser la technologie
• Maîtriser les relations interpersonnelles
• Responsabiliser les autres et soi‑même

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

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