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COVRIS COOPÉRATIVE
GÉRANT(E) DE SERVICE EN DÉPANNEUR & QUINCAILLERIECOVRIS COOPÉRATIVE • Saint-Charles-de-Drummond, CA
GÉRANT(E) DE SERVICE EN DÉPANNEUR & QUINCAILLERIE

GÉRANT(E) DE SERVICE EN DÉPANNEUR & QUINCAILLERIE

COVRIS COOPÉRATIVE • Saint-Charles-de-Drummond, CA
6 days ago
Job type
  • Full-time
  • Permanent
Job description
Poste permanent temps plein - 40 heures / semaine Covris coopérative est actuellement à la recherche d'un.e gérant.e de service secteur détail pour deux (2) de ses établissements, un dépanneur et une quincaillerie situés à Baie-du-Febvre. Rôle & responsabilités Relevant des directeurs du secteur détail, le/la gérant/e de service assure la gestion quotidienne de l'ensemble des opérations de ses établissements comprenant la quincaillerie et le dépanneur dans le but d'optimiser les ventes, la qualité du service à la clientèle et la synergie entre les deux secteurs d'activités. Il/elle assure la mise en place des activités reliées à la promotion et à la mise en marché des produits et services des secteurs. Il/elle coordonne les activités de l'équipe de façon à susciter leur motivation et leur pleine contribution. Son rôle consiste également à la gestion des inventaires de produits/marchandises, des réceptions de marchandises, des horaires de travail et des besoins en main-d'oeuvre ainsi qu'à assurer en tout temps, l'entretien et la propreté des lieux (sécurité & image). Excellente communicatrice, la personne occupant ce poste se démarque par son leadership et son autonomie, par sa facilité à travailler en équipe ainsi que par son souci de la clientèle. Tâches principales & responsabilités Volet gestion & coordination des opérations et service clientèle: Assurer un service clientèle exemplaire et courtois; Gérer les stocks, les réappprovisionnements et les commandes de marchandises auprès des fournisseurs en fonction des saisons; Mettre en oeuvre les promotions des produits saisonniers selon les périodes ciblées en cours d'année et les stratégies de vente pour l'atteinte des objectifs de vente; Assurer la réception des marchandises et maintenir une bonne relation d'affaires avec les fournisseurs; Suivre et maintenir exacts et à jour les inventaires des produits / marchandises; Veiller et participer au marchandisage, à l'étiquetage et à la facturation des produits conrformément aux procédures et politiques internes de l'entreprise; Maintenir les lieux de travail propres et sécuritaires en tout emps Gérer les plaintes des clients s'il y a lieu et faire les recommandations nécessaires à la direction; Se rendre disponible occasionnellement en fonction des besoins opérationnels pouvant être requis en cours des jours et heures d'ouverture des commerces; Respecter les politiques et procédures internes de l'entreprise; Participer activement à l'amélioration continue de l'offre de services; Volet gestion & coordination de l'équipe Encadrer, motiver et soutenir l'équipe en place dans leurs tâches quotidiennes; Répartir les tâches, établir et valider les horaires de travail en respectant le budget interne lié à la dotation de personnel; S'assurer que l'ensemble des membres de l'équipe sous sa supervision accomplissent les tâches confiées et dans les délais exigés; Participer au recrutement et à la formation du personnel; Toutes autres tâches connexes requises au poste PROFIL RECHERCHÉ Expérience de 3 à 5 ans en commerce de détail ou en gestion de quincaillerie /dépanneur; Compétences en gestion des stocks et des inventaires; Conaissance de la réglementation en Santé & Sécurité et du MAPAQ en établissement commercial; Connaissance du secteur agricole ou acéricole (un atout) Excellentets habilités de communication Esprit d'équipe, autonomie et flexibilité Aptitude remarquable à l'écoute et à la bienveillance au service à la clientèle Capacité à planifier et organiser son travail et celui de l'équipe Capacité à gérer efficacement les priorités Capacité à effectuer un suivi régulier de ses opérations, à en analyser le résultat en temps opportun et à poser les actions requises Dicrétion, autonomie, rigueur, intégrité, orienté vers les résultats et excellente capacité à travailler en équipe
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