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Innovair Solutions
Analyste ERP, Service à la clientèleInnovair Solutions • Lévis, Chaudière-Appalaches, Canada
Analyste ERP, Service à la clientèle

Analyste ERP, Service à la clientèle

Innovair Solutions • Lévis, Chaudière-Appalaches, Canada
12 days ago
Job type
  • Full-time
Job description

Être Analyste ERP, Service à la clientèle chez Innovair Solutions, c’est agir comme expert fonctionnel du module ERP dédié au service à la clientèle et contribuer activement à l’implantation, l’amélioration et l’optimisation de nos processus d’affaires. Grâce à ton esprit analytique, ton sens de la collaboration et ton intérêt pour les technologies, tu participeras à des projets d’envergure tout en accompagnant les utilisateurs dans l’évolution de leurs pratiques.

Au Quotidien

Tu Auras à

  • Agir à titre de super utilisateur ERP pour le module du service à la clientèle;
  • Identifier, analyser et comprendre les besoins d’affaires des différentes unités opérationnelles;
  • Poser un diagnostic, recommander des solutions et contribuer à la définition des processus cibles;
  • Configurer le module ERP selon les standards établis et les échéanciers prévus;
  • Participer aux différentes phases de tests et assurer le suivi des résultats;
  • Collaborer avec les équipes de projet, les experts fonctionnels et les utilisateurs afin de livrer les améliorations et les projets ERP;
  • Promouvoir les bonnes pratiques et l’utilisation optimale des fonctionnalités du système;
  • Former et accompagner les utilisateurs ainsi que les nouveaux employés dans l’utilisation de la solution;
  • Analyser et résoudre les problématiques opérationnelles une fois les solutions implantées;
  • Participer à l’optimisation et à la standardisation des processus ERP à travers les différents sites;
  • Agir comme agent de changement positif dans le cadre des projets de transformation numérique.

Profil De Candidat Recherché

Tu es la personne qu’on recherche si tu possèdes :

  • Un diplôme en administration, en technologies de l’information ou dans un domaine pertinent;
  • Une expérience pertinente dans un rôle similaire lié aux systèmes ERP ou à l’amélioration des processus d’affaires;
  • Une bonne connaissance des environnements manufacturiers et de leurs processus opérationnels;
  • Une connaissance des systèmes ERP, notamment Microsoft Dynamics 365 (un atout);
  • Une expérience dans les ventes internes ou externes (un atout);
  • Une excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
  • De fortes aptitudes en communication et en collaboration;
  • La capacité de vulgariser l’information et de former différents types d’utilisateurs;
  • Un grand sens de l’organisation, de la rigueur et de l’autonomie;
  • Une excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, afin de communiquer avec différents intervenants internes;
  • Une disponibilité pour des déplacements occasionnels au Canada et aux États-Unis.

Ce Qui Nous Distingue Des Autres

  • Partage de profits;
  • Flexibilité d’horaire;
  • Télétravail possible;
  • Régime d’assurance collective, avec contribution de l’employeur, dès l’embauche;
  • Programme d’aide aux employés et à la famille;
  • Télémédecine;
  • Programme de retraite avec cotisation de l’employeur, dès l’embauche;
  • Congés mobiles;
  • Rabais employé et famille sur certains de nos produits;
  • Un environnement collaboratif, innovant et en pleine croissance.
#J-18808-Ljbffr
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Analyste ERP, Service à la clientèle • Lévis, Chaudière-Appalaches, Canada

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