Coordonnateur Pièces

Coordonnateur ou coordonnatrice du département des pièces Présentation de Norvex

Norvex accompagne ses clients dans leurs besoins liés aux équipements délévation aux pièces et au service technique. Lentreprise mise sur la qualité du service la rapidité dexécution la collaboration entre les équipes et la capacité à trouver des solutions concrètes lorsque les opérations doivent avancer.

Dans un environnement où les délais la précision et la communication font toute la différence le département des pièces joue un rôle central. Cest lui qui permet aux techniciens davoir ce dont ils ont besoin aux clients dêtre bien servis et aux opérations de demeurer efficaces.

Norvex est présentement à la recherche dun coordonnateur ou dune coordonnatrice du département des pièces pour joindre son équipe. La personne recherchée est organisée rigoureuse proactive et à laise dans un contexte où plusieurs priorités doivent être gérées en même temps.

Sommaire du poste

Le coordonnateur ou la coordonnatrice du département des pièces agit comme point de contact clé entre les clients les techniciens les fournisseurs les manufacturiers les transporteurs et les départements internes.

La personne en poste assure le suivi des retours de pièces des commandes en souffrance des demandes de pièces pour les techniciens des ouvertures de comptes clients et des suivis liés au transport. Elle veille à ce que les dossiers avancent rapidement que linformation soit bien documentée et que les bonnes pièces soient disponibles au bon moment.

Cest un rôle de coordination essentiel pour quelquun qui aime bouger plusieurs dossiers à la fois garder le contrôle sur les suivis et contribuer directement à lefficacité des opérations.

Principales responsabilités Gestion des retours de pièces

• Coordonner les retours de pièces auprès des clients et des manufacturiers.
• Vérifier ladmissibilité des retours des garanties et des crédits.
• Préparer et soumettre les demandes dautorisation de retour incluant les RMA.
• Assurer les suivis auprès des manufacturiers concernant les approbations les crédits les refus et les écarts.
• Coordonner lexpédition la réception et le suivi des pièces retournées.
• Documenter avec rigueur toutes les transactions et communications liées aux retours.

Soutien aux techniciens

• Traiter les demandes de pièces provenant des techniciens en atelier et sur la route.
• Prioriser les demandes urgentes afin de réduire les temps darrêt des équipements.
• Sassurer que les techniciens reçoivent les bonnes pièces complètes et dans les meilleurs délais.
• Identifier des pièces de remplacement des équivalences ou des numéros remplacés lorsque nécessaire.
• Communiquer rapidement les enjeux pouvant affecter les délais de réparation ou de service.

Gestion des commandes en souffrance

• Effectuer le suivi régulier des commandes en attente.
• Communiquer avec les fournisseurs et les manufacturiers afin dobtenir les délais de livraison.
• Tenir informés les équipes internes les clients et les personnes concernées de lévolution des dossiers.
• Escalader rapidement les situations critiques liées aux retards aux ruptures ou aux pénuries.
• Coordonner les expéditions partielles ou urgentes lorsque la situation lexige.

Ouverture et suivi des comptes clients

• Procéder à louverture des nouveaux comptes clients dans les systèmes internes.
• Recueillir vérifier et valider les informations administratives et financières requises.
• Collaborer avec léquipe des finances pour les vérifications de crédit et les approbations nécessaires.
• Sassurer de lexactitude des informations saisies dans les systèmes.
• Maintenir des dossiers clients complets à jour et conformes aux procédures internes.

Suivi avec les fournisseurs et transporteurs

• Maintenir des communications régulières avec les fournisseurs les manufacturiers et les transporteurs.
• Effectuer le suivi des expéditions entrantes et sortantes.
• Résoudre les écarts de livraison les retards les pertes de colis et les réclamations de transport.
• Coordonner la logistique des livraisons urgentes de pièces.
• Assurer un suivi clair et rapide auprès des personnes concernées lorsque des enjeux surviennent.

Tâches administratives et opérationnelles

• Maintenir les informations à jour dans les systèmes ERP et DMS.
• Documenter les transactions notes numéros de suivi communications et statuts de dossiers.
• Participer au contrôle dinventaire et aux recherches liées aux écarts.
• Collaborer avec les équipes du service de la logistique des achats et des opérations.
• Contribuer à lamélioration continue des processus du département.
• Participer au maintien dun environnement de travail propre structuré et sécuritaire.
• Effectuer toute autre tâche connexe liée au bon fonctionnement du département des pièces.

Ce que Norvex recherche Expérience et formation

• Expérience en pièces logistique coordination de service gestion dinventaire ou dans un rôle similaire.
• Expérience avec les processus de garantie de retours clients ou de retours manufacturiers.
• Connaissance des pièces déquipements lourds déquipements délévation agricoles ou industriels un atout important.
• Expérience dans un environnement de service technique de concession de machinerie ou de distribution de pièces un atout.

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des systèmes ERP ou DMS.
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office.
• Capacité à lire des éclatés de pièces des catalogues et de la documentation technique.
• Bonne compréhension des procédures dexpédition de réception et de coordination du transport.
• Capacité à documenter les informations avec précision dans les systèmes internes.

Langues

• Bilinguisme français et anglais requis à loral et à lécrit afin de communiquer avec certains fournisseurs manufacturiers transporteurs ou partenaires externes.

Ce que Norvex offre comme avantages !

Norvex souhaite offrir un environnement où les gens peuvent contribuer se développer et sentir que leur travail a un impact concret sur les opérations.

Les avantages offerts incluent notamment :

• Assurance collective complète incluant médicaments soins dentaires invalidité longue durée maladies graves professionnels de la santé télémédecine et programme daide aux employés.
• Contribution de lemployeur au régime de retraite.
• Possibilité davoir un vendredi après-midi sur deux en congé.
• Budget de vêtements corporatifs Norvex.
• Formation continue.
• Possibilités davancement dans un contexte où lentreprise poursuit son développement.
• Environnement de travail agréable avec un bon esprit de camaraderie.
• Gestion basée sur le respect la confiance et la collaboration.

Outils et logiciels utilisés

• Système ERP ou DMS.
• Suite Microsoft Office.
• Outils de suivi des transporteurs.
• Portails fournisseurs et manufacturiers.
• Documentation technique et catalogues de pièces.

#RD24

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1