Rejoins le plus grand manufacturier d’ameublement de bureau au Québec ! Chez Teknion Roy & Breton, on conçoit et on fabrique des espaces de travail innovants depuis plus de 60 ans. Fiers de notre savoir-faire 100 % québécois, on compte sur une équipe de plus de 1 000 talents d’ici pour repousser les limites de l’industrie. Viens faire partie de l’aventure !
Relevant du superviseur service à la clientèle, entrée de commande et suivi manufacturier, vous agirez à titre de technicien(ne) opérations service client. Vous aurez à effectuer les tâches suivantes :
Traiter des commandes au système et vérifier l’exactitude des données reçues afin de livrer au client un produit de qualité répondant à ses besoins;
Communiquer avec le client lorsque des informations de commande sont manquantes ou incorrectes;
Assurer un suivi rigoureux des dossiers en attente d’information afin d’activer une commande le plus rapidement possible;
Analyser et répondre aux demandes des clients sur les changements qu’ils désirent apporter à leurs commandes en cours de production et les exécuter au système;
Travailler en étroite collaboration avec les divers départements afin de répondre rapidement aux demandes clients;
Faire équipe avec les conseillers au suivi de commande interne, mobilier de bureau, murs architecturaux, et partager des tâches pour équilibrer la charge de travail.
Salaire compétitif et boni annuel
Conciliation travail-famille
4 semaines de vacances dès la première année
12 congés fériés payés
Congé à ton anniversaire
4 congés mobiles annuels
Régime complémentaire de retraite simplifié
Programme santé et mieux-être (275 $ / année)
Assurances collectives (médicaments, dentaire de base, etc.)
Télémédecine
Programme d’aide aux employés (PAE)
Et bien plus !
Qualités personnelles et professionnelles
Orienté(e) client
Sens de l'écoute
Souci constant de la qualité et de l'efficacité dans votre travail
Autonomie et débrouillardise
Capacité à travailler sous pression
Habileté à travailler en équipe
Qualifications requises
Transiger en anglais verbalement et par écrit de niveau intermédiaire 80 % du temps avec les fournisseurs et nos collègues de Toronto
Diplôme d’études collégiales dans une discipline appropriée
Un minimum de 2 années d’expérience
Expérience dans des fonctions similaires en secteur manufacturier (un atout)
Maîtrise de la suite MS Office
Habileté à travailler dans un environnement informatique
Connaissance d'un système ERP (un atout)
Teknion Roy & Breton souscrit aux principes d'accès à l'égalité en emploi et nous invitons les femmes, les Autochtones, les minorités visibles et les personnes handicapées à soumettre leurs candidatures. Seules les personnes retenues seront appelées.
Technicien opérations service client • Lévis, QC, CA
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